《精编》通信行业-网络管理中心岗位说明书大全17

ERICSSON技术支持职务说明书 岗位名称 ERICSSON技术支持 岗位编号 WG-16 所在部门 网管中心技术室 岗位定员 直接上级 室主任、副主任 职系 直接下级 薪酬等级 所辖人员 岗位分析日期 2003年5月27日 本职 负责全省ERICSSON交换机技术支持及哈市交换机的日常维护 职责与工作任务 职 责 一 职责表述负责全省爱立信交换机的技术支持 工作时间百分比15 工作 任务 参与全省交换专业技术支持的流程制定并执行. 负责全省网络设备的技术支持，协助省会运维中心及各地市网络部修复障碍 制定全省应急调度或限呼方案，并参与实施 职 责 二 职责表述负责XX地区的交换网络的维护和性能优化 工作时间百分比20 工作 任务 修复交换机的软件错误，对交换机存在故障的硬件进行更换 对异常话务流量进行监测并采取相应的应急措施 负责交换机的定期检查及维护 职 责 三 职责表述参与工程随工、工程割接工作 工作时间百分比10 工作 任务 参与工程可研会审及工程随工工作 配合工程割接进行相关网元局数据修改 对试运行期间的交换机进行观察 负责处理工程割接后的相关投诉 职 责 四 职责表述 XX地区网络障碍、漫游障碍的投诉处理 工作时间百分比15 工作 任务 受理解决1860的XX交换网络的相关投诉 负责全省、全国和国际漫游故障的处理 负责受理和处理集团公司故障工单 职 责 五 职责表述 配合新业务的开通和测试 工作时间百分比15 工作 任务 参与新业务的调测和拟定新业务组网方式 根据网络部下发的局数据工单开启新业务 根据网络部下发的相关局数据工单制作互联互通的数据 职 责 六 职责表述 负责全省爱立信交换机软件版本管理 工作时间百分比10 工作 任务 对全省交换机软件版本及补丁进行管理 配合厂家完成软件补丁的加载，并进行运行质量跟踪 职 责 七 职责表述会议电话系统维护 工作时间百分比10 工作 任务 依照公司要求，编制电话会议产品维护方案，执行维护、测试作业计划 定期进行设备硬件检修和系统运行分析 负责处理设备紧急障碍 职责八 职责表述完成上级交付的其它任务 工作时间百分比5 权力 局数据修改和网络调整的建议权 对地市公司ERICSSON维护人员工作的监督权 工作协作关系 内部协调关系 网络部、发展计划部、市场部、XX事业部、研发中心,计费中心,客服中心,工程建设中心、各地市分公司 外部协调关系 集团公司、各省分公司、网通公司、联通公司、铁通公司 任职资格 教育水平 大学专科及以上学历 专业 通信电子类 培训经历 爱立信中级培训 经验 2年工作经验、1年相关经验 知识 具备相应的通信知识、交换机原理知识、网络知识和计算机知识 技能技巧 熟练掌握爱立信交换机的硬件系统和软件结构，熟练使用爱立信交换机相关的仿真软件，熟练掌握局数据的制作流程和局数据的制作原则,了解计算机的使用和网络常识,具有一定的网络结构知识，具有一定的障碍分析处理能力. 其它 使用工具设备 一般办公自动化设备、交换机、网管设备 工作环境 一般办公环境 工作时间特征 正常工作时间,经常需要加班,偶尔需要出差 所需记录文档 交换机硬件电路板更换记录、系统重新启动记录、故障工单记录、补丁修改记录、1860投诉处理记录 备注