教学目标
1．当消费遇到问题时，具有一定的消费者自我保护意识。
2．会向消费者协会投诉，能够用《消费者权益保护法》保护自己的合法权益。
3．了解消费中会遇到的问题，知道与保护消费者权益有关的法律、法规和组织机构。
教学活动及过程
活动一：关于导语的设计
你在生活中遇到过这样的情况吗?当我们遇到了假冒伪劣或有质量问题的产品时怎么办?你知道怎样维护自己的合法权益吗?”
活动二：讨论——你受过欺诈吗
1．学生谈自己的经历、体会。学生通过电视、报纸、网络了解掌握一些常见的欺诈行为，然后把获取的信息在全班里交流。随着信息时代的到来、各种媒体的传播，人们能更多地了解来自外界各个地方的信息。了解同桌、小组成员、全班、家庭、邻居、社会上人们遇到的消费欺诈现象，并引以为戒。
2．把搜集到的关于消费欺诈的信息和资料整理出来，贴在墙报上或学习展板上面。
活动三：交流体会——遇到问题怎么办
1．学生列举当人们遇到欺诈或质量问题时的种种态度。
2．教师引导学生把得来的信息编成情景剧表演，揣摩各种角色和形象的心理，学生观众讨论谁对谁错，并交流体会。
3．学生在小组内达成共识，把遇到问题时应该持的观点，填写在书上。
教师总结各组讨论结果，并给予学生肯定的答案：遇到消费问题时，应该讨个说法。教师教育学生明白：只有人人都用法律来保护自己的合法权益，社会才能形成良好的消费秩序。
活动四：维护我们的合法权益
1．教师和学生共同搜集有关《中华人民共和国消费者权益保护法》并逐条联系实际理解和掌握。
2．以案例分析的形式，思考、讨论不同的消费问题通过怎样的途径解决。
3．引导学生了解当地消费者协会的地点，可以组织学生到消费者协会了解消费案例、消费知识。
4．模拟拨打消费者投诉电话。