二、企业文化建设的意义和目的 建设企业文化是为了实现公司的组织愿景与使命，统一员工的思想、观念、态度、行为和价值观的导向。
三、企业文化体系和系统搭建 企业文化建设，首先要解决的是企业价值导向问题，也即企业的理念系统（MI），这是企业文化的根。
企业文化建设，其次体现在管理环境、模式和行为习惯（BI）等方面。这一方面是价值观念在经营管理实践中的体现，从某种角度讲，这实质是制度、流程程序的建设，是员工行为规范的建立。
企业文化建设，然后体现在外在表现，即企业的物视系统（VI），就是企业给人的印象。
用图示表示为 外部市场 内部经营 企业定位 文化萌生 企业文化体系 MI 理念识别 VI BI 行为识别 视觉识别 企业的心 企业的手 企业的脸 三者构成企业文化体系搭建和建设的三大方向与任务 1.理念识别（mind identity，简称MI）；
2.行为识别（behavior identity，简称BI）；
3.视觉识别（visual identity，简称VI）。
四、企业文化建设三步走 建设期主要形成企业文化理念手册、员工行为规范手册和公司管理制度、流程体系。
认知期通过集中培训、宣传等方式，使文化理念、行为规范习惯等被员工广泛接受和认知，为企业文化落地奠定基础。
推广修正期通过网站、文化墙、文化展板、演讲、竞赛以及各种特色活动，推广企业文化，使企业文化落地，并根据公司发展需要，不断完善和修正。
附万科的文化理念体系 万科企业愿景成为中国房地产行业领跑者 要实现这个愿景，我们需要做到 不断钻研专业技术，提高国人的居住水平。
永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务。
展现 “ 追求完美 ” 之人文精神，成为实现理想生活的代表。
快速稳健发展我们的业务，实现规模效应。
提高效率，实现业内一流的盈利水准。
树立品牌，成为房地产行业最知名和最受信赖的企业。
拥有业内最出色的专业和管理人员，并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇。
以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象。
为投资者提供理想的回报。
万科企业宗旨（组织使命）建筑无限生活 这个宗旨有几方面的含义 对客户，意味着了解你的生活，创造一个展现自我的理想空间。
对投资者，意味着了解你的期望，回报一份令人满意的理想收益。
对员工，意味着了解你的追求，提供一个成就自我的理想平台。
对社会，意味着了解时代需要，树立一个现代企业的理想形象。
万科核心价值观创造健康丰盛的人生 良好的职业操守，健康的职业心态和积极进取的敬业精神。
健康的体魄、和谐的家庭生活和人际关系。
富有挑战性的工作内容。
良好的合作关系和伙伴情义。
稳定而宽裕的白领生活。
在社会上获得的认同感和成就感。
在工作中获得的成功人生体验。
承担对企业、社会、家庭的责任。
万科管理文化 客户（市场）理念客户是我们永远的伙伴 客户是最稀缺的资源，是万科存在的全部理由。
尊重客户，理解客户，持续提供超越客户期望的产品和服务，引导积极、健康的现代生活方式。这是万科一直坚持和倡导的理念。
在客户眼中，我们每一位员工都代表万科。
我们 1 的失误，对于客户而言，就是 100 的损失。
衡量我们成功与否的最重要的标准，是我们让客户满意的程度。
与客户一起成长，让万科在投诉中完美。
人才理念人才是万科的资本 热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。
尊重人，为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境，是万科成功的首要因素。
我们尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利；
所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等；
万科提供良好的劳动环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的人际关系。
职业经理团队是万科人才理念的具体体现。持续培养专业化、富有激情和创造力的职业经理队伍，是万科创立和发展的一项重要使命。
职业经理的核心素质和工作观念 1．勇于承担工作责任，有进取意识。
2．集团利益至上，具有全局观念。
3．以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。
4．接纳差异，用人所长的领导心胸。
5．善待客户，一切从市场出发。
6．尊重规范，不断改进。
7．具开放心态，善用、整合资源，善于创新突破，有能力找到解决问题的办法。
8．不回避矛盾，大胆管理。
9．思维严谨，工作计划性强。
10．客观敏感把握，控制到位。
职业经理的管理技能 1．善于激励，有号召力。
2．能营造有效沟通的氛围，让沟通成为习惯。
3．有效授权控制得当。
4．培养下属，鼓励学习。
5．科学决策。
6．压力管理。
7．组织管理。
8．时间和会议管理。
职业经理的专业技能 1．精通本行业的时间的专业技能。
2．知道如何应用。
3．有系统的理解能力。
4．专业创造力。
我们倡导 “ 健康丰盛的人生 ” 。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，我们鼓励所有的员工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。
学习是一种生活方式。
经营管理理念 “ 阳光照亮的体制 ” 专业化 规范化 透明度 万科化。
规范、诚信、进取是万科的经营之道。
我们鼓励各种形式的沟通，提倡信息共享，反对黑箱操作。
反对任何形式的官僚主义。
“持续的增长和领跑” 万科给自己的定位是，做中国房地产行业的领跑者。
通过市场创新、产品创新、服务创新和制度创新，追求有质量、有效率的持续增长，是万科实现行业领跑、创造丰盛人生的唯一途径。
在新经济时代，万科要以大为小、灵活应变、锐意进取，永怀理想与激情，持续超越自己的成绩，持续超越客户的期望。
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