(营销案例)社会营销案例

践行责任 铸就品牌国家电网开创社会责任统率下的奥运营销新模式 大中小 2008-9-23 170728【作者】 刘启明 本文关键字 践行责任铸就品牌 国家电网开创社会责任统率下的奥运营销新模式 ■本报记者 刘启明 北京2008年奥运会承载着国人的百年梦想,是向世界全面展示中华文化的难得机遇,是实现中华民族伟大复兴的催化剂。同样,对于中国的企业而言,北京奥运会也是将品牌推向世界、成就国际知名品牌的最佳舞台。国家电网公司将奥运营销作为品牌建设的支点,首次参与奥运就走出了一条崭新的提升品牌价值的道路,向国际社会展现了中国企业在品牌建设上逐渐成熟的风采。

2006年1月26日,国家电网公司正式签约成为北京2008年奥运会电力供应合作伙伴。作为全球第一家同时赞助奥运会、残奥会、特奥会的公用事业企业,国家电网公司开辟了公用事业企业赞助奥运的新领域,提出了“奥运社会责任”理念,全面系统地开展了奥运营销,开创了国有龙头企业、特别是公用事业企业进行品牌建设的先河。

奥运社会责任理念的提出和形成是国际奥林匹克运动深化发展的需要。国家电网公司积极探索符合自身实际的奥运营销与品牌建设之路,最终确立了以“价值观输出”为核心的奥运营销与品牌建设模式,将奥运营销工作与国家电网公司发展战略有机融合,走出了一条在“奥运社会责任”理念统率下的整合型营销之路。正如国务院国资委研究中心主任王忠明所说,国家电网公司的奥运营销,营销了一种国有资产新的价值取向,营销了约束上的自觉和自信,营销了对纳税人的一份敬重。

2008年,国家电网公司跃居“中国500最具价值品牌”榜第二位,同时也是前十强中唯一一家具有基础产业和公用事业特征的中央企业,奥运营销的成功标志着国家电网品牌建设进入了加速发展的新阶段。

开启“责任奥运”新时代 国家电网公司首倡的“奥运社会责任”理念,倡导奥林匹克运动的赞助者、传播者和参与者以有益于奥林匹克运动和社会可持续发展的方式,关注人的全面发展,促进和谐社会、和谐世界建设。

国家电网品牌核心价值观“全面履行社会责任”在奥运平台上得以拓展。“奥运社会责任”成为奥林匹克运动、国际企业社会责任运动、中华民族伟大复兴三种时代潮流融合的结晶,实现了中西方文化的充分交汇,成为中华民族留给奥运会的一份宝贵遗产,是中国和平崛起的软实力体现,是展示举办国社会文明与传统文化的重要窗口。“奥运社会责任”理念得到了国际奥委会、北京奥组委、奥运合作伙伴的认同和称赞,也获得了众多海内外研究者的呼应。

作为我国第一个发布企业社会责任报告、第一个全面建立社会责任组织管理体系的中央企业,国家电网公司在履行奥运社会责任方面做了大量卓有成效的工作,通过奥运安全供电行动、奥运优质服务行动、奥运科技创新行动、奥运环保节约行动、奥运促进发展行动、奥运文化交流行动、奥运员工激励行动、奥运公益推广行动,开启了“责任奥运”新时代。

奥运安全供电行动。国家电网公司把为北京奥运会提供坚强有力的电力保障作为践行奥运社会责任的基本目标。全面加强电网建设,优化首都电网结构,完成43项配套输变电工程、23项比赛场馆及配套设施外电源工程、14项奥运中心区随路建设电力管线工程、103项奥运场馆临时供电设施工程、67项奥运场馆周边及道路架空入地工程。

奥运优质服务行动。国家电网公司将服务奥运与服务社会相结合,完善工作流程,创新服务方式,认真完成奥运供电服务保障工作,持续提高服务水平和竞争能力,为客户提供内涵丰富、特色鲜明、细致周到、亲切温馨的专业化服务,打造国家电网优质服务品牌。

奥运科技创新行动。国家电网公司投入奥运电力科技创新专项资金1.4亿元,研制奥运电力运行保障技术支持系统、电力应急技术支持系统等;
开展奥运供电电网设备状态监测、安全性评价、电能质量研究,建立奥运电网综合防雷系统;
成功投运固态快速切换开关、动态电压恢复器,保证了高品质电能供应。

奥运环保节约行动。国家电网公司落实“绿色奥运”理念,积极倡导节约、可持续、符合环保要求的能源消费方式。国家电网公司举办了“电动汽车、助力奥运”活动,向北京奥运会赠送电动汽车;
举办电动汽车技术介绍会,向新闻媒体展示电动汽车技术;
支持绿色能源发展,在北京官厅建立风电场,奥运期间向北京输送绿色电力。

奥运促进发展行动。国家电网公司借助奥运平台,推动电网发展方式和公司发展方式转变,提高自身竞争能力和综合实力,促进企业持续发展,促进利益相关方共同发展,促进经济社会协调发展。国家电网公司将服务奥运与服务社会有机结合,提高电网整体供电能力和能源资源开发利用效率,提升员工队伍整体素质,提高公司整体实力和优质服务水平,促进经济社会发展;
深入实施农村“户户通电、家家看奥运”工程,为广大农村收听收看奥运节目提供安全可靠优质的电力保障;
加强新农村电气化建设,落实好乡村配电网改造,促进农村发展。

奥运文化交流行动。国家电网公司落实“人文奥运”理念,围绕“人人分享,让我们做得更好”,面向社会大众和公司员工,开展一系列奥运文化交流和奥林匹克精神传播活动,举办了国家电网杯“同一个世界,同一个梦想”全球华人迎奥运征文活动,组织媒体记者在奥运主协办城市围绕“我的奥运梦想”、“我的奥运祝福”两大主题巡回采风,在全球华人中广泛宣传奥林匹克精神。

奥运员工激励行动。国家电网公司围绕“人人有梦,与奥运一起成长”主线,运用奥运平台,创新模式,激励员工,激发活力,提升素质;
开展“我心中的奥运火炬手”国家电网公司奥运火炬手选拔活动和“点燃激情、照亮你我”巡回演讲,让更多的员工分享奥运精神,分享奥运的快乐,更加自觉地做好本职工作,共同促进公司发展。以“更快、更高、更强”的奥运精神和“努力超越,追求卓越”的企业精神激励员工,引导150万名公司员工参与奥运、服务奥运、助力奥运、宣传奥运,提高创新能力,提升自身综合素质,服务公司发展。

奥运公益推广行动。自觉发挥中央企业的表率作用,勇于承担社会成员和奥运赞助者的责任和义务,热心社会公益事业,推广公益理念,推进公益事业发展。国家电网赞助了2007年上海特奥会和2008年北京残奥会。开展国家电网爱心基金资助公益慈善事业活动,在全国农村贫困地区援建300所国家电网爱心希望小学,并组建“奥运之光”青年志愿者服务队,开展“奥运光明行”主题日活动,分层次、多形式向社会提供奥运志愿服务。

国家电网公司全体员工通过贯彻落实奥运社会责任理念,集中展示了奥运合作伙伴企业负责任的社会形象,实现企业品牌建设的腾飞。

挖掘奥运营销核心之“道” 在奥运营销与品牌建设过程中,国家电网公司通过一系列高关联度、高整合性的事件营销,让奥运营销成为了一种艺术。更为关键的是国家电网公司找到了奥运营销以及品牌建设的核心之“道”国家电网公司的奥运营销。该营销是在奥运社会责任统率下的整合营销;
是国家电网品牌核心价值在奥运平台上的体现与拓展;
是国家电网公司价值观的充分展现。

国家电网公司的奥运营销是通过创新理论和创新实践结合,立足新领域、新观念、新实践、新思路、新模式、新机制、新经验,极大地提升了国家电网品牌价值,提升了国有企业的形象,进而提升了政府的形象,为国内企业的品牌建设提供了宝贵的经验。

据国家电网公司对外联络部副主任、奥运办公室专职副主任姚立新博士介绍,国家电网公司奥运营销的总体布局可以概括为突出一个主题(奥运社会责任),完成两项任务(为北京2008年奥运会提供坚强电力保障;
充分运用奥运平台提升国家电网公司价值),实施三个计划(奥运营销计划、奥运传播与品牌推广计划、奥运电力安全和服务行动计划),实现四个目标(提供优质供电服务、树立良好社会形象、提升公司品牌价值、激励公司系统员工),开展五项重点工作(奥运安全供电与优质服务工作、奥运营销工作、奥运传播与品牌推广工作、奥运接待工作、奥运风险管理工作),展现六大重要意义(开展奥运工作是公司履行社会责任的重要实践;
是弘扬公司价值观的重要载体;
是实现公司发展战略目标的重要选择;
是提升公司品牌价值的重要途径;
是增强公司软实力的重要平台;
是促进公司发展再上新台阶的重要契机),建立健全七项工作体制机制(坚强有力的组织领导体制;
务实高效的工作会议机制;
统筹协调的工作计划机制;
责任明晰的项目运作机制;
灵活顺畅的沟通交流机制;
稳健有序的资金使用机制;
积极稳妥的风险管理机制),开展八项奥运社会责任行动(奥运安全供电行动、奥运优质服务行动、奥运科技创新行动、奥运环保节约行动、奥运促进发展行动、奥运文化交流行动、奥运员工激励行动、奥运公益推广行动)。

根据奥运营销的总体布局,国家电网公司充分发挥集团优势,开展了大量奥运营销专题活动。

国家电网公司举办了历时近一年,面向全球华人的“国家电网杯‘同一个世界同一个梦想’全球华人迎奥运征文”活动。这是奥运会历史上第一次面向全球华人的迎奥运征文活动,活动收到了来自全球201个国家和地区(占国际奥委会205个会员国的98%)的华人提交的超过45万份的征文作品。193位全国人大代表、全国政协委员为征文活动题词,超过1000位海内外政治、经济、文化、体育界知名华人何厚铧、向巴平措、陈香梅、杨利伟、赵本山、叶乔波、邰丽华等为征文活动题词。

华人华侨通过国家电网杯全球华人迎奥运征文活动表达对北京奥运的祝福和对祖国的热爱。享有“中美民间大使”美誉的著名爱国华侨陈香梅女士,已经83岁高龄,但无论身处何地,都心系祖国。远在美国的她满怀深情地为征文活动写下题词愿北京奥运圆满成功,中华民族常屹于世界之林美国老华侨朱荫藩,在无法用中文撰写文章的情况下,发来一封3000多字的英文文章,经工作人员翻译后成为征文作品。加拿大85岁的老华侨富学玉,不会写简体字,作品全文用繁体撰写,多次打国际电话关注征文活动进展。华夏时报驻美国记者梅一凡,耐心给丈夫及其身边的外国人讲解西藏事件真相,并以此内容撰文投稿。马来西亚中国友好协会会长、大马前驻华大使马吉德,看到征文活动消息后,主动与中国新闻社马来西亚分社联系,以自己的亲身感受撰写文章参与活动。克拉玛依油田工人张志新,工作在戈壁滩,方圆数千米无人烟,通过手机短信投诗歌、作词谱曲作品10余件。

在征文活动中,国家电网公司采用点对点、点对线、点对面的整合营销传播,使国家电网品牌也得到了广泛传播。

此外,国家电网公司还于2008年开展了一系列奥运社会责任专题系列活动1月16日,举办了奥运社会责任宣言签名活动;
1月20日,举办了“奥运社会责任专家研讨会暨媒体沟通会”;
1月28日,召开了以“责任企业、和谐世界”为主题奥运社会责任大会;
4月10日12日,开展了“奥运社会责任点亮五环之光”北京奥运会第16次合作伙伴俱乐部活动;
7月2日,召开了奥运社会责任下的奥运营销与品牌建设研讨会,共同探讨奥运营销对品牌建设的贡献;
举办了“我心中的奥运火炬手”国家电网公司奥运火炬手选拔和“点燃激情、照亮你我”巡回演讲活动,推选67名公司系统优秀员工成为奥运火炬手,在公司系统和公司资助的希望小学组织公司奥运火炬手巡回演讲,传播奥运精神,分享奥运欢乐。

在这些活动中,国家电网公司充分运用奥运平台,让利益相关方、社会大众和公司员工参与到奥运中去,将奥运体验带到利益相关方、社会大众和公司员工中来,在互动体验和柔性传播中实现情感诉求,对外传播公司的核心理念、核心价值观,以及公司对社会所做的各方面工作,从而更好地赢得社会各界对公司的理解和支持,为公司的改革发展创造更加有利的环境和条件,最终服务于公司发展大局。

用创新建营销品牌 做大靠产品、做强靠品牌、做久靠文化。国家电网公司奥运营销坚持走“形而上”路线,积极探索的“让企业有思想,让思想能传播”的品牌建设新道路,通过传播价值观,来推广国家电网品牌。

奥运营销的本