2．业务部门接单、确认、审核及订货信息的分解传递、追踪、协调、出货处理、产品流通及收用信息的处理回馈；
客户投诉的处理、定期满意度及建议的调查、追踪分析处理回馈。
3．采购部门供应商的信息收集建档、评估选择、确认审核及管理方法的确定；
供应商的日常监管和档案的建立及更换等；
资材规划、订购、审批确认、采购监管及信息的传递、收料状况的掌控、统计分析等。
4．生产部门生产流程的规划；
订单的计划、审核；
任务的分解、传达分派；
作业的准备、执行；
质量的自控方法；
质量和产量的追踪统计、交接及进度协调、异常处理和反馈等。
5．研发部门新产品信息的收集、整理反馈；
新产品开发的规划、计划、评审、确认、验证；
新工艺材料的导入、培植、推广等。
6．品管部门材料、生产过程、成品质量管制方法、 异常评估、整改措施、统计反馈、跟踪确认等。
7．行政培训部门人力资源需求的规划、计划、招用、考核、培训、绩效评估考核及在职人员的培训及提升计划的实施、评估、改进等。
8．仓储、设备、总务等部门的日常运作。
获得公司各部门运作的真实信息、员工的心态、期望和不满等资讯，以便准确定位企业目前管理水准所具有的优势和不足，便于后续诊断报告的提拟。
端正心态配合顾问师的了解诊断和提供真实准确的资讯。
1/5 “6S”辅导工作计划 NO 进行时间 顾问师辅导工作及方法 目的/益处 工厂配合事宜 2 3 4 2个工作日 2个工作日 2个工作日 C 诊断评估报告的编制及说明 1．提出现有优点和需要改进的不足；
2．提出改进的措施、方案及计划。
C 组建“6S”专案组 1． 在部门代表中（管理人员、行政职能人员、基层优秀员工等）进行选择成立小组；
2． 确立其分工、职责、权限及日常的工作协调方法；
3． 策划就职仪式并宣誓。
C “6S”教育训练 1．通过理论培训、举例让全员了解做“6S”的对公对私的好处及其做法、时间计划安排、跟谁有关、 如何做等，以至最终认同和配合此项专案的实施；
2．策划文宣活动，加深大家的兴趣及了解（如知识竞赛、出黑板报、征文及其他的文化娱乐活动等）。
让公司相关同仁能充分和客观体认到目前的运作方式所存在的不足，看到改进的方向、希望及动力。
1．专案组的全员代表性；
2．各司其职、各负其责；
大家的集体归属感、压力感、荣誉感，能从排斥转为接受，从被动转为主动，从了解转为理解，从服从转为积极参与。
评估分析评估报告的有效性和整改方案的可操作性；
同时尽可能的提出看法和建议，以至最终通过并认可相关整改方案。
1．提供合适的参与人员以供选择；
2．就职仪式活动的开展；
3．相关专案组公文的整改计划的公布。
配合进行相关培训、文宣活动的组织开展协调。
2/5 “6S”辅导工作计划 NO 进行时间 顾问师辅导工作及方法 目的/益处 工厂配合事宜 5 6 7 1个工作日 8个工作日 2个工作日 C “6S”知识的全员测试比赛 1．理论知识测试（以部门为单位、以职位为不同竞赛层次区分不同的比赛成绩进行公布奖励）；
2．成绩公布和奖励/激励，由高层参与。
C “6S”规划和技术标准及管理制度的起草 1． 个部门的实际和未来中长期的发展规划要求进行各类流程和区域的规构建（如生产搬运的流程、路线的合理化、产品物料的堆放合理化等）；
2． 从“人、机、料、法、环、安”等方面出发，拟订“6S”要求的标准（如岗位的操作和质量标准、奖励标准、设备的保养标准、环境安全的达成标准、人员的言行举止标准等）；
3． 检查及奖罚及与绩效挂钩的相关制度的建立；
4． 上述相关规划和标准制度的检讨确认修改。
C “6S”规划和技术标准及管理制度的培训 1．营造全员参与的氛围。
2．让大家知道公司是很认真的在对待这件事情，而且认真付出和懈怠会从荣誉感和物质上借有所不同的。
13．以法律形式让大家了解我要做什么、如何做、做到怎样的程度、做到了有何短期或长期种益处、做不到又会对自己和团队带来负现在和将来负面的影响。同时培养大家的团队意识和自主管理能力。
4．可尽可能的保证相关标准的合理性和代表性和可操作性。
避免后续实施和配合上的盲目性。
端正心态配合顾问师的了解诊断和提供准确真实的资讯。
14、组织配合标准和相关制度的起草打印和检讨整改。
组织进行培训和宣导 3/5 “6S”辅导工作计划 NO 进行时间 顾问师辅导工作及方法 目的/益处 工厂配合事宜 8 9 10 1个工作日 1个工作日 3个工作日 C “6S”相关标准和管理制度的测试 1．知识测试（以部门为单位、以职位为不同竞赛层次区分不同的比赛成绩进行公布奖励）；
2．成绩公布和奖励/激励，由高层参与。
C “6S”规划和技术标准及管理制度的生效和发布 1．参与生效发布仪式并训话。
2．全员宣誓 3．“6S”小组宣誓 C “6S”规划和技术标准及管理制度的指导 1．目前的做法是否符合规定 2．目前的做法对“产品品质、成本、交货期和效率安全等”回带来哪些影响。
3．为何会造成相关不良的现象检讨沟通相关的原因。
1．参与的氛围。
2．大家知道公司是很认真的在对待这件事情，而且认真付出和懈怠会从荣誉感和物质上借有所不同的。
1．身作则、身先士卒。
2．传递公司的任何一件事情都与全体同仁密切相关以培养员工对企业的归属感和认同度。
3．示公司的任何的一项专案都是认真的都有专业专人在运作。
让员工了解公司的相关高层并不只是下完命令后就不管，而是会提供持续的关心和相关的支持。
组织进行测试和成绩的公布及奖励活动的展开。
组织进行相关发布和宣誓活动的开展。
指导后的改进效果的确认追踪和效果落实。
4/5 “6S”辅导工作计划 NO 进行时间 顾问师辅导工作及方法 目的/益处 工厂配合事宜 11 12 13 14 2个工作日 2个工作日 2个工作日 1个工作日 C “6S”实施状况的第一次检查主导 1．不能本部门检查部门 2．检查严格依据指定的标准和制度进行 3．检查将进行记录和被查单位及个人签认 4．检查的结果和特殊状况将采取图表、拍照和挂牌等方式公布 5．评比结果的公布、高层颁奖、先进和落后者感言 C “6S”实施状况的第二次检查配合指导”6S”小组检查 C 同第一次 C 整体运行效果的的总结检讨评估 “6S”导入前后的员工意识比、质量提升状况统计比、成本损耗比、工厂安全环境比、工作效率比等 C 持续运作和改进意识教育 1．确保稽核的公正性 2．法制替代人治 3．确保证据可追溯性 4．通过展示相关或好或差的现象，让同仁体认自豪和受鞭策，进而努力提 5．都愿意受到当众表扬或奖励，但水也补台愿意被当众批评或教育。
同第一次 让全体同仁都能有成就感,能感受到公司的决策的正确性,自己的选择的正确性,如此往复是有希望的 1．配合人员分派 2．组织进行稽核 3．配合记录 4．配合进行 5. 配合进行公布和活动的组织安排 同第一次但是为主导 配合进行总结及向上层的资讯反馈 持续运作和改进 制表 高小光 04\03\02 5/5