公司客户服务体系介绍

智远理财服务体系智远理财服务体系投资越来越专业化宏观经济周期分析产业周期分析公司成长性分析估值与配置等金融产品多元化债券基金组合产品股票期权期货等衍生产品等投资不是简单的炒股票而是全面专业的理财可能伴随一个人的一生甚至一个家庭的子子孙孙目录客户经理日常的应用强大的后援支持保障系统全方位的客户服务渠道丰富的服务产品智远理财服务的意义立体化的服务平台推行智远理财服务的意义智远理财服务可以覆盖营业部全体客户提高客户满意度将智远理财产品融入服务环节以此提升客户服务覆盖率以产品为依托增加营业部佣金议价的筹码智远理财产品经过前期运作已经成熟进行大范围推广可提高客户服务质量目录客户经理日常的应用强大的后援支持保障系统全方位的客户服务渠道丰富的服务产品智远理财服务的意义立体化的服务平台立体化的服务平台按照客户分级服务管理原则私人客户的服务层次分为总部层面营业部层面和客户中心层面对客户实行交叉服务满足客户的多样化需求客户分级服务原则总部平台的客户服务钻石卡级别中的重要客户可直接与私人客户部投资顾问及研发中心研究人员进行直接沟通交流并可定制个性化需求报告满足较高层次的咨询需求其他客户亦可享受总部提供的标准化产品和服务营业部平台的客户服务特色金卡以上级别的客户均配备专职营业部投资顾问实行一对一的专业化服务银卡客户可享受营业部提供的标准化服务客户中心平台的客户服务主要功能专业细致的热线咨询独树一帜的信息定制全国集中的投诉受理目录客户经理日常的应用强大的后援支持保障系统全方位的客户服务渠道丰富的服务产品智远理财服务的意义立体化的服务平台盘中参实战短信万千资讯融为短信一条捕捉盘中战机信息实时传递持续跟踪买卖更轻松您的看盘专家盘中参实战短信荐股回顾在2008年3月以来A股市场的持续调整过程中盘中参产品一直重点跟踪的一批中长线蓝筹品种如中信证券中国人寿招商银行中国石化中国联通等多次把握了这些品种的波段操作机会为客户获得阶段性的投资收益为更好的满足客户需求 2008年10月盘中参产品以招商证券全能版网上交易系统为服务平台推出改进型咨询服务产品盘中视点以数量分析和技术指标为工具为网上交易客户提供波段操作指导热点板块和个股推荐等服务在年11月的反弹行情中盘中参不仅及时建议各位客户果断建仓同时紧抓市场热点推荐个股如中国铁建中国南车平高电气置信电气隧道股份中联重科鹏博士等均取得20 以上的投资收益组合通快易组合专业轻松简单中国本土最佳研究团队为您提供一揽子股票组合投资专家策略瞬间实现组合通快易组合业绩回顾 2006年12月22日组合通正式推出不仅远远跑赢上证指数也跑赢大多数基金 2008年2月5日推出创投概念组合一个月最高收益20 以上跑赢指数40 以上 2008年11月6日推出的攻守兼备的封闭式基金组合 888016 在风险可控的前提下短短一周便取得了近12 的绝对收益百脑慧账户支持高端服务面向高端客户百名专家精选投资品种专业团队度身定做理财方案您的财富管家百脑慧账户支持服务流程动态跟踪投资决策小组百脑慧账户支持核心股票池买入持有卖出关注市场策略时机决择各投资顾问团队签约客户讨论审核评级跟踪调整招商证券研究中心市场部分析师招商证券私人客户部分析师调研需求研究中心行业研究员信息通报跟踪问询潜力品种提供招商证券研究中心百脑慧账户支持业绩回顾 2008年8月账户支持计划重新启动逐步进场建立部分仓位并开始波段操作 2008年10月下旬账户支持计划发布报告认为11月中旬全球股票市场出现阶段性底部的概率较大建议各位客户做好全面建仓准备 2008年11月10日 14日账户支持计划持续建议客户建仓激进型模拟组合增仓至满仓稳健型模拟组合增仓至90 截止2008年11月14日启始于2006年10月的稳健型模拟组合仍然获得60 的绝对收益超越上证指数同期涨幅50 以上启始于2007年8月的激进型模拟组合虽然亏损16 仍超越上证指数同期涨幅40 以上服务取消流程取消盘中参实战短信取消百脑慧账户支持 1 百脑慧账户支持协议到期服务自动终止 2 如客户采用分期缴费方式但没有及时续缴时服务自动终止 3 组合通交易平台是独立的不影响正常的交易只是增加一个功能智远手机证券的特色网页版对手机要求较低功能简单速度稍慢直接访问手机牛网的即时行情在线交易客户端需要下载安装速度快功能强大招商智远手机证券智慧版远见版费用软件免费使用交易手续费与网上交易一致使用智远手机证券的操作流程开通GPRS 申请资费套餐请拨打运营商服务热线移动为10086 联通为10010 下载安装方式1 用手机直接上方式2 牛网上手机炒股栏目输入手机号码选择品牌型号按收到的短信所示链接下载方式3 客户要在个人电脑中下载 Opera 浏览器在浏览器中输入手机牛网地址然后点击对应型号下载再通过数据线复制到手机上手机平台 JAVA PPC Symbian Smartphone 诺基亚主要是S60第2 3版多普达 MOTO windowsmobile系统按键式多普达 windowsmobile系统触摸屏国产手机三星 MOTO 索爱手机上网设置 1 三星手机接入点设置第一步设置连接设定 chinamobileJAVA 代理服务器名称任意主业网址任意代理服务器选中 ip 10 0 0 172 端口 80 持续时间 90 dns 不选传递方式 GPRS 高级设定接入点cmwap 用户名为空密码为空第二步百宝箱 JAVA世界光标移到软件上点击选项光标移到设定上选中chinamobileJAVA第三步重新启动手机运行程序手机上网设置 2 诺基亚手机浏览器服务访问WAP 网络访问www 接入点功能表设置连接设置接入点选项新增接入点使用默认设置连接名称连接互联网或移动梦网GPRS 数据承载方式 GPRS接入点名称 cmnet 或cmwap 用户名密码保存手机上网设置总结进入手机天地业务操作仿真普通业务仿真智远手机证券的主要功能自选股票行情走势招商资讯在线交易银证转帐招商牛网个性设置服务中心帮助说明基金基本资料查询最新基金单位净值累计净值及其排名基金收益排名投资者风险承受能力测评购买基金风险匹配基金筛选基金推荐多基金比较的功能热销基金网上开户交易帐户查询优惠活动说明基金状态分类列表基金新闻咨询投资者教育 1 点击牛网主页右上角基金 2 点击牛网右侧基金超市 3 或直接访问基金超市访问途径基金超市首页目录客户经理日常的应用强大的后援支持保障系统全方位的客户服务渠道丰富的服务产品智远理财服务的意义立体化的服务平台全方位的客户服务渠道招商牛网快捷的通道客户中心策略报告会电视研讨会经纪业务客户手机短信投资顾问招商牛网集交易资讯研究服务理财于一体的综合服务平台每天信息更新量超过300条能够满足各类客户需求牛网上提供的招商研究使客户能够和基金公司等机构投资者同一时间获取相同的研究报告资讯国内率先推出的专家在线每天8 30分 21 00时时在线解答客户的投资疑问手机短信以招商证券智远理财系列产品盘中参短信理财通为代表通过手机短信的发送盘中时时指导客户投资操作使客户在投资的道路中更能掌握先机争取主动简单介绍几个特色的定制栏目快捷的交易通道专业的投资策略报告会每年定期举办季度半年度年度证券市场投资策略报告会为投资者提供良好的投资建议和操作参考电视电话互动研讨会每两周召开的投资互动研讨会运用现代化的通讯技术让公司的资深分析师与客户面对面交流通过深入浅出的讲解和思维的碰撞理念的沟通给客户提供最新最有价值的研究成果和心得体会目录客户经理日常的应用强大的后援支持保障系统全方位的客户服务渠道丰富的服务产品智远理财服务的意义立体化的服务平台目录经纪人的日常的应用强大的后援支持保障系统全方位的客户服务渠道丰富的服务产品智远理财服务的意义立体化的服务平台经纪人营销客户流程图接触客户公司及自我介绍智远理财服务介绍是否谈及佣金费率问题营业部开户并开通相关服务 N 重点介绍服务比降低成本更有价值 Y 情景演练小组PK 客户经理营销客户流程通过潜在客户的寻找确定营销的目标客户与客户主动进行接触沟通在营销客户时须先进行公司介绍及自我介绍以体现公司良好的品牌形象营销时应以服务作为切入点强化我司客户可享受的各种服务内容以宣传折页为依托详细介绍智远理财服务内容如有必要须现场演示组合通快易组合手机炒股等操作流程以服务吸引客户突出公司的服务品牌形象如营销客户成功须引导客户到营业部现场开户并协助其开通所有免费服务内容谢谢大家欢迎交流欢迎交流