(管理制度)骊和店管理制度

骊和名车馆管理制度 一、 员工管理制度 l 员工行为规范 l 员工着装规定 l 考勤制度 l 奖惩制度 二、 公司各部门流程 l 公司各部门流程图 l 组织机构图 l 总经理部门职责 l 厂长、副厂长(厂长助理)岗位职能 三、 人力资源管理制度 l 人事管理制度 l 员工招聘培训制度 l 员工晋升(调动)离职制度 l 人员综合评估及评优办法 l 人事管理岗位责任制及任职要求 l 劳动人事制度、用工制度及工资标准 五、行政管理制度 l 办公室岗位图 l 行政(办公室)部门职能 l 行政办公人员岗位责任制及任职要求 七、财务部管理制度 l 财务岗位图 l 财务管理制度 l 财务部岗位责任制及任职要求 八、技术开发部管理制度 l 技术部管理制度 l 技术开发部设计、工艺文件管理制度 l 技术开发部岗位责任制及任职要求 九、物资采购、供应、仓储管理制度 l 采购部岗位图 l 材料采购、保管岗位责任制 l 采购合同的签订和管理制度 l 退还货物管理制度 l 库房管理制度 十、生产部管理制度 l 生产部岗位图 l 生产部岗位责任制及任职要求 l 产品开发程序 l 产品生产工艺过程 l 生产部组装质量检查制度 l 生产部产品试验规则 十一、整车销售管理制度 l 销售网络图 l 销售流程图 l 客户投诉处理流程图 l 销售合同管理制度 l 销售部成品库管理制度 l 销售部退换货物管理制度 l 销售部岗位图 l 销售管理制度 l 展厅服务工作规范 十二、维修服务部 l 汽车维修服务公约 l 汽车组织机构图 l 汽车维修流程图 l 汽车维修管理流程图 l 汽车维修进厂检验制度 l 维修业流程标准 l 汽车维修管理制度 l 产品的监视和测量 l 汽车维修竣工检查制度 十三、零配件管理制度 l 零配件管理职责 l 零配件编码、计划、采购、到库及验收、发货及仓储 l 零配件合同管理 十四、信息中心管理制度 l 信息中心的组织框架 l 信息中心的岗位设置 l 信息管理的基本准则 l 信息处理程序 十五、后勤事务管理制度 l 工具、设备管理制度 l 环境保护管理制度 l 安全管理制度 l 门卫管理制度 l 保洁管理制度 员工手册引言 您好欢迎您阅读员工手册。

公司的每一位员工都有均等的机会立足本职、诚实劳动、施展才华,在服务于公司的过程中实现自身的社会价值,公司期望您成为员工团队中杰出的一员,竭尽所能助您成功。

本员工手册介绍了公司的基本情况及员工的权利、义务、行为规范、奖惩制度,请切记遵守。

公 司 简 介 公司人员结构属总经理负责制、下属副经理及厂长各科室负责制,招聘人员均有大专以上文凭,同时具有专业水平和实践经验,工作在生产第一线。

公司生产过程中没有任何贷款,资金雄厚,现流动资金有700万元人民币。

员工行为规范 ■员工的行为规范 ●公司严禁以下行为 ●盗窃;

●辱骂他人、打架斗殴;

●出卖或泄漏公司秘密。

■仪表及日常行为规范 ●工作时间按规定着装,保持仪容整洁;

●女性不浓妆,男性不蓄长须长发;

●不乱扔废物或杂物,不随地吐痰;

●不喧闹或嬉戏;

●使用文明语言,不说脏话;

●不酒后作业(特情须经允许);

●谦和待人,对客户或来宾热情、大方、讲礼貌;

●举止和坐姿雅观稳重。

■其它必须遵守的行为规范 ●安全生产规程 ●生产工艺规程 ●考勤制度规定 ●卫生制度规定 ●奖惩制度规定 上述规程或规定请详阅相关文件。

员工着装规定 一着装、仪容和举止 1、着装 统一、整洁、得体 1.1 服装正规、整洁、完好、协调、无污渍,扣子齐全,不漏扣、错扣。

1.2 在左胸前佩戴好统一编号的员工证。

1.3 上班时必须穿工作服。

1.4 衬衣下摆束入裤腰和裙腰内,袖口扣好,内衣不外露。

1.5 着西装时,打好领带,扣好领扣。上衣袋少装东西,裤袋不装东西,并做到不挽袖口和裤脚。

1.6 鞋、袜保持干净、卫生,鞋面洁净,在工作场所不打赤脚,不穿拖鞋,不穿短裤。

2 仪容 自然、大方、端庄 2.1 头发梳理整齐,不染彩色头发,不戴夸张的饰物。

2.2 男职工修饰得当,头发长不覆额、侧不掩耳、后不触领,嘴上不留胡须。

2.3 女职工淡妆上岗,修饰文雅,且与年龄、身份相符。工作时间不能当众化妆。

2.4 颜面和手臂保持清洁,不留长指甲,不染彩色指甲。

2.5 保持口腔清洁,工作前忌食葱、蒜等具有刺激性气味的食品。

3 举止 文雅、礼貌、精神 3.1 精神饱满,注意力集中,无疲劳状、忧郁状和不满状。

3.2 保持微笑,目光平和,不左顾右盼、心不在焉。

3.3 坐姿良好。上身自然挺直,两肩平衡放松,后背与椅背保持一定间隙,不用手托腮。

3.4 不翘二郎腿,不抖动腿,椅子过低时,女员工双膝并拢侧向一边。

3.5 避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、抠鼻孔、挖耳朵等。实在难以控制时,应侧面回避。

3.6 不能在他人面前双手抱胸,尽量减少不必要的手势动作。

3.7 站姿端正。抬头、挺胸、收腹、双手下垂置于大腿外侧或双手交叠自然下垂;双脚并拢,脚跟相靠,脚尖微开。

3.8 走路步伐有力,步幅适当,节奏适宜。

考 勤 制 度 一、公司员工必须严格执行公司的工作制度,遵守劳动纪律,不迟到、不早退、不溜号、不做与本职工作无关的事,更不得无故矿工。有事请假,获批准后才能离开工作岗位。任何人不得擅自换岗或请人替岗。

员工上下班时间为(保安人员24小时轮换休息) 夏季上午08001200 下午14001800 冬季上午08301200 下午13301800 1、 严禁带打卡、打连卡,发现一次,对代打人警告处分,并视被代打人、打连卡人上(下)班时间无效。

2、 晚于规定上班时间10分钟以内上班(打卡)的为迟到;
早于规定时间10分钟以内下班(打卡)的为早退。有以下情形之一的为旷工A、迟到或早退超过10分钟的;
B、无故不上班或未打卡的;
C、请假或请假到期续假未获批准且未上班的。

3、 上班迟到、早退每分钟扣款1元,但每月允许一次在3分钟(含)以内的迟到或早退。旷工不计发工资,并扣除旷工时间段正常工资的三倍。连续旷工3天,或年累计旷工15天的,给予解除劳动合同处理。

4、 员工忘打卡的,可于当日提供本部门经理(主管)证明,由行政部人事科计算出勤,但每月不得超过两次。第三次起,按未出勤处理。

5、 值班保安每天登记迟到员工名单,报人事科考勤人员用于核对。

6、 弄虚作假、伪造考勤的,记大过一次,情节严重的,给予解除劳动合同处理。

7、 部门人员日报表作为员工出勤及作业工时的依据,主管错报员工出勤情况的,依情节轻重给予警告、严重警告、记小过、记大过处分,虚报工时的给予相应工时工资的10倍处罚。

8、 请假单应当于事前提交,病假可以在上班30分钟内电话通知部门经理,但事后应提供相应证明,补办请假手续。病假时间段不计发工资。未经批准的缺勤和返回后未完毕补办手续,或假期已满未销假,又来续假而缺勤的均以旷工论处。

9、 除国家规定的假别外,员工全年请事假不得超过20天,病假不得超过60天,超过的不享受年休假及评优评先资格。国家法定假日,包薪员工可带薪休假。因工作不能休息者,视作加班,计发加班工资。

10、 规定工作时间外的上班时间为加班时间,公司鼓励员工通过工作技能改进提升工作效率,欣赏但不鼓励员工自愿加班的行为。员工自愿加班、包薪人员加班的不计算加班费用。

11、 确因工作需要在正班八小时以外或公休日加班的,部门经理于加班前填写加班申请单报总经理或副总经理同意,可以视为加班,公司按加班标准计发工资。

奖 惩 制 度 一、处罚办法 1、违反劳动纪律 (1)迟到或早退一次扣20元,每月累计扣;

(2)旷工一天扣一天本人的日工资;

(3)事假扣50;

(4)消极怠工,没有完成生产或工作任务的视其情况或本人工资的1050;

2、无正当理由不服从分配 (1)无正当理由不服从分配、调度、指挥的,影响一天扣一天,直到服从为止;

(2)对无理取闹,聚众闹事、打架斗殴、影响生产工作和社会秩序的罚款50500元,直至开除或送公安部处理;

3、玩忽职守,违反技术操作规程和安全规程造成事故,使厂里财产遭受损失;

(1)损失在500元以下的扣主要责任人3050;

(2)损失在500元以上的扣主要责任人4060;

4、工作不负责任,经常发生返工或产生废品,损坏设备或工具,浪费原材料、原源,造成经济损失 (1)损失在500元以下的扣主要责任人3050;

(2)损失在500元以下的扣主要责任人4060;

(3)损失在1000元以上的扣主要责任人5080,情节严重的开除,直至送交政法部门依法处理。

5、违反政策法令和财经纪律,使厂里经济遭受损失 (1)损失在5000元以下的扣主要责任人5080;

(2)损失在5000元以上的扣主要责任人50100;

6、贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索以及其他违法乱纪行为的 (1)100的退赔,直至开除;

(2)100的退赔,有关政法部门依法处理。

7、违反厂纪厂规,工作时间内不坚守岗位 (1)串岗影响他人工作发现一次扣20元;

(2)上班时间干私活,发现后除东西没收外,每次罚款20元;

(3)上班时间,在寝室或车上睡觉,发现一次扣20元;

(4)上班时间,在工作现场发现穿拖鞋者,一次扣20元;

(5)在漆工、材料室和机修间,发现抽烟者每次扣20元;

(6)无驾驶证人员,若发现动车者,每次扣20元;

(7)非因公不得到办公室打电话或泡茶,否则,若发现一次的5元;

(8)任何人未经许可,不得进材料室,否则发现一次扣20元;

(9)毛巾、洗衣粉每月发放一次,班组长负责取领,其余一律不发,特殊情况厂长批准,方可发给;

(10)破存按月按量发到班组,其余时间一律不发,特殊情况经厂长批准,方可发给;

公司各部门工作流程 一、 办公室、人事 (1) 公司所有的采购、供应的事宜,由供应部负责。

(2) 各部门、各岗位在无人的情况下,必须指定或委托他人负责。

(3) 任何部门的应酬事宜,必须向公司总经理申报;
总经理不在时, 向副总经理申报。

(4) 完善及档案的存档。

招聘流程 普通员工部门申请 → 人事部招聘 → 面试 → 公司规章制度学习 → 工作岗位的培训 → 上岗 管理级 人事部招聘 → 总经理面试 → 公司规章制度学习 → 作岗 位的培训 → 上岗 离 职 普通员工辞职报告 → 部门主管签字 → 报人事部 → 工 作交接 → 财务核算 →离职 管理级 辞职报告 → 总经理签字 → 报人事部 → 工作交接 → 财务核算 → 离职 (5) 财务监督、检查、寻价 (6) 请假、调岗、变动 人事部、财务部、销售部、供应部 书面报告 → 部门主管签字 → 人事部存档 生产部书面报告 → 班组长签字 → 车间主任(工段长)签字→ 生产部经理审批 → 人事部存档 (7)付款采购部开付款通知单 → 申请部门主管签字 → 总经理签 字 → 财务部付款 (8)费用报销报销人填写报销凭证 → 部门主管签字 →