《精编》物流中心管理标准化手册

目 录 第一章 岗位标准5 主任岗位工作标准5 副主任岗位工作标准9 综合部主任岗位工作标准13 储配部主任岗位工作标准16 送货部主任岗位工作标准19 综合部综合管理员岗位工作标准22 综合部收款员岗位工作标准25 综合部安全管理员岗位工作标准28 综合部微机员岗位工作标准31 综合部设备维修员岗位工作标准34 储配部保管员岗位工作标准37 储配部叉车工岗位工作标准40 储配部微机操作员岗位工作标准43 储配部分拣整件补货员岗位工作标准46 储配部零条补货员岗位工作标准49 储配部贴标码盘员岗位工作标准52 储配部出货员岗位工作标准55 储配部装卸工岗位工作标准58 送货部驾驶员岗位工作标准61 送货部送货员岗位工作标准64 第二章 设备设施管理标准67 基础设施保养标准67 设备管理标准70 设备档案管理标准76 设备备件管理标准80 设备安全管理规定82 维修间管理标准85 空气压缩机操作标准86 空气压缩机维护保养标准88 分拣设备操作标准93 分拣设备维护保养标准99 热收缩膜包装机操作标准102 热收缩膜包装机维护保养标准107 一号工程扫描设备操作标准112 托盘管理标准112 送货车辆保养维修标准114 送货车辆管理标准116 送货车辆日常自检标准119 第三章 信息管理标准124 业务系统维护流程124 信息设备管理程序128 办公计算机软件和硬件维护标准133 高速打印机操作标准136 第四章 物流成本管理标准138 第五章 物流配送中心服务标准148 第一章 岗位标准 主任岗位工作标准 1 范围 本标准规定了物流配送中心主任的责任、权限与相互关系,岗位人员资格、工作内容与要求,检查与考核等。

本标准适用于物流配送中心主任岗位。

2 责任、权限、相互关系 2.1 责任 2.1.1 对中心所承担的各项工作未能按要求组织完成,负领导责任。

2.1.2 对因组织管理不善、管理不到位、服务不及时所造成的工作失误,负领导责任。

2.1.3 对中心发生的重大质量、安全事故,负领导责任. 2.1.4 对未能抓好中心员工教育,做好思想工作,发生重大违规违纪行为,负领导责任。

2.2 权限 2.2.1对公司及物流配送中心管理制度的规范有建议权。

2.2.2 对中心的行政管理及业务活动有决策权和指挥权。

2.2.3 对各部门贯彻执行中心有关管理制度有监督、检查权。

2.2.4 对中心的人员调配有建议权。

2.3 相互关系 在公司分管经理领导下开展各项工作,负责与其它相关部门沟通、协调。

3 岗位人员资格 3.1 文化程度 具有大学专科以上学历。

3.2 专业知识 3.2.1 掌握烟草专卖法、经济法等方面的法律、法规以及烟草行业有关的方针、政策。

3.2.2 熟悉现代物流配送的基础理论。了解仓储运输管理、商品配送管理、货物调度、货款结算、仓储保管等方面的知识。

3.2.3 熟悉烟草制品国家标准,了解产品结构、工商交接等情况。

3.2.4 熟悉企业管理、市场营销、物流管理的技术和方法等专业知识。

3.2.5 熟悉本系统经营管理工作情况。

3.3 工作能力 3.3.1 具有全面组织完成公司物流配送管理工作的能力。

3.3.2 具有较强的综合管理和组织协调的能力。

3.3.3 具有较强的综合分析能力和业务指导能力。

3.3.4 具有较强的语言、文字表达能力。

3.4 资历和体质 3.4.1 具有五年以上工作的经历,在副科级职位任职三年以上。

3.4.2 身体健康,能坚持正常工作. 4 工作内容与要求 4.1 对卷烟配送中心全面工作负责。

4.2 负责贯彻、实施国家和地方有关烟草行业的法律、法规、方针和政策。

4.3 负责主持制定、修改、实施本系统卷烟配送工作总体规划和年度计划。

4.4 负责制定、修改、组织实施本系统卷烟配送工作管理的各项制度和操作标准。

4.5 负责本中心人员、车辆、货物、货款、设备等安全管理工作。

4.6 负责衔接和协调与相关部门的工作关系,及时处理与配送工作有关的问题。

4.7 对配送中心的文件、报告、单据的正确性和准确性负责。

4.8 向分管领导及各级领导汇报、反馈中心运行情况。

4.9 负责本部门职工岗位调配及劳动纪律等管理,组织本部门职工的政治、业务培训学习。

4.10组织、参加物流配送中心例会。

4.11完成领导交办的其他工作。

5 检查与考核 5.1 按公司有关规定和物流配送中心管理制度的内容进行检查。

5.2 由公司督察考评中心及卷烟配送中心考核小组进行考核。

副主任岗位工作标准 1 范围 本标准规定了物流配送中心副主任的责任、权限与相互关系,岗位人员资格、工作内容与要求,检查与考核等。

本标准适用于物流配送中心副主任岗位。

2 责任、权限、相互关系 2.1 责任 2.1.1 对物流配送中心主任负责,全面实施分管领域管理工作,并协助主任开展中心工作。

2.1.2 对落实公司的各项规章制度、会议精神和中心运营工作负责。

2.1.3 对做好中心人员培训和管理工作负责。

2.1.4 对分管区域的运行情况负责。

2.1.5 在主任授权下代行主任职责。

2.2 权限 2.2.1 对公司及物流配送中心管理制度的规范有建议权。

2.2.2 对分管领域工作及业务活动有决策权和指挥权。

2.2.3 对各部门贯彻执行中心有关管理制度有监督、检查权。

2.2.4 对中心的部门主任有领导权、指挥权。

2.3 相互关系 在物流配送中心主任领导下开展各项工作,负责与其它相关部门沟通、协调。

3 岗位人员资格 3.1 文化程度 具有大学专科以上学历。

3.2 专业知识 3.2.1 掌握烟草专卖法、经济法等方面的法律、法规以及烟草行业有关的方针、政策。

3.2.2 熟悉现代物流配送的基础理论。了解仓储运输管理、商品配送管理、货物调度、货款结算、仓储保管等方面的知识。

3.2.3 熟悉烟草制品国家标准,了解产品结构、工商交接等情况。

3.2.4 熟悉企业管理、市场营销、物流管理的技术、方法等专业知识。

3.2.5 熟悉本系统经营管理工作情况。

3.3 工作能力 3.3.1 具有较强的综合管理和组织协调的能力。

3.3.2 具有较强的综合分析能力和业务指导能力。

3.3.3 具有较强的语言、文字表达能力。

3.4 资历和体质 3.4.1 具有五年以上在单位工作的经历,在股级、科员级或相当级别任职三年以上员工。

3.4.2 身体健康,能坚持正常工作。

4 工作内容与要求 4.1 负责贯彻、实施国家和地方有关烟草行业的法律、法规、方针和政策。

4.2 负责贯彻、实施本系统卷烟配送工作总体规划和年度计划。

4.3 负责组织、实施本系统卷烟配送工作管理的各项制度和操作标准。

4.4 组织、参加物流配送中心例会。

4.5 组织基层员工进行技术培训。

4.6 组织检查分管领域的工作情况。

4.7 组织检查物流配送中心的安全情况. 4.8 完成领导交办的其他工作。

5 检查与考核 5.1 按公司有关规定和物流配送中心管理制度的内容进行检查。

5.2 由公司督察考评中心及物流配送中心考核小组进行考核。

综合部主任岗位工作标准 1 范围 本标准规定了综合部主任的责任、权限与相互关系,岗位人员资格、工作内容与要求,检查与考核等。

本标准适用于物流配送中心综合部主任岗位。

2 责任、权限、相互关系 2.1 责任 2.1.1 对审核管理配送部门日常费用及账务的正确性负责. 2.1.2 对监督配送部门的相关管理制度的落实负责。

2.1.3 对审核相关设施及办公用品的添置方案并组织落实负责. 2.1.4 对配送员工生活、环境卫生等后勤保障工作负责。

2.2 权限 2.2.1 对公司及物流配送中心管理制度的规范有建议权。

2.2.2 对本部门管理的工作有决策权和指挥权. 2.2.3 对本部门贯彻执行中心有关管理制度有监督、检查权。

2.2.4 对中心的人员调配有建议权. 2.3 相互关系 在物流配送中心分管副主任领导下开展各项工作,负责与其它相关部门沟通、协调。

3 岗位人员资格 3.1 文化程度 具有大专以上学历。

3.2 专业知识 3.2.1 熟悉国家有关烟草行业的方针、政策、法律和法规。

3.2.2 熟悉管理、行政学等知识,掌握国家行政机关、行业机关行政事务处理的规定和办法,掌握部门管理的技术和方法。

3.2.3 掌握烟草专卖法、劳动法、行政法等方面的法律、法规。

3.2.4 了解社会学及经济信息等知识,了解本系统的管理机制运行情况。

3.2.5 了解财会知识。

3.3 工作能力 3.3.1 掌握现代办公技能,具有熟练使用现代办公设备的能力。

3.3.2有公文处理能力,具有一定的语言文字表达能力。

3.3.3 具有财会单据审核能力。

3.4 资历和体质 3.4.1 具有三年以上在企业工作的经历。

3.4.2 身体健康,能坚持正常工作。

4 工作内容与要求 4.1 负责贯彻实施国家和地方有关法律、法规、方针和政策。

4.2 组织管理配送部门的文书、档案。

4.3 组织员工工资、奖金的领取发放工作。

4.4 组织安排员工的思想教育、综合培训等工作。

4.5 组织安排卷烟配送中心的日常事务。

4.6 完成领导交办的其他工作。

5 检查与考核 5.1 按公司有关规定和物流配送中心管理制度的内容进行检查。

5.2 由公司督察考评中心及物流配送中心考核小组进行考核。

储配部主任岗位工作标准 1 范围 本标准规定了储配部主任的责任、权限与相互关系,岗位人员资格、工作内容与要求,检查与考核等。

本标准适用于物流配送中心储配部主任的考核。

2 责任、权限、相互关系 2.1 责任 2.1.1 对卷烟到货、储存、出库、分拣、出货的组织安排负责。

2.1.2 对储配部工作中的信息完整、及时、准确负责。

2.1.3 对储配部设备的使用、维护负责。

2.1.4 对库存卷烟的帐、货相符负责。

2.2 权限 2.2.1 对公司及物流配送中心管理制度的规范有建议权。

2.2.2 对本部门管理的工作有决策权和指挥权。

2.2.3 对本部门贯彻执行中心有关管理制度有监督、检查权. 2.2.4 对中心的人员调配有建议权。

2.3 相互关系 在物流配送中心分管副主任领导下开展各项工作,负责与其它相关部门沟通、协调。

3 岗位人员资格 3.1 文化程度 具有大专以上学历。

3.2 专业知识 3.2.1 熟悉国家有关烟草行业的方针、政策、法律和法规。

3.2.2 熟悉仓储管理专业知识

3.2.3 掌握现代物流相关知识。

3.2.4 掌握一定的卷烟仓储、配货设备技术知识。

3.3 工作能力 3.3.1 具有较强的组织协调和管理执行能力。

3.3.2 具有一定的语言文字表达能力。

3.3.3 具有熟练使用现代办公设备的能力。

3.4 资历和体质 3.4.1 具有三年以上在企业工作的经历。

3.4.2 身体健康,能坚持正常工作。

4 工作内容与要求 4.1 负责贯彻实施国家和地方有关烟草行业的法律、法规、方针和政策。

4.2 组织管理卷烟的入库验收和卷烟的在库养护工作。

4.3 组织管理接收卷烟订单信息,