【精编】班组长日常事务及现场6S管理教材
姓名 孙岳单位 解放公司生产部现职 工业工程师学历 吉林大学工业工程专业经历 90年入伍 94年进入一汽工作 曾从事 一线操作工 班长 主管现场工程师 07年获得解放公司首批 兼职培训师 资质 班组长日常事务及现场6S管理 第一单元班组长日常事务 课程意义 两军对垒 将军运筹帷幄 谁在硝烟弥漫的战场上冲锋陷阵 现今社会 面对激烈的市场竞争 企业的高管们在制定经营战略 而战略的最终实现依靠是谁 士兵 员工 号称 兵头将尾 的班组长 本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点 来介绍班组长应具备的综合素质 以分析班组长工作中的种种困惑 并提供具有一定操作性的工作方法 在班组的日常工作中 你们就是班组的领导 是一线战斗的组织者和指挥者 是企业最基层的负责人 一 班组在企业中的定义和作用 班组是企业组织生产经营活动的基本单位 是企业最基层的生产管理组织 企业的所有生产活动都在班组中进行 所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败 只有班组充满了勃勃生机 企业才会有旺盛的活力 才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地 班组就像人体上的一个个细胞 只有人体的所有细胞全都健康 人的身体才有可能健康 才能充满了旺盛的活力和生命力 1 班组的定义 2 班组的作用 结论 班组工作的好与坏决定着企业命运 人 机 料 法 环 管理对象 管理内容 安全环保管理 成本管理 质量管理 生产管理 人事管理 设备工具管理 经济核算 工艺技术管理 劳动管理 测 基础管理 规章制度 定额管理 标准化工作 计量工作 原始记录 现场管理 核心任务 3 班组的管理内容 4 班组的类型及特点 科室班组 类型 小 特点 基本生产班组 辅助生产班组 服务班组 全 实 细 5 班组的权利 对不符合产品 工艺的设计要求 影响产品质量性能的材料 毛坯 半成品有建议不生产的权利 对影响产品质量和存在不安全因素的设备有权停止运转 对危及设备 人身 工装安全的违章指挥有权拒绝执行 对车间或公司的技术改造 改善劳动条件 改进劳动组织 加强现场管理等工作有权提出改进建议 二 班组长在企业管理中的地位和作用 决策层 管理层 执行层 第一线作业者 班组长的位置 承上启下 班组是企业的最基层的执行 管理组织 1 班组长的地位 兵头将尾 既是战斗员 更是指挥员 班组长的职位不高 但决策不少 正所谓 官不大 权利不小 说班组长处在承上启下的地位 是因为班组长是企业联系员工的桥梁和纽带 作为班组长应该用三种声音说话 1 对部下应该站在经营者的立场上 用领导的声音说话 2 面对经营者又要站在反映部下声音的立场上 用部下的声音说话 3 面对自己的直接上司 又应该站在部下和上级的辅助人员的立场上说话 2 班组长的使命 提高产品质量质量关系到市场和客户 班组长要领导员工为按时 按量地生产高质量的产品而努力 提高生产效率提高生产效率是指在同样的条件下 通过不断地创新并挖掘员工生产积极性 改进操作方法和管理流程 生产出更多更好的高质量产品 降低生产成本降低成本包括原材料的节省 能源的节约 人力成本的降低等等 防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切 但是没有安全就没有一切 一定要坚持安全第一 防止工伤和重大事故 包括努力改进机械设备的安全性能 监督职工严格按照操作规程办事等 很多事故都是由于违规操作造成的 行政劳务管理 人事 考勤 培训 员工的情绪管理 6S 绩效考核 班组的建设等 生产管理职责 排产 现场管理 产品质量 生产进度 材料管理 成本核算 设备保养等 辅助上级 班组长应及时 准确的向上级反映工作中的实际情况 提出自己的建议 做好上级领导的参谋助手 不能仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上 3 班组长的职责 职责也是基本任务 就是根据企业的经营目标和车间的生产计划 合理有效地组织生产或者经营活动 保证全面均衡完成生产任务或者经营活动 做到优质 低耗 安全和文明生产 4 班组长的权利 一是组织指挥和管理班组的生产经营活动 二是根据生产经营活动需要调整班组劳动组织 三是根据企业规章制度制订班组工作的实施细则 四是拒绝违章指挥和制止违章作业 五是向上级提出对班组职工的奖惩建议 六是按照企业内部经济责任制的规定 对班组奖金进行分配 七是推荐班组优秀职工学习深造 提拔和晋级 八是维护班组职工的合法权益 三 班组长的管理现状 随着时代的发展和工作的需要 越来越多的年轻人走上了班组长的岗位 但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索 积累经验来了解 感悟什么是管理 因此缺乏系统的管理知识 经验很重要 但是经验毕竟不系统 存在一些盲区 所以必须经过系统的理论培训来提高管理水平 使管理工作由自发上升到自觉的层次 现在企业的班组长的管理水平现状主要有以下几大类型 生产技术型生产技术型的班组长往往都是些业务尖子 但缺乏人际关系的协调能力 工作方法通常都比较简单 常常用对待机器的方法来对待人 因此对这一类的班组长有必要进行人际关系方面的学习 盲目执行型盲目执行型的班组长通常就是领导下命令我执行 他们往往缺乏思考 创新和管理能力 常常表现为态度和作风生硬 大撒把型在企业中 有些班组长本身不是很乐意担任这一职务 所以上任后往往采取无为而治的做法 在工作中往往表现为得过且过 对工作没有责任心 所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名 因此在班组成员中势必也没有任何威信 劳动模范型在工作中 劳动模范型的班组长一般能踏踏实实 勤勤恳恳 但却不适合担任领导工作 因此对这部分人如果不进行管理能力方面的学习是很难胜任领导工作的 哥们义气型哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟 像哥们一样 在工作中自然也容易义气 感情用事 缺乏原则性 实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目 没有发挥应有的班组长的作用 总之 一旦出现上述情况 就会导致很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行 严重地影响了企业的最终效益 四 如何做好班组管理工作 作为一名班组长 我们首先要清楚自己所处的地位 应该承担的使命 赢履行的职责以及所应起到的作用 在掌握了以上内容之后 我们应该如何来开展具体的班组日常管理工作呢 1 如何开展人事管理 考勤管理 明确关于请假的要求 事假 在事先可以预知的情况下 应提前一天当面向班长说明情况 如果事发突然 无法提前一天请假 应在当天班前会以前以电话方式向班长说明情况 在工作中需要请假时 应当面向班长说明情况 以上三种情况都要在获得班长同意的情况下视为有效事假 如果未获得班长同意私自不上班或离岗 应按旷工处理 病假 应在病发后第一时间由本人或家属以电话方式通知班长 并补交医院证明 出勤确认及缺勤对应 出勤确认 在开班前会的过程中以点名的形式确认部下的出勤情况 并填写考勤表 作为员工绩效管理的评价依据 缺勤对应 缺员一人由流动人员顶岗 缺员两人由班长 流动人员顶岗 班组日常管理工作请工长协助 缺员两人以上时 向工长申请支援 A 由流动人员顶岗时的对应方法 安全观察 确认其劳保用品的穿戴情况是否符合该岗位的要求 观察作业过程中不安全动作 并指导 作业观察 观察其是否按照标准作业进行操作 并指导 品质观察 对其作业结果进行重点检查 并指导 B 由支援人员定岗时的对应方法 作业前 对该岗位的安全要求 基本操作技能 质量标准进行说明和指导 确认其是否可以胜任此项工作 作业中 重点对其进行安全观察 作业观察 品质观察 对出现的异常情况进行指导 作业后 对其全天工作进行总结 并反馈给工长 对顶岗人员所要采取对应方法 员工培训 宣导 班组规章制度 质量方针 安全操作规程 厂规厂纪 等 有关工作的基本知识及技能 工具 设备 标准作业 劳保用品 防护用具 消防器材的使用方法 培训的途径及方法 A 由班长指导指导的步骤 a准备学习阶段说一些轻松的话题 消除紧张心理 保持轻松 告诉对方要做什么 清楚的说出作业的名称 确认对方对该项作业的了解程度 消除指导过程中的浪费和勉强的现象 b说明作业内容一边说作业的顺序一边做给对方看 清楚的区分每一步作业内容 强调关键 使之清楚作业的要点一边做一边说要点的理由 清楚 有耐心地教给对方 因材施教 不做理解能力以外的事 不要着急 给对方提问的机会 c让对方试做观察他是否按照所教的那样做了 如果错了马上予以纠正 让对方一边做一边说出作业顺序 如果错了马上予以纠正 让对方一边做一边说明作业要点 如果不会 再返到他所知道的阶段进行说明 如果能顺利地完成作业时 要给予表扬 d观察培训完成后的结果经常去看学员的作业状况 如果错了要立即纠正 如果做的好就要给予表扬 给对方安排好可以随时询问的人 如果对方充分地掌握了所教的方法 就可以渐渐地减少指导 B 由技能训练场培训培训的步骤 通过观察员工对标准作业的执行情况 了解并记录其对基本技能的掌握程度 根据员工对基本技能的的掌握情况 向技能训练场提出相应的培训需求 由技能训练场的培训师编制培训计划 并实施 在培训结束后 由培训师对培训结果进行确认 并反馈给班组长 多技能率的计算与提升 A 多技能率的计算方式 确认每个员工所掌握的工位数 并计算出班组多技能率 B 多技能率的提升 在年初制定本年度班组多技能率目标 每月初制定本月岗位轮换计划 并实施 根据每个人不同的进度来进行指导和育成 每季度计算班组多技能率 并记录到班组多技能情况管理表 绩效考核 作用 是对员工履行岗位职责的结果的评价 目的 逐步促进员工发展 提高员工履行岗位职责的能力 实施方法 根据工种的不同有各自的绩效考核评价表 依据员工的实际工作表现对照绩效考核评价表进行评价打分 实施要点 公平 公正 公开 班组中的绩效考核经常出现这样一种情况 不管班组里有多少人 分数全部一致 全是100分或者全是90分 可以说 这样的绩效考核没有任何实质作用 既体现不出罚也谈不上奖 是不是平均了就是公平呢 组织建设 班组里有班长 在座的各位是后备班组长 除此之外 班组里还有八大员 设备员 工具员 定置员等等 这些人都在辅助班长做班组的日常管理工作 涉及到班组长如何用人的问题 对八大员的选拔和使用方面需要注意三点 1 取人之长 避人之短 2 倾力培养 不存私心 3 充分信任 适当授权 2 如何开展生产管理 日作业计划的编制 下达 计划的编制可参照5W2H的方法进行 即明确在哪里做 由谁做 为什么做 做什么 怎么做 做多少 什么时间开始 什么时间结束 以前我们的生产方式是推动式生产 现在逐步转变为拉动式生产 推动式生产易造成中间在库的堆积 而拉动式生产是上序只在必要的时间生产下序所需的必要数量的产品 因此 班组长在分解生产计划的时候充分考虑计划的均衡性 避免出现上下序间或工位间的作业量不均衡 此外 在生产计划分解或生产任务的安排方面要坚持公平 公正的原则 不要被个人关系所左右 否则难以服众 作业前的准备工作 查看交接班记录确认上一班次的生产状态 生产线及设备的问题 改善状况等 物料点检巡视现场 对所需零部件进行确认和补充 设备点检确认设备的运行状态 安全防护装置的完好性 工具点检对工具的规格 数量及完好性进行确认 接线有无裸露 破损 目视 1 班 相关工艺文件的准备标准作业文件工艺卡产品生产状态发生改变时 要准备更改提示 班前会的组织点名 确认部下的出勤情况 检查劳保用品的穿戴情况 观察部下的情绪及健康状况 传达今天的生产计划和基本活动 总结前一天的工作 说明质量注意事项 提示安全注意事项 安全喊号 宣布作业开始 作业过程中的管理 生产进度状况的把握对每小时的生产进度情况进行确认 并填写生产管理板由于内部因素导致生产迟缓 要调查原因 制定暂时对策及再发防止的对策 由于外部因素导致生产迟缓 要向工长报告与相关部门联系 根据工长指示对应 9 9 8 17 10 27 中横梁处铆接歪钉 铆钉机故障 压力不够 6 6 6 12 12 18 目的 收集问题 积累数据 找出对生产造成影响的主要问题 并加以解决 逐步消除产生问题的因素 安全观察A 劳保用品的穿戴情况 B 确认设备的运行状态 安全防护装置的完好性 C 发现员工的不安全动作并指