-维护手册20100503

沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 中国移动广东公司 铁通移动业务管理系统 维护手册维护手册 版本版本 V 文件编号 文件编号 密级 密级 项目项目 ID 项目编号 项目编号 拟拟制制日日期期 审审核核日日期期 批批准准日日期期 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 声声 明明 本文件所有权和解释权归 CMCC 所有 未经 CMCC 书面许可 不得复制或向第三方公开 修订历史记录修订历史记录 版本版本日期日期AMD修订者修订者说明说明 A 添加 M 修改 D 删除 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 目录 1内容简介内容简介 4 2系统结构介绍系统结构介绍 4 2 1 平台选型 4 2 2 采用 WEB SERVICE集成技术 4 2 3 采用 NET 框架技术 4 3系统功能项目维护系统功能项目维护 5 3 1 工作流程工作流程 5 3 1 1流程设置 5 3 1 2操作类型 5 3 1 3字段设置 7 3 1 4 HTML设置 8 3 1 5群组设置 9 3 1 6流程设置 9 3 1 7模板管理 12 3 2 系统管理系统管理 13 3 2 1 权限设置 13 3 2 1 1权限设置 14 3 2 1 2下级权限设置 15 3 2 2 系统设置 15 3 2 2 1服务器 15 3 2 3 用户管理 16 3 2 3 1用户资料 16 3 2 3 2可见机构 19 3 2 3 3可见用户 19 3 2 3 4管理范围 20 3 2 4 机构部门 20 3 2 4 1新建机构部门 20 3 2 4 2个性设置 21 3 2 5 日志管理 22 3 2 5 1日志管理 22 3 2 5 2登陆日志 23 3 2 6 数据字典 23 4常见问题常见问题 23 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 1内容简介内容简介 本手册是建立在 铁通移动业务管理系统用户手册 的基础上 对系统的精要管理部分做了详细的操 作说明 对象是该系统的管理员 2系统结构介绍系统结构介绍 2 1 平台选型平台选型 1 操作系统选型 从系统软件来看 微软的 Windows 系列软件具有易用 美观 稳定的优点 是目前世界上最主流 使用人数最多的操作系统 本项目在服务器端 选用 Microsoft Window 2000 Advanced Server 或者 Microsoft Window 2003 Server 在客户端可以选用 Microsoft Windows 2000 XP 2003 2 数据库管理系统选型 从数据库管理软件开发来看 关系型数据库是趋势 本系统中数据量较大 宜采用大型关系型数 据库 目前世界上著名的大型关系型数据库主要是 MS SQL Server 和 ORACLE 从价格上来看 SQL Server 价格较低 从管理海量数据的能力来看 ORACLE 要好一些 综合经济及使用稳定性多个角度 考虑 本系统使用 MS SQL Server 2005 进行开发 2 2 采用采用 Web Service 集成技术集成技术 本软件将大量使用 Web Service 系统集成技术 由于 Web Service 的相关标准都是 W3C 的开放协议 与平台和操作系统无关 不同的平台和操作系统上的 Web Service 的实现在很大程度上可以做到互操作 这就使异构平台上应用的集成变得很容易 采用 Web Service 技术后 所有的服务都可以通过 UDDI 标准动态地被发现 绑定和使用 容易适应 系统的变动 提高系统的灵活性和伸缩性 有利于将来的扩展应用 有利于与其它系统进行接口和兼容 2 3 采用采用 NET 框架技术框架技术 本软件平台将基于 NET2 0 框架构建 NET 框架代表当前比较先进的技术 具体表现在 NET 框架提取出微软组件对象模型 COM 的精华 将它们与松散耦合计算的精华有机地结合在一起 生 成了强大 高效的 Web 组件系统 简化程序员的 管道 操作 深入地集成了安全性 引进了基于互联网 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 的操作系统 极大地改善应用程序的可靠性和可扩展性 NET 框架包含三个主要部分 公共语言运行时 具有多层次结构的统一的类库集合和高级版 活动服 务器页面 又名 ASP 综上所述 NET 框架领先于同类技术 其廉价的开发成本 良好的集成性 通用扩展性将真正使用户 受益 3系统功能项目维护系统功能项目维护 3 1 工作流程工作流程 3 1 13 1 1 流程设置流程设置 在这里对业务流程 以及其他事务流程进行配置与管理 3 1 23 1 2 操作类型操作类型 设置流程的时候 属性中需要选择流程的操作类型 用户可对流程的操作类型进行自定义 如下图 操作具体如下 1 首先选择流程的类型如故障派单 2 选择类型后 单击 新增 设置窗口如下 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 类型名称 输入操作类型的名称如申请 审批等 备注 如果该操作内容需输入备注 可在此输入 处理类型 包括多人会办 单人单办 多人单办 其中 多人会办 适合于该节点没有下一 个流程节点情况 主要是可以多人办理而且需要多人办理完毕后才可以返回上一节点流程 单人单办 主要是办理人中只能选择单个人办理 办理完毕后可继续办理下一个流程 多人单办 主要是多个办理中的其中一个办理人办理后即可完成该节点的办理 继续流程 的下一步 可填写意见 设置当前节点是否可填写意见 是否允许意见为空 可否上传附件 设置当前节点是否可上传附件 正常流转后附加的语句 暂时不作任何操作 备用 返回上一步 主要设置当前节点是否允许办理人选择 返回上一步 或 返回发起人 不同意终止流程 设置如果选择 不同意 是否允许终止流程 可设置超时时间 设置当前办理节点是否设置超时时间 如果该节点办理超时了 该办理记 录的文字颜色变为红色 流程依然可继续办理 部门单办 如果当前节点的办理人是部门所有人 当设置了该功能 则部门任何一个人办理 后则可完成该节点的办理 继续流向其他问题 执行的 SQL 语句或存储过程 当该节点办理完成执行的存储过程 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 意见的颜色 设置填写意见的颜色 3 1 33 1 3 字段设置字段设置 与操作类型的设置一样需要进入系统管理员 admin 进行操作 一般情况都不建议用户进行设置 基本 操作如下 1 用系统管理员 admin 登录 该操作必须由系统管理员来完成配置 2 进入流程配置模块 选择具体需要增加字段的流程 3 单击 增加 弹出增加窗口 具体设置内容如下 字段名称 填写字段名称 一般填写英文字母 字段中文名称 填写字段的中文解释 控制类型 选择控件的控制类型 控制返回类型 选择控制返回类型 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 绑定数据的 SQL 语句 输入绑定数据的 SQL 语句 当数字类型为空时的返回值 设置当数字类型为空时的返回值 是否清除前后空格 选择该字段的输入是否清除前后空格 是否是数字类型 设置该字段的输入是否限制是数字 是否允许为空 设置该字段是否为空 控件默认值 SQL 语句 用 SQL 语句输入控件的默认值 保存 设置完毕后 请单击 保存 3 删除 选择需要删除的记录 单击 删除 即可 3 1 43 1 4 HTMLHTML 设置设置 与操作类型的设置一样 需要进入系统管理员 admin 进行操作 一般情况都不建议用户进行设置 基 本操作如下 1 用系统管理员 admin 登录 该操作必须由系统管理员来完成配置 2 进入流程配置模块 选择具体需要增加字段的流程 3 单击 增加 弹出增加窗口 具体设置内容如下 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 标识 填写 HTML 标识 生成 HTML 的 SQL 语句 填写生成 HTML 的 SQL 语句 设置 HTML 模板 设置 HTML 的模板 保存 设置完毕后 请单击 保存 4 删除 选择需要删除的记录 单击 删除 即可 3 1 53 1 5 群组设置群组设置 根据公文的使用群体 设置相应的群组 如领导群组 文秘群组 设置的群组与流程设置相关联 在以上界面支持群组的创建 修改和排序功能 3 1 63 1 6 流程设置流程设置 该模块主要是设置流程 本系统的业务流程可在此进行自定义设置 具体操作如下 1 选择流程的使用范围包括 公共 系统所有机构可使用 本机构 设置用户所在的机构使用 2 选择需要配置流程的流程名如语音专线业务或报障流程 首先选择语音专线业务流程 然后单击 增加 输入流程名称即可 新增后再选择该业务流程进行其他操作 3 选择需要配置流程的流程名 从界面左边的选择语音专线业务流程 4 新增节点 单击 增加节点 界面中会出现一个按钮式的节点 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 5 设置属性 单击该节点的右键 弹出节点的属性框选择节点的类型 起点 每个流程只有一个起点 流程点 可允许多个流程点 终点 可允许多个终点 节点名称 填写节点名称 办理范围 办理范围 办理群组 限制范围这三项主要是对流程中办理人列表的范围进行设 置 包括 全体人员 系统所有人员 机构全体人员 提交流程办理的用户所属机构全体 人员 公共群组人员 系统所有办理群组 与 办理群组 结合使用 机构群组 提交流 程办理的用户所属机构的群组 与 办理群组 结合使用 部门人员 提交流程办理的用 户所属的部门 全体群组 提供系统群组供选择 选择方式是整个群组 而不是群组人员 如 文秘组 全体部门 提供系统所有部门供选择 而不是部门人员如 研发部 办理群组 该功能结合办理范围一起使用 前提是系统已经设置了办理群组 设置请参考系 统设置 流程群组管理 如系统群组类型和机构群组类型 如果办理范围选择了公共群组人 员选项 则此会加载系统群组类型的办理群组供用户选择 如果办理范围选择了机构群组 则此会加载机构群组类型的办理群组供用户选择 沟 通 从 心 开 始 REACHING OUT FROM THE HEART 中国移动通信集团广东有限公司 操作内容 选择该节点需要完成的操作例如申请 审批等 该类型用户可自定义 具体操作 请参考流程操作类型模块 操时时限 即设置该节点办理的默认催办时间 用户在办理操作时还可修改 限制范围 包括不限制 机构限制 部门限制等三项 主要是与办理群组和办理范围结合使 用 从办理群组中过滤限制范围中的人员 解决了办理中选择办理人员的繁琐问题 如果选 择不限制则对办理群组和办理范围的设置不作任何限制 如果选择机构限制则流程的办理人 员列表中会根据办理群组和办理范围的设置过滤出属于提交发送的用户所属的机构的办理人 员 如办理范围 公共群组人员 办理群组 文秘组 所属系统群组 已存在的群组 则 办理人的选择列表中会显示 根据当前节点提交的办理人所在机构从文秘组中过滤出属于本 机构的的文秘人员 如果选择部门限制则流程的办理人员列表中会根据办理群组和办理范 围的设置过滤出属于提交发送的用户所属的部门的办理人员 如办理范围 公共群组人员 办理群组 文秘组 所属系统群组 已存在的群组 则办理人的选择列表中会显示 根据 当前节点提交的办理人所在部门从文秘组中过滤