《精编》TS16949品质管理手册

品 質 手 冊 QUALITY MANUAL ABCD股份有限公司 ISO/TS16949 2002版 文件编号 QA-001 品 质 手 册 文 件 编 号 QA-001 制 / 修 订 记 录 制/修订 日 期 DCN NO. 制 / 修 订 内 容 摘 要 页 次 版 本 总 页 次 核准 审查 制作 ISO/TS16949 文件编号QA-001 品 质 手 册 页 次1/35 目 录 页 次 ===================== ===== 1.简介与范围 2 2.品质管理系统过程间之相互关系 3 3.品质管理系统过程定位图与过程清单 4 4.品质职能职责 8 5.品质系统之描述 第一章 一般要求 10 第二章 文件化要求 11 第三章 管理者承诺 13 第四章 顾客导向 14 第五章 品质政策 15 第六章 规划 16 第七章 责任、职权与沟通 17 第八章 管理审查 18 第九章 资源的供应 19 第十章 人力资源 20 第十一章 基础建设 21 第十二章 工作环境 22 第十三章 产品实现的规划 23 第十四章 顾客相关的过程 24 第十五章 设计和开发 25 第十六章 采购 26 第十七章 生产和服务的供应 27 第十八章 量测和监控仪器的管理 29 第十九章 量测、分析和改善概述 30 第二十章 量测和监控 31 第二十一章 不合格产品控制 33 第二十二章 数据分析 34 第二十三章 持续改善 35 ISO/TS16949 文件编号QA-001 品 质 手 册 页 次2/35 1.简介 1.1. 公司概况 ABCD股份有限公司,自1961年10月成立以来本着兢兢业业的精神,精益求精、不断革新。以专业知识与素养,满足顾客最大之需求,促使公司在稳定、扎实中成长。并期望藉由ISO/TS16949 2002版品质管理与品质制度的推行,对国家产业提升尽一份心力。

1.2 注册资本 5558000万美金。

1.3 面积 856790000多平方米。

2.范围 各种设计、生产、销售与服务 2.1排除条款无 2.2排除理由无 ISO/TS16949 文件编号QA-001 品 质 手 册 版 本A 页 次3/35 2.品质管理系统过程间之相互关系 加值活动 信息流程 2.1本公司品质管理系统各阶段主要内容如下 1品质管理系统包括一般要求、文件化要求。

2管理阶层责任包括管理者承诺、顾客导向、品质政策、规划、责任职权与沟通、 管理审查。

3资源管理包括资源的供应、人力资源、基础建设、工作环境。

4产品实现包括产品实现的规划、顾客的相关过程、采购、生产和服务的供应、 量测和监控仪器的管理。

5量测分析和改善包括概述、量测和监控、不合格产品控制、数据分析、改善。

ISO/TS16949 文件编号QA-001 品 质 手 册 版 本A 页 次4/35 3.品质管理系统过程定位图与过程清单 3.1过程定位图 管 理 過 程(M1,M2) 管理職責預防措 文件控制 內部稽核 矫正和預防措施 不合格品控制 經營計劃 管 理 審 查 品質體系規劃 法規符合産品安全 記錄控制 品質成本 持續改善 ISO/TS16949 文件编号QA-001 品 质 手 册 版 本A 页 次5/35 核心過程(産品實現過程/C1C7)) 支援過程(S1S7) 顧 客 滿 意 工 程 變 更 顧客溝通/産品安全 産品設計過程設計 交付、服務 包裝、儲存 特殊製程控制 環境控制 製程控制 生 産 制 造 採 購 供應商選擇評價和開發 顧客訂單生産計劃 産 品 批 准 産品和過程審查、驗證 市場調研合同審查 設施、設備規劃 有效性控制 人力評估 试實驗室控制 標識與追溯 數據分析 過程和産品品質控制 人力資源 監測和測量 裝置控制 人力資源識別 進料品質控制 設備控制 工裝控制 培訓與開發 預防性維護 ISO/TS16949 文件编号QA-001 品 质 手 册 版 本A 页 次6/35 3.2过程清单 过程类型 过程名称 程序文件 管理过程 M1经营管理过程 1. 经营计划程序 2. 品质成本管理程序 3. 流程绩效管理程序 M2品质体系规划与管理过程 4. 内部品质审核程序 5. 管理责任程序 6. 管理审查程序 7. 组织与任务职掌程序 8. 品质系统管理程序 核心过程 C1市场开发/合同管理过程 9. 合约审查管理程序 C2产品实现过程 10. 产品实现规划程序 11. 产品核准管理程序 12. 制程失效模式P-FMEA程序 13. 量测系统分析管理程序 14. 新产品试做管理程序 C3生产计划过程 15. 生产计划管理程序 C4采购管理过程 16. 供方评鉴管理程序 17. 采购管理程序 18. 进料检验管理程序 C5生产管理过程 19. 制程能力评估管理程序 20. 制程检验管理程序 21. 最终检验管理程序 22. 特采申请管理程序 23. 抽样计划管理程序 24. 制程管制程序 C6贮存、防护和交付过程 25. 品防护、贮存和交付管理程序 ISO/TS16949 文件编号QA-001 品 质 手 册 版 本A 页 次7/35 核心过程 C6贮存、防护和交付过程 26. 领退料管理程序 27. 成品入库出货管理程序 C7服务和顾客沟通过程 28.顾客服务管理程序 29.顾客满意度管理程序 30. 沟通作业程序 支持过程 S1文件和记录管理过程 31.文件管理程序 32.品质记录管理程序 33.工程变更管理程序 34 . 工程技术文件管理程序 S2法规和安全管理过程 35.安全卫生管理程序 36.工作环境管理程序 37. 突发事件管