案例分享一次成功的培训效果量化评估

案例分享一次成功的培训效果量化评估 培训经理们经常会遇到一个头疼的的问题公司花钱做培训,有时候投入很大,却见不到效果,领导不满意不说,甚至参加培训的学员在培训后也抱怨不该安排他们参加培训,每当碰到这种情况,我都觉得真的“心好累”。不过每次事情过去之后我回头想想,都发现培训工作还真是有可以改进的空间,而且很多时候,培训看不到效果,不一定是培训效果不明显,而是培训经理没有通过培训后的效果评估将其有效体现出来。

工作的时间越来越长,做过的培训越来越多,在体现培训效果方面,我也总结出一些经验,这里和大家分享一下。我觉得培训效果难以体现主要是因为没做好四个方面的工作 第一调动员工的学习积极性。“要我学”还是“我要学”培训效果会天差地别。

第二培训需求调查。只有经过科学、严谨的需求调查,才能决定什么人需要培训,需要什么培训。

第三选择培训师及培训方法。并非知名培训师就一定好,不知名的培训师就一定不好。“适合的才是最好的”。

第四培训效果的体现。在引入培训前就必须考虑好培训的成果是什么,能否落地如果落地,表现在什么地方如何衡量 前三个方面的工作,有经验的培训经理都会有比较成熟的做法,网上也有很多前辈的经验分享文章。但是最后一步“培训效果的体现”,由于每个公司各类培训的层级和方式不一样,情况比较复杂,要做好真的有相当大的难度。

我们公司今年上半年引入了一系列项目管理培训辅导课程,五月底刚刚结束,在体现培训效果方面,我们和培训机构一起做了很多细致的工作,得到了公司领导和培训需求部门的一致好评。

这次培训我们根据公司研发部的需求,选择了一家可以提供定制课程的培训机构,定制了名为“项目管理生根计划”的系列课程,包括三次培训和三次课后辅导,培训中,所有参训人员在真实项目上边实践边提高,不仅“听”,而且“做”,以项目管理方法解决实际问题。在培训后的一个月,老师对学员的练习作业和项目真实实践效果进行讲评和指导,并指导他们编制以后可实用的项目管理模板。这样做了之后,在培训中,需求部门从参训人员的工作中就已经看到了培训效果,因为有模板,有实践,有错误纠正,有项目进度报告和交付物,一目了然。

但是只有这些看得到的效果还不够,我们培训部还需要在培训后将效果量化,提交给公司领导看。大家都知道,培训效果最难量化,管理类培训更是这样,到底参训人员的哪项能力提升了,提升了多少,这都是很难考评的。而且这个效果报告需要我们培训部来做,那我们肯定得想办法借助培训机构和需求部门的力量。

于是我们和培训机构沟通,征求他们的意见,比较幸运的是这家培训机构很有经验,他们有一套将项目管理培训效果量化的成熟做法,就是对参训人员和他们的领导分别进行问卷调查,通过反馈同一问题的人数这个量化数据,来体现参训人员的普遍收获和不足。根据培训机构的建议,我们最后做出了这样的培训效果评估报告。

报告我截了一些图,大家有兴趣可以看下,我觉得这个报告还是能很直观地反映培训效果的,希望能对大家有用。

报告一开始是整体评估 接下来,是根据建议对一些分项目的详细评估,比如一些重要能力如计划能力、工作分解能力、沟通协调能力的评估 另外,通过调查我们也收集了大家对公司项目管理体系的优化建议,以便从组织层面提升整体项目管理水平。如下 这份报告通过培训前后对比、自评和他评,很直观地将培训效果展现出来了,而且通过报告,我们还可以看到参训人员的整体能力情况,为我们的后续培训也提供了量化依据。公司领导看了这份报告之后很满意。

报告我上传到中国项目管理资源网论坛了,觉得有用的朋友可以到这里下载