用户体验设计过程

互联网的用户体验设计过程 rex song 更多互联网产品文档 请访问 阅微网 开放式PM产品社区 阅微网 新浪微群 阅微网 官方微博 阅微 PM超级QQ群 全国 22383617 上海 118736937 2 目录 怎么做 交付物 敏捷设计 产品评估 问题 3 怎么做 4 实施过程 概念证明 构思 根据市场研究和设想目标 论证为可行的商业模式 设计探索 规划 把抽象的商业需求 量化为可视可操作产品原型的过程 技术编码 落实 互联网产品与传统UI做用户体验 最大的区别便在于此 5 概念证明 内容需求 用户需要的内容 功能规格 需要什么样的功能 用户简介 角色说明 6 设计探索 信息架构 功能结构 界面线框 交互设计 任务分解 工作流程 视觉设计 风格规范 7 技术编码 结构 HTML 表现 CSS 行为 DOM Script 8 交付物 9 类型 设计图 概念图 架构图 流程图 原型 纸质原型 图形原型 页面原型 文档 过程文档 交付文档 10 设计图 用户模型功能模型 交互流程 认知结构逻辑结构架构图 概念图 流程图 11 概念图 功能模型 能满足什么 如何满足 用户模型 需要做什么 应该如何做 Paper Visio MindManager Illustrator Photoshop Powerpoint 12 概念图 功能 类似产品蓝图的远景 规划 使用抽象图形 呈现 Photoshop制作 13 概念图 用户 定义产品用户应有的 功能 列举可能没有 逻辑关系 MindManager制作 14 架构图 逻辑结构 建立层级逻辑关系 认知结构 建立认知逻辑关系 Paper MindManager FreeMind CmapTools Omnigraffle PowerPoint 15 架构图 逻辑 介绍Flickr功能以及它 们之间的相互关系 CmapTools制作 16 架构图 认知 介绍用户可以在Flickr 平台上获取哪些服务 Illustrator制作 17 流程图 任务流程 功能点之间的交互 界面流程 操作点之间的交互 Paper Visio Omnigraffle Photoshop PowerPoint SmartDraw Axure 18 流程图 任务 某用户在雅虎邮件系 统里登录后 查看消 息的过程处理片段 Visio制作 19 流程图 界面 小杰在后台创建调查 添加问题选项 获得 JS调用代码的过程 Visio制作 20 原型 页面原型 低保真 高保真 线框图 任务分解网站地图 纸质原型 迭代 图形原型 工作流程 21 纸质原型 优点 制作快速 无技术壁垒消失 更少的讨论时间 传达产品感觉不错 缺点 存在屏幕真实状态问题 不能评估视觉 不能在实际系统中制造假数据 不能评价的响应时间 不合适超过3人的演示 22 纸质原型 制作 23 纸质原型 卡片 24 纸质原型 手绘 25 图形原型 优点 效果美观 适合打印或者归档 无需纸张 缺点 存在客户端真实状态问题 制作需更多时间 制作需要相关专业知识 不方便现场测试新想法 容易延误改进执行 26 图形原型 Visio 27 图形原型 Photoshop 28 图形原型 Illustrator 29 页面原型 优点 真实的交互 有益于评价屏幕变化 有时间作出改进 缺点 制作需更多时间 制作需要编程知识 不方便现场测试新想法 容易延误改进执行 30 页面原型 低保真 区分链接 不区分颜色 固化布局 固化模块 固化信息条目 固化信息内容规格 31 页面原型 高保真 保证与设计图一致 按风格指南完成结构 表现制作 区分信息颜色 32 过程文档 角色定义 有目标用户群之后 分别对典型角色进行定义 让他们看起来更真实 页面列表 适合管理原型页面 并编号存档和组织 33 角色定义 Grow 基本属性 关键差异 简单描述 用户目标 商业目标 相关属性 34 页面列表 Dpdp 名称 编号 35 交付文档 风格指南 指导低保原型进行美化 及维护准则 包括HTML CSS 脚本说明 指导页面前端行为开发的帮助 包括Script DOM 接口说明 方便第三方开发 获取数据 使用功能 36 风格指南 CAPT 结构 配色 排版 样式表 混合 37 脚本说明 YUI 框架 模块 调用 38 接口说明 豆瓣 通用参数说明 通用元素说明 返回状态说明 详细说明 39 敏捷设计 40 流程与交付 保证关键设计图 图形只是辅助说明 根据产品需求适量减少 合并设计图 多用Web页面原型 直接完成为带交互的HTML页面 减少实施过程 从低保原型开始 越保真的原型需要的技巧越多 或耗时越多 41 思维导图 Mind Map 42 任务分解 Task Analysis 43 快速引导 Dashboard 44 工作流程 Work Flow 45 网站地图 Site Map 46 职能与职责 产品经理 PM 提需求和构思 并且全面统筹和协调 产品原型设计师 IA ID VD 反复迭代规划 最终完成为低保原型 并且出具风格指南 掌握两种以上的设计工具 产品页面工程师 DEV 通过风格指南和低保原型 完善为高保原型 协助完成质量评估 掌握两种以上的编码工具 47 能力要求打分 5业务 能力 互联网 认识 信息 架构 交互 设计 沟通 能力 工作 协调 文档 制作 视觉 设计 编程 能力 PM552355321 IA345444532 ID234544533 VD2324445 DEV3224435 48 产品评估 49 启发式评估 需要注意的原则 1 可视性原则 2 不要脱离现实 3 用户有自由控制权 4 一致性原则 5 有预防用户出错的措施 6 要在第一时间让用户看到 7 使用起来灵活且高效 8 易读性 9 给用户明确的错误信息 并协助方便恢复工作 10 必要的帮助提示与说明文档 50 启发式评估 导航 1 清晰指示了当前的位置 2 清晰定义了首页的链接 3 网站的所有主要部分都能通过首页访问 4 如果需要的话 应该有个站点地图 5 网站结构清晰 没有不必要的层级 6 如果需要的话 要有个易用的搜索功能 51 启发式评估 功能 1 所有功能都被清晰地表示出来 2 所有重要功能在不离开网站前提下都可以使用 3 没有不必要的插件 52 启发式评估 控制 1 用户可以取消所有操作 2 在每页 用户都可以找到清晰的离开本页标识 3 所有图片链接都和文字链接一样清晰可用 4 网站的流程符合用户的操作流程 5 支持所有主流浏览器 53 启发式评估 语言 1 文案简洁 2 没有术语 54 启发式评估 反馈 1 现在发生了什么 应该一直清晰标示出来 2 如必要 用户应该能收到邮件反馈 3 所有反馈都要及时准确 4 如需要安装插件或特定浏览器 必须告知用户 5 用户可以通过邮件或提交表单来提交反馈意见 6 如必要的话 提供在线帮助 55 启发式评估 一致性 1 对任何元素都只有固定的一种叫法 2 链接与其指向页面的标题要匹配 3 对链接和已访问链接使用规范的色彩 4 一致使用术语的普遍叫法 56 启发式评估 防止出错 1 使用朴素的语言来表述错误信息 2 错误信息需要给出下一步操作提示 3 错误信息提供清晰的离开标识 4 错误信息提供详细的帮助信息 57 启发式评估 视觉清晰 1 布局清晰 2 足够的留白 3 所有图片都有alt标记 4 使用标准的模版 58 问题 更多互联网产品文档 请访问 阅微网 开放式PM产品社区 阅微网 新浪微群 阅微网 官方微博 阅微 PM超级QQ群 全国 22383617 上海 118736937