说说“道歉”那点事儿|爱挑事儿的女人说说

  汕头市高中生魏某驾车撞飞老夫妻,其父上电视道歉背对观众。(4月23日《广州日报》)此举既让死者家属感到很难接受,还引发了不少网友的质疑。有网友更是创造了“背影道歉”的名词,据说“已经远比‘车祸逃逸’更激起受害人和广大群众的无比愤怒”。
  “背影道歉”是否一定就不真诚呢?还真未必。是不是还有另一种可能――道歉者是因为过于羞愧,感到“无脸见人”,所以才“犹抱琵琶半遮面”的呢?果真如此的话,他不仅不该受到批评,反倒应该得到赞赏――这年头,厚脸皮的人太多啦,能出个把“要脸”的人,实属难能可贵哩。但说一千道一万,有一点是毋庸置疑的,那就是此次道歉的效果极其不佳,甚至还带来了副作用。这样的“歉”,还真不如不“道”。
  我感到非常的疑惑:“背影道歉”的那位父亲,难道不看报不看电视不学习某些媒体的声音?现在某些主流媒体上隔三差五都会上演“道歉秀”,他难道一次都没看到过?否则的话,没吃过猪肉难道还没见过猪跑呀,何至于连道歉都不会呢。远的不说,咱就说不久前“我爸是李×”事件中的道歉,你看人家李×同志多会道歉呀,人家千真万确是以泪洗面呀,人家千真万确是痛哭失声呀,人家千真万确是哽咽不能自已呀。当然,一个普通人要想享受像李X同志那样去最权威的媒体道歉的待遇,基本上是不可能的,但最起码,你要在道歉的技术上向高手看齐呀――如果你确实挤不出泪来,事先弄点胡椒面抹眼上行不?如果你自知面部表情确实赶不上“表情帝”,你就一直鞠躬不抬头行不?命苦不能怨政府,点背不要怪社会,道歉反倒引来质疑,不是因为社会缺乏宽容,实在是因为你太不敬业啦,实在是你还远没有掌握到“道歉学”的要领,还需要继续学习呀。
  “道歉”是个技术活儿,成功的道歉还是一门艺术,绝非人人都能玩儿好的呢。口说无凭,试举几例:
  一、死不道歉。河南伊川县常峪堡村村民李正叶在家中闲聊时,被派出所当成“强奸嫌犯”误抓,经鉴定排除嫌疑后无罪释放。但周围群众因此认为李正叶是个强奸犯,都说他是花钱买通了公安局才被放出来的。为澄清事实,他要求派出所公开道歉消除影响,但派出所说有难处,死不道歉。
  二、立牌坊式道歉。曾经引起过公众极大关注的深圳房价打赌事件,因为北大教授徐滇庆的突然道歉而发生戏剧性的转变。在作出“已赢得深圳房价赌局”表态仅过一天,徐滇庆决定郑重道歉,为此,他可能将支付巨额广告费。徐滇庆说:“现在各位网友都满意了吧。”他进一步解释称,无论房价涨跌他都应该道歉,因为其自我感觉在学风上不是很严谨,“谁让我是教授呢,教授不应该和人打这种赌(指与财经评论人牛刀打赌房价涨跌),都搞成娱乐事件了!”乖乖,这是道歉呢,还是给自己立牌坊呢?不是教授级的人物谁有这水平!
  三、偷梁换柱道歉。记得当年三鹿事件发生后,三鹿集团股份有限公司副总裁张振岭在新闻发布会上宣读了致社会各界人士和广大消费者的一封公开信,向因食用三鹿婴幼儿配方奶粉导致的患儿及家属道歉。公开信首先承认“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”是一起重大安全事故,给众多患儿及家属造成严重伤害。但话锋一转,称“我公司从河北省公安厅的新闻发布会上获悉,涉嫌向我公司原奶中添加三聚氰胺的案件已经取得重大进展,19名嫌疑人已经被刑事拘留,其中两人被依法逮捕。我公司真诚感谢公安部门夜以继日、不辞辛苦地快速侦破案件。” 道歉信咋突然成了“感谢信”?其言下之意,无非是在试图告诉公众:“三鹿牌婴幼儿配方奶粉”事故,是由于不法分子向我公司原奶中添加三聚氰胺造成的;换言之,我公司也是“受害者”。啥叫偷梁换柱、偷天换日?这就是啊!
  以上只是略举几例。略有常识者都知道,这年头“道歉”水平最高的还属某些有地位的“公家人”。他们或“道歉”或“痛斥”或“深刻检讨”或“深感痛心”,可谓花样百出,令人眼花缭乱。某些地方甚至还隆重推出了所谓的“‘一把手’公开道歉制”,宣称不管涉及哪个部门,哪个领导干部,出了问题都必须由“一把手”公开道歉,同时还要在媒体上刊登播放……连“道歉”都能玩儿出这么多花儿来,除了咱们这块土地上的高人,试问天下有几人能做到?只听“道歉”声,不见有行动。“道歉”那点事儿看似不大,可事关“威严”,哪肯来真的呀!