《精编》全国保险代理人资格考试总复习培训班

全国保险代理人资格考试 总复习培训班 操班手册 泰康人寿总公司培训部 二00五年七月 目 录 总 则 (3) 操作流程 一、培训前一天 (7) 二、培训第一天 (8) 三、培训第二天 (10) 四、培训第三天 (11) 五、培训第四天 (13) 六、培训第五天 (14) 七、培训第六天 (15) 六、训后评估 (16) 附件 班主任日志 (17) 学员意见调查表 (24) 学员情况表 (25) 学员考勤表 (26) 学员签到表 (27) 学员成绩统计表 (28) 总 则 一、 培训目的 2005年是泰康人寿持续健康发展的重要一年,需要一支高素质的营销队伍,而全国保险代理从业人员基本资格考试是提高营销员素质的重要环节。

为贯彻落实总公司持证要求,提高代理人资格考试培训参训率,保证考试通过率,全面提升持证率而定期举办代理人资格考试培训。

二、培训对象 参加全国保险代理从业人员基本资格考试人员 三、培训时间与方式 1、培训为期六天;

2、采取4+2模式,即前四天以讲授为主,后两天以模拟考试为主;

3、集中式学习。

四、培训讲师相关要求 1、班主任1名能进行全书的串讲;
具备一定的操班经验;
负责整个培训班的组织及管理工作。

2、讲师(根据机构讲师情况确定讲师人数)能熟悉所讲授章节课程的考试知识点;
具备一定的授课经验和技巧的专、兼职讲师。

五、班务管理 (一)、培训前 1、确定课程表和讲师,通知授课讲师、时间及地点;

2、 制作班务管理表格;

3、 呈报培训方案与费用预算,下发培训通知;

4、 培训场地布置及培训设备准备。

(二)、培训中 1、向学员宣导培训须知,并强调着装与纪律规定;

2、积极营造良好学习氛围,调动学员参与的积极性;

3、授课讲师的介绍与致谢;

4、将未到学员名单及时下发到各机构相关人员,并要求对其进行参训追踪;

5、及时与学员沟通,了解并掌握学习情况;

6、处理突发事件;

7、每天填写班主任日志;

8、总结培训情况。

(三)、培训后 1、讲师授课效果的考评工作;

2、培训资料归档;

3、培训总结

4、培训总结报告 五、培训物品与资料 1、教材资料教材(保险基础知识和保险法(修订))、投影片、讲师手册、操班手册、代理人复习题库、课程表、准考证、班主任日志、班务管理表格;

2、教具设备电脑、投影仪、白板、白板笔、白板擦、音乐及音响设备、学员须知、标识牌、激励标语、标准答题卡(至少3张/人)、点名册、培训说明会幻灯片、必备药品等;
(可选择为学员配备保险法(修订),并准备适量的2B铅笔、橡皮和小刀。) 3、学员自备资料教材、复习讲义、黑色签字笔(或钢笔)2-3支、2B铅笔1-2支、小刀、橡皮、身份证原始件等。

4、配套测试试卷配套测试试卷为章节试卷、保险法测试卷、相关法律法规测试卷和模拟真题试卷(3套)。

八、培训课程表 日期 第一周 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 810-850 训前说明会 第三章 第七章 章节测验讲解 模拟考试 模拟考试 900-950 第一章 第三章 第七章 保险法 1000-1050 章节测验讲解 章节测验讲解 第七章 保险法 试卷讲解 试卷讲解 1100-1150 第二章 第五章 章节测验讲解 章节测验讲解 1200-1350 午 间 休 息 1400-1450 章节测验讲解 章节测验讲解 第八章 章节测验讲解 模拟考试 模拟考试 1500-1550 第四章 第六章 第九章 相关法规 1600-1650 第四章 第六章 第十章 相关法规 试卷讲解 试卷讲解 17001730 章节测验讲解 章节测验讲解 章节测验讲解 模拟考试宣导 考前技能训练 操作流程 培训前一天 一、 场地布置 1、 桌椅摆放(以机构为单位安排);

2、 培训说明会讲台桌布、鲜花等;

3、 横幅泰康人寿 公司 月代理人总复习培训班;

4、 激励标语“为不丢1分而努力”、“放下包袱,轻松应考”、“距离代理人资格考试还有 天”等;

5、 报到登记桌、桌布等;

6、 领导桌牌、指示牌等;

二、 设备准备 1、 音乐碟司歌、玛格琳娜、热身操音乐等;

2、 音响系统功放、CD机、无线麦克风;

3、 教具电脑、投影仪、白板、白板笔、白板擦、时间提醒牌;

培训第一天 工作事项 一、培训说明会准备 二、学员报到 三、培训说明会 四、第一天培训课程 五、物品支援 1、课程讲师简介,时间提醒牌;

2、教案准备及白板笔、白板擦;

3、司歌、音乐碟;

4、空白座位表、签字笔(红色);

5、学员情况分析表尽快统计,一份存档,一份给班主任;

6、班主任日志、辅导日志、成绩统计表、房间分配表。

工作流程 一、(730前) 培训说明会准备 1、场地布置;

2、音响设备;

3、资料到位。

二、(810前) 学员报到 1、安排签到人员;

2、学员到指定签到处签到;

3、检查学员着装;

4、报到人数统计根据当月报考情况确定报到人数,登记座位表。

三、(810900) 培训说明会 1、欢迎领导入场,宣布说明会开始;

2、介绍开训领导;

3、司歌、司训;

4、领导期许;

5、班主任做培训课程介绍及纪律要求(持证趋势、证书的永久利益、学习方法、保证出勤、各章节分数分布、以及培训时间安排、师资介绍等。纪律要求同新人班即可)(可介绍以往培训成绩以增强学员信心) 6、以往考试通过人员成功分享(可据当地实际情况而定,分享人员选择年龄较大者为最佳;
分享内容重在强调参加培训复习的有效性) 8、说明会结束,全体起立,领导退场。

四、(910-1700)串讲第一、二章、第四章 1、讲师简介、教案

2、上课前介绍讲师题、重、人、名;

3、课后总结,掌声感谢讲师谢、重、名;

4、课程中提醒坐姿、桌面整洁、上课时间;

5、为讲师准备一杯水;

6、章节课程结束后,要求学员利用中午的时间将章节测试完成。

十三、明日物品准备 1、第三第六章章节试卷;

2、讲师简介及教案、考勤表。

培训第二天 工作要点 第二天培训课程 工作流程 一、(800810)考勤 二、(8101150)串讲第三章、第五章 1、讲师简介、教案;

2、上课前介绍讲师题、重、人、名;

3、课后总结,掌声感谢讲师谢、重、名;

4、为讲师准备一杯水;

5、课间与学员交流,了解掌握情况;

6、维持课堂纪律,巡堂。

7、章节课程结束后,要求学员利用中午的时间将章节测试做完 四、(13501400 )考勤 五、(14001730)串讲第六章 六、次日物品准备 1、第七第十章章节测试试卷;

2、讲师简介及教案、考勤表、成绩统计表。

培训第三天 工作要点 一、第三天培训课程 二、发放准考证 工作流程 一、(750800)考勤 二、(810-1150)串讲第七章 1、讲师简介、教案;

2、上课前介绍讲师题、重、人、名;

3、课后总结,掌声感谢讲师谢、重、名;

4、课程中提醒坐姿、桌面整洁、上课时间;

5、为讲师准备一杯水;

6、章节课程结束后,要求学员利用中午的时间将章节测试完成。

7、第七章内容为人身保险,考试占分为20分,是重点章节,对授课讲师的要求较高。

8、课程结束后,要求学员利用中午时间完成第七章章节测验题 三、(13501400)考勤 四、(1400-1730) 串讲第八第十章 1、讲师简介、教案;

2、上课前介绍讲师题、重、人、名;

3、课后总结,掌声感谢讲师谢、重、名;

4、课程中提醒坐姿、桌面整洁、上课时间;

5、为讲师准备一杯水;

6、章节课程结束后,要求学员利用中午的时间将章节测试完成 五、(1730)发放准考证 1、提醒学员核对准考证上身份证号码是否与原件一致,如不一致,在考试当天,在考场向监考老师提出填写更正表;

2、提醒学员将其身份证原件保管好,不要遗失。

六、明日物品准备 保险法及相关法律法规试卷。

培训第四天 工作要点 保险法讲解 相关法律法规测试题讲解 模拟考试相关工作宣导 工作流程 一、(750800) 考勤 二、(800850)第八十章章节测验讲解 三、(900-1150) 保险法串讲 四、(1350-1400)考勤 五、(1400-1650)相关法律法规串讲 六、(1700-1730)次日模拟考试相关事项宣导 1、如同真实考试,不要做舞弊的准备;

2、时间掌控;

3、答题技巧 培训第五天 工作重点 模拟考试 工作流程 一、(810-1000)模拟考试一 1、不要求使用答题卡;

2、注意考试时间的掌控。

二、(1000-1150)考试讲解 要将考题内容展开讲解,不允许只将答案与学员核对 三、(14001550)模拟考试二 1、不要求使用答题卡;

2、注意考试时间的掌控。

四、(1600-1730)考试讲解 1、要将考题内容展开讲解,不允许只将答案与学员核对;

2、对于两次考试低于55分的学员要重点关注,进行必要的辅导。

培训第六天 工作重点 模拟考试 考前技能训练 工作流程 一、(810-1000)模拟考试三 1、要求使用答题卡, 2、注意答题卡的填写杜绝因答题卡填涂错误而导致零分或不及格的 现象;

2、注意考试时间的掌控。

二、(1000-1150)考试讲解 要将考题内容展开讲解,不允许只将答案与学员核对。

三、(14001550)模拟考试四 1、要求使用答题卡;

2、注意考试时间的掌控。

四、(1600-1700)考试讲解 要将考题内容展开讲解,不允许只将答案与学员核对。

五、(1700-1730)考前技能训练 1、班主任对学员作心理调整,以轻松心态;

2、宣导考试必备物品2B铅笔、签字笔、身份证;

3、学员提前半