《精编》跨职能团队

CrossFunctionalTeams跨职能团队 Ateamofpeoplerepresentingthevariousfunctionalareasofthedivisionthatarerequiredtoachieveanagreeduponspecificobjective WhatisthePurposeofaCFT Toradicallyimprovethedivision sglobalcompetitivenessbyestablishingaTCTmindset ologytoeffectcontinuousimprovementinkeybusinessprocesses WhatisaCross FunctionalTeam 何为跨职能团队 团队的一种 成员来自组织的不同职能领域 需要一起完成共同商定的具体目标跨职能团队的目的是什么 通过培养总周期时间心态 学习总周期时间方法 对关键业务流程实施持续改进 从而快速提高组织的全球性竞争力 ExamplesofSpecificObjectives具体目标举例 KeyprocessresponsibilityBridgegapsbetweenfunctionsMaptheprocessInstallmeasurementsUsedataforbarrieridentificationandremoval uateimpactDriveresultstotop bottomlineControlAIPsMakecorporationcompetitive 关键流程的责任弥补各职能之间的差距画流程图确定衡量指标运用相关数据资料识别障碍 排除障碍 评估影响将各项结果贯彻到高层 基层控制进程中行动提高企业竞争力 Problemsdonotcompletelyresidewithinonedepartment nordosolutions Cross functionalteamsarerequiredtoprovidesolutionswhereallelementsareconsideredfromthevariousbusinessprocesses Teammembersfromoutsideaparticularfunctionbringobjective freshthinkingandnewviewpointstosignificantlyassistinarrivingatacreativesolutiontoproblemsassociatedwithagivenbusinessprocess WhyareCross FunctionalTeamsNeeded 为何需要跨职能团队 问题可能不单单出在某个部门内部 同样 解决问题也无法依靠单独部门 需要有跨职能团队对源自不同业务流程中的要素进行统筹安排 来自某具体职能外的团队成员能带来客观的视角和全新的思维 可形成创造性的方案 解决和某具体业务流程相关的问题 Teamsmustbecross functionallyorganizedinordertobringtogethertheproperknowledgeandskillstoeffectivelyachieveprocesschangeandimprovement WhyareCross FunctionalTeamsNeeded Cont d 为何需要跨职能团队 续 团队要按照跨职能的方式来组织 这样可博采众长 集思广益 有效地开展流程变革和改进 ProcessofManagingImprovementthroughaCFT通过跨职能团队管理改进项目的流程 BIT业务改进团队 CFTMembers跨职能团队成员 CFTLeader跨职能团队领导 AgreeontimeandAvailability就时间达成一致意见 确定各人的时间安排 Agreeoncriticalsuccessfactorsforcockpitchart Determinesub levelcockpitcharts frequency MakeattemptatEntitlement Measure mentPerson评估人 Documentscopeofselectedprocess getBITApproval记录选定流程的范围 取得业务改进团队的认可 MaptheProcess画流程图 Mapsub Process画分流程图 FirstestimateofBL FPY对基础状况和第一次通过率的初步估计 Appointscribe measure mentPerson指派记录和评估专员 AnnounceTeam宣布团队成立 A 确定下一级衡量指标和评估频率 努力实现目标状况 对衡量指标图的关键成功要素达成共识 ProcessofManagingImprovementthroughaCFT通过跨职能团队管理改进项目的流程 SUB PROCESSCYCLETIMEB E分流程周期时间B E BIT业务改进团队 CFTMembers跨职能团队成员 CFTLeader跨职能团队领导 IdentifybarriersandRankAlsolookforlowhangingFruit识别障碍进行排序同时寻找立即可以改进的因素 MeasurementPerson评估人 AgreeonactiveBarriers对障碍达成一致意见 Fishboneactivebarriers appointBRTLeaders画鱼刺图 任命障碍排除团队领导 ReviewW3 sforbarrierremovalfromBRTLeadersateachMeeting每次会议上同障碍排除团队一起回顾 何事 何人 何时 BarriersStalled障碍得到排除 Y ReviewmeasuresateachMeeting在会议上审议评估指标 Measure mentcollectionandidentifynon valueaddSteps衡量指标的收集 确定增值与飞增值的程序和活动 A RolesandResponsibilities角色和责任 CEOLeadtheinspirationoftheBITandoverallorganizationto StriveforandreachEntitlementinallkeybusinessprocessesAdoptabarrierremovalratherthanapplyresourcesmindsetBITTheBITconsistsofselectedofficersofthecorporationandreportstotheCEO Itistheultimatecross functionalteamandmustbethe championofchange Thisroleisanactiveonethat drivesandleads notjust steersandreviews CompleteownershipofkeyprocessesthroughtheleadersofprocessCFT sMaintaincross functional cross process communicationsFocusonprocessratherthanonfunction 首席执行官领导业务改进团队 提供鼓励 总体运筹组织 目的是 在所有业务流程中达到目标运用 排除障碍 而不是 增添资源 的心态业务改进团队包括选定的管理人员 向首席执行官汇报 它是最高的跨职能团队 必须成为 变革的领头人 该角色是积极主动的 起 推动 引导 作用 而不是 把关 评估 通过流程跨职能团队 完全控制核心流程维持跨职能 跨流程 沟通侧重流程而非职能 RoleandResponsibilityofCFTLeaders跨职能团队领导的角色和责任 EnsurethatTCTprocessisfollowedandthatresultsareachievedquickly SetcleargoalsandholdteamaccountableLeadteamincarryingoutitsobjectivesEnsurethatteammeetingsareacitonoriented 3W s KeepteamfocusedwithoutdominatingmeetingsTransferrequiredCFTskillstonewmembers 保证总周期时间流程得到遵循 并快速实现结果设定明确目标 并把责任下放给团队各人领导团队实现目标保证团队会议都有行动项目为主 何事 何人 何时 会议中保证团队精力的集中 但不搞一言堂将必要的跨职能团队技能传达给新成员 TheProcessCFT generallyheadedbytheVPorDirector owner oftheprocess consistsofthemanagersofallthedifferentfunctionalareasthatareinvolvedintheKeyProcess TheProcessCFTistheguardianofthekeyprocessasmeasuredbycycletimeandfirstpassyieldresults CTandFPYarethekeydriversforcontinuousimprovementandcanoverlapfunctionalareas Teamisresponsiblefortheperiodiccollection analysis conclusions display andsafekeepingofthisdata TheRoleoftheProcessCFT流程跨职能团队的角色 流程跨职能团队一般由副总裁或者流程的总监 负责人 领头 包括来自不同职能领域但都和关键流程有关联的管理者流程跨职能团队是关键流程的监控者 关键流程是以周期时间和第一次通过率来衡量的周期时间和第一次通过率是持续改进的推动因素 可能会和某些职能领域重合团队负责定期收集 分析 结论 展示并保管数据资料 ResponsibilitiesoftheCFT跨职能团队的职责 MonitorAIP s projects andcycletimeDriveimprovementinboth MaintainandcuteacontinuouslyupdatedbarrierremovalplantoachieveinCTandFPY Maintaincross functionalcommunication focusonprocessratherthanonfunction ActassoundingboardforsuggestionsodificationsContinuouslyimproveandactascustodianforthekeyprocess 监控进程中行动 项目 和周期时间推动进程中行动 项目 和周期时间的改进跟踪维持并实施持续的障碍排除计划 实现周期时间和第一次通过率的目标保持跨职能沟通 侧重于流程而非职能 试验修改计划持续改进关键流程 充当其监控者 Responsibleforcontributingtotheteam ssuccessby Representingcompany empowereddecisionmaker Communication fromandtotheirfunctionalorganizationAttendingallmeetings orprovidinganempoweredsubstitutetoactandmakedecisionsforthem RoleofTeamMembers团队成员的角色 负责如下工作 共同努力促成团队