摘要：在医院人性化标识的设计中，应该本着由模糊到清晰的过程设计，统一标识的符号设计，文字设计，版式设计以及色彩设计等等。进一步完善医院的人性化服务的建设。因此，本文主要针对于医院人性化服务标识的内容与实践进行了具体的分析，希望通过本文的探讨，能够为相关方面的研究提供理论性的参考。
关键词：人性化服务标志 内容 实践
前言
本文针对于医院人性化服务标识主要进行如下几个方面的分析和介绍。一是，我们具体的分析了医院人性化服务标识的概念及其结构，进而使相关人员把握医院标识设计的思路以及设计的结构。二是，我们探讨了人性化服务标识系统的特点，三是，我们分析了人性化标识设计的时候应该遵循哪些原则。最后，我们重点分析了在进行人性化标识设计的具体实践。通过对上述四点问题的探讨，进而完成本文要呈献给读者的全部的内容。下面就进行具体的分析和研究。
1 医院标识概念及其结构分析
医院标识主要属于医院形象设计的内容，主要包括内在标识以及外在标识2部分。内在标识主要就是指医院服务的理念，而外在标识顾名思义，就是指院名标示、院徽、院旗、院歌等。在标识系统的结构方面，主要分成5个层次。一是，首先进行患者在医院外所能看到的标识。二是，患者进入医院后所有映入其视野的标识，包括医院总布局图、楼宇名称、道路指引与分流标识。三是，患者进入楼内之后看到的标识。像：大厅标识，楼道标识等。四是指各医疗单元，即科室、病区名称及各专业技术特色与知识介绍等标识。
2 人性化服务标识系统的特点
我们在进行人性化服务标识设计的时候，应该遵循以下几个方面的原则。人性化标识系统其中的一个特点就是具备简明性[1]。由于患者到医院就诊需要通过标识寻找到就诊的科室等，在设计标识时应该本着简明扼要的原则，使患者看到标识就知道如何走，到哪个科室就诊，应去哪个楼层等等。人性化标识系统的第二个原则就是连续性原则。主要就是医院的人性化标识引导患者就诊的过程中，应该是连续的，所有可能引起行走路线偏差的地方，均设有该目标地的引导指示[2]。最后，人性化标识系统还具有可视性的特点，文字与背景的色彩应有明显的对比，使患者在一定距离内准确辨认。
3人性化服务标识系统的设计原则
首先，应该符合医院的整体形象，进而与医院的形象系统相统一，有利于医院树立良好的形象[3]。其次，设计应该延续医院总体规划设计理念，与医院的设计风格相统一，能够营造浓厚的医院文化氛围，与人文环境相协调。再次，在进行医院人性化标识系统设计的时候应该能够为患者提供最佳的就诊引导。最后，我们还应该遵循美观性的原则，在进行人性化标识设计的时候，应该尽量体现审美的特点，使患者看到标识的时候，能够感觉到舒服。
4 应用人性化服务标识的具体实践分析
4.1 设计要求
我们在进行医院人性化标识系统设计的时候，应该符合相关的设计要求。具体主要有以下几点要求。一是，医院的标识应该与医院的文化相协调。在设计标识系统时，要求既要传承深厚的文化底蕴，又要体现“与时俱进，追求卓越”的医院精神，既要与物质环境融为一体，又要与人文环境协调，既要庄重、大方，又要温馨、时尚，营造一个明晰、顺畅的医院环境。二是，医院的标识应该与建筑相协调。在进行标识设计时，将医院标识与建筑风格有机地结合起来，注重标识的材质、流线、色彩、造型等与医院环境相协调，对美化医院环境起着非常重要的效果[4]。
4.2 布点思路
我们在进行医院人性化服务标识系统设计的时候，主要的布点思路就是由大到小，由模糊到清晰的过程。像：我们在医院的建筑物上设置了由著名的书法家书写的医院名称标识字，当患者进入医院之后，能够看到医院功能分区的标识，像：急诊中心、儿童门诊等标识。患者进入医院的病房大楼之后，患者就会看到楼层总索引，指示出整栋楼科室功能分布，对于医院自然采光较暗的文化长廊、主通道和电梯间，采用了节能环保 LED 新型光源的导向吊牌。当患者到达具体楼层之后，通道分流牌进一步引导到达目的地。
4.3 人性化标识系统设计的内容
人性化标识系统的设计主要包括以下三个方面的设计内容。一是，文字的设计。医院人性化标识的设计离不开文字，文字所占的比重非常的大，一般采用黑字体，字体间架方正具有很强的视觉冲击力，易于识别[5]。二是，符号的设计，我们进行符号设计主要是为了弥补文字信息的不足，采用一些标准符号，例如：禁止吸烟等。在标识中采用符号能够更加直观和准确。三是，色彩的设计。在标识的表现形式当中，色彩给人的感官刺激最为直接。我院标识导向系统的色彩设计，注意按照医院形象标准色来执行，注意辅助色的搭配使用[6]。
5 结束语
本文通过对医院人性化服务标识的内容与实践进行了具体的分析和探讨，通过本文的研究，我们了解到，在进行医院人性化服务标识的设计的过程中，应该坚持以人为本的理念，从患者的实际情况出发，从患者的角度思考问题，让患者到医院就诊的时候能够在人性化的标识引导下，顺利的完成就诊和治疗，为患者营造良好的就诊和治疗的环境，促进患者的早日康复。
参考文献：
[1]夏景林，范仲珍，王来娣. 抓主要矛盾 以科学方法改进门诊流程和标识系统[J]. 中国医院. 2011（01）.
[2]张青，朱士俊. 医院标识文化要体现以人为本[J]. 中华医院管理杂志. 2011（06）.
[3]张青，崔永观，黄茂辉. 医院导医标识系统设计基本思路[J]. 中华医院管理杂志. 2012（10）.
[4]张敏，蒋萍，卢绮萍，李建群. 护理标识在普通外科病区安全管理中的应用[J]. 护理管理杂志. 2011（09）.
[5]石海鹰. 人性化服务标识在健康体检流程中的应用[J]. 中国误诊学杂志. 2011（06）.
[6]甘小玲，陈庆瑜，刘小珍，叶枫，袁翠萍. 人性化服务标识在健康体检中的实施[J]. 中国医药导报. 2008（20）.