A.公共关系意识 B.公共关系形象 C.公共关系机构 D.公共关系文化 答案A 3.民主参与法是用来协调。
A.外部公众关系 B.顾客公众关系 C.媒介公众关系 D.内部公众关系 答案D 4.人际吸引的一般规律不包括哪一项（） A.接近吸引规律 B.互惠吸引规律 C.互补吸引规律 D.权威吸引规律 答案D 5.公共关系作为一种职业和学科，最早产生在。
A.美国 B.英国 C.法国 D.德国 答案A 6.组织文化的核心是 A.组织环境 B.价值观念 C.英雄人物 D.文化网络 答案B 二、多选题 共 6 道试题,共 30 分 7.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这主要包括（）。
A.选择性注意 B.选择性理解 C.选择性记忆 D.选择性遵从 E.选择性控制 答案ABC 8.组织内部公共关系机构的结构有（） A.手段型 B.对象型 C.独立型 D.复合型 答案ABD 9.公共关系观念主要有。
A.形象观念 B.互惠观念 C.协调观念 D.公众观念 E.传播观念 答案ABCDE 10.公共关系谈判的基本原则有 A.真诚求实 B.平等互利 C.胜者为王 D.依法办事 答案ABD 11.组织形象的构成要素有 A.产品与服务形象 B.人员形象 C.文化形象 D.标志形象 答案ABCD 12.组织目标的特性有（） A.社会性 B.共同性 C.明确性 D.可行性 答案ABCD 三、判断题 共 8 道试题,共 40 分 13.人际关系学以个体的人为主体，公共关系学则是以组织为主体的。
答案正确 14.公共关系目标属于组织的总目标。
答案错误 15.公关人员在公关活动中必须遵守的主要道德是社会公德和职业道德。
答案正确 16.边缘公众指与组织虽有关系，但联系较少、影响较小的一类公众。。
答案正确 17.伯尼斯在1924年出版了世界上第一部公共关系著作舆论之凝结。
答案错误 18.Z理论认为，一切企业的成功离不开信任、敏感和亲密，因此完全可以以坦白、开放、沟通作为原则进行民主管理。
答案正确 19.决策是一个不断发现问题并不断处理问题的过程。西蒙把决策过程分为情报、设计、选择和实施四个阶段。
答案正确 20.“忧懈怠，则思慎始而敬终”的主要意思是忧虑上下闭塞时，就要虚心采纳下属的意见。
答案错误