【摘要】大学英语四、六级考试以其命题的科学性、分数的可比性，得到社会的普遍认可。这项考试实施以来，参加考试的人数逐年增加，但考试组织上存在的隐患和漏洞成为高校必须解决的问题。针对当前四六级考试管理工作中存在的问题，结合大连工业大学考务组织工作的过程，从多个方面提出改善四六级考试考务管理问题的工作措施。
【关键词】大学英语；考务管理；问题与对策
全国大学英语四六级考试（简称CET考试）是由国家教育部高教司和考试中心共同管理和组织的全国性统一英语水平测试。部分考务工作由考试中心协调各省级考试机构共同实施，使得CET考试的考务管理流程更加规范，执行更加严格。近年，随着考试人数的不断增多，加之现代化舞弊手段的不断翻新，使得各考点考务管理工作压力逐渐增加，如何做好CET考务管理工作成为各考点考务人员不断努力的方向。
1目前CET考试考务管理普遍存在的问题
1.1领导不够重视，思想不够统一。近年，随着招生规模的不断扩大，CET的考试人数不断增加，远远超过了高考，成为真正意义的全国“第一大考”。但是学校领导及各部门对CET考试的重视程度没有提升，还是认为考试就是教务部门的事情。在思想上把CET考试视同学校内部的考试一样，对CET考试的权威性、严肃性和规范性没有足够的重视。
1.2监考培训不到位、责任意识不强。由于近年考场数量的不断加大，加之各校新进教职员工的不断增加，使得监考责任意识总体水平下降。由于培训的不到位，加上监考教师对规范性操作的不适应，使得监考教师在考试实施过程中经常会出现发错试卷（没有进行AB卷交叉发放）、试卷回收不全等问题。
1.3考务管理不够规范，工作安排不够细致。2007年CET考试采用新题型，并进行了考务管理改革，使得考务管理更加规范、流程更加严密。但在考点执行时，没能够严格按照CET考试的执行要求操作，工作安排没有细致到人，时常会出现工作衔接和管理到位，出现工作纰漏。
2我校的考务管理工作措施
2.1领导重视，多部门协同合作。学校领导高度重视全国大学英语等级工作，为保证考试工作顺利实施，成立了由分管教学副校长负责、由纪委监察、教务处、校办、学生处、设备处、保卫处、总务处、后勤集团、现代教育技术部和外国语学院等多部门负责人组成的全国大学英语等级考试工作领导小组。每次考试组织实施前，组织召开全国大学英语等级考试工作协调会，下发分工明确、操作性强的工作协调单，各部门所负责的考务工作内容详实、具体，确保在试卷保密、考区安全、考试实施、考务用车（用电、医务），以及违纪处理等重要环节上无管理工作死角，全部考试环节实现无缝衔接。每次考试领导小组全体成员在考试当天全部到位，并能坚持始终，确保了考试各个环节顺利进行，遇到突发事件能够第一时间及时处理。
2.2健全制度，建立责任制与责任追究制。为保证考试工作有章可循，学校根据国家、省有关考试要求和规定，制定了我校《大学外语等级考试责任制与责任追究制》、《保密室保密制度》、《保密室值班制度》、《考试违纪作弊认定与处理办法》等规章制度，并与监考人员和考务工作人员签订责任状，严格履行国家、省考试工作制度要求。
2.3实行网络报名，确保报名信息准确。2007年自行研制开发大型考试网络平台，平台集报名、成绩查询、在线交流等功能于一体，避免了原来手工报名或涂卡报名程序繁琐和数据信息易错的现象，极大的提高了考务管理工作效率、确保数据准确性，同时也给学生提供极大的便利，受到考生的好评。
2.4考务管理规程精细，实现“无缝”衔接。考务管理规程的疏密关乎考试组织的成败，考点编制有详细的考务工作手册，内容涵盖考务流程、人员分工、突发事件处理等。人员分工细化到每一个时间点、每一个项工作内容，确保了所有考试环节无漏点，每个环节之间能够“无缝”衔接。
2.5建设一支稳定、高素质的考务管理队伍。我校考务管理队伍是由教务处人员和机关选聘的年青、高素质的管理人员组成。考前，专门组织培训，明确分工。他们承担着从考场布置、监考教师抽签、试卷发放和回收清点、考试过程巡视、突发事件处理以及违纪行为处理等多项重要工作，覆盖考试的所有环节。
2.6优化考试环境，推进标准化考场建设。考前，联合总务、后勤部门对校园公共宣传栏、宿舍走廊、卫生间等公共场所及时清理小广告、小招贴；同时保卫部门对进校宣传、张贴广告人员严格检查，确保校园内无不良信息传播；校办监控校园网论坛、BBS，遏制不良信息网络传播。考试当天，校门岗严格执行入校登记制度，对考试区域进行外围封闭。学校积极进行标准化考点建设，建有经国家保密部门验收合格的保密室，每个考场安装手机信号屏蔽器，巡视人员配备监考大师和手柄安检仪。
2.7试行网上考试，提供更多考试机会和考试形式。2011年下半年，我校开展四六级网考试点，由于起初受机房条件限制，报名人数受限，经过学校积极建设，我校现在每年组织四次，每次网考人数近年千人，给学生提供了更多的考试机会，也给学生提供了更多的考试形式。
总之，随着社会对国家考试效力认可的不断提高和国家教育部门对大学英语四、六级考试的方针政策的不断完善，高校也将不断加强对英语四、六级考试的领导与管理。完善制度建设，培养一支高效、严谨，作风正派的考务管理队伍，为营造公平、公正的考试环境，为我国大学英语教学的改革作出不断的努力。参考文献
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