北京创势装饰工程有限公司质量手册.pdf

北京创势装饰工程有限公司质量手册 质量手册 依据 GB T19001 1994 idt ISO 9001 1994 编号 Q CS01 2000 版本 A 受控状态 发放号码 公布日期 2000年 月 日 实施日期 2000年 月 日 颁布令 为了提升我公司的质量治理水平和与国际质量标准接轨 结合我公司 的具体情形 公司按照GB T19001 1994 idt ISO9001 1994 质量体系 设计 开发 生产 安装和服务的质量保证模式 组织编制了 质量手 册 在编制过程中力求满足指令性 系统性 和谐性和先进性的要求 本 质量手册 阐述了公司的质量方针和质量目标 并对公司的质量 体系作了全面的描述 是指导公司实施质量治理和质量保证的纲领性文 件 是公司质量体系运行的依据 是全体职员的行为规范 也是公司质量 保证能力的证实性文件 本 质量手册 符合国家政策 法规和企业实际 在公司内部具有指 令性 政策性和法律性的效能 适用于公司所承接的各项装饰工程 因此 要求全公司各部门和人员自手册公布之日起 必须严格贯彻执行 现在我授权办公室在治理者代表领导下 在贯彻实施本 质量手册 的过程中行使策划 组织 指挥 和谐和修改的权益 本 质量手册 由办公室操纵 分 受控 和 非受控 两种文本 更换只对 受控 文本 本 质量手册 自2000 年 月 日颁布 2000 年 月 日起正式实施 公司 总经理 年月日 授权令 我授权本公司 先生为我公司治理者代表 履行以下职 责 并行使以下权限 1 确保按GB T19001 1994 idt ISO9001 1994 建立 实施 和保持质量体系 2 定期向公司总经理报告质量体系运行情形 以供治理评审和 作为质量体系改进的基础 3 代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方面进行联络工作 我公司全体职员要服从其领导 共同履行质量职责 以确保质量 体系连续有效运行 公司 总经理 年月日 质 量 方 针 和 目 标 本公司的质量方针 科学治理 精心施工 塑时代精品 优质服务 高效人才 创创势品牌 本公司的质量目标 严工艺 论治理 工程一次交验合格率100 优良工程率 80 客户中意率 100 争创市优工程 总经理 年月日 质量手册修订记录表 序号章节 号 页码修订内容更换 人 修订申请单编 号 修订日期讲 明 目录 01 质量手册治理 范畴 引用标准 术语和定义 质量体系要求 治理职责 4 2 质量体系 4 3 合同评审 4 4 设计操纵 4 5 文件和资料操纵 4 6 采购 4 7 顾客提供产品的操纵 4 8 产品标识和可追溯性 4 9 过程操纵 4 10 检验和试验 4 11 检验测量和试验设备的操纵 4 12 检验和试验状态 4 13 不合格品的操纵 4 14 纠正和预防措施 4 15 搬运 贮存 包装 防护和交付 4 16 质量记录的操纵 4 17 内部质量审核 4 18 培训 4 19 服务 4 20 统计技术 附录 5 1 附录 一 公司简介 5 2 附录 二 公司行政组织机构图 5 3 附录 三 公司质量体系组织机构图 5 4 附录 四 质量体系要素分配表 5 5 附录 五 程序文件名目 公司 质量手册 章节号 01 版本 更换 A 0 质量手册的治理页码 第 1 页共 2 页 01 质量手册的治理 01 1 质量手册的编制和批准 01 1 1 总经理授权治理者代表组成质量体系文件编写组 编写 质量 手册 01 1 2 质量手册经各部门讨论修改后 报治理者代表审核 01 1 3 经审核的质量手册由总经理批准后颁布实施 质量手册的发放 01 2 1 质量手册分受控和非受控二类 办公室应在手册受控状态处加 以标识 并统一编号 01 2 2 受控质量手册是公司的质量法规依据和证实 应按照通过治理 者代表批准的发放名单 依序号发放并办理签收手续 01 2 3 非受控质量手册是公司向顾客提供的质量治理和质量保证的证 实 当顾客或其他外部人员需用时 需向办公室提出书面申请 经治理者 代表批准后 由办公室登记发放 01 3 质量手册的更换 01 3 1 各部门对质量手册的更换意见 应以书面形式提交办公室 在 意见未被采纳批准前 仍按原规定执行 01 3 2 当显现下列情形之一时 应考虑质量手册进行换版 作为质量手册依据的标准 法规有较大修改时 公司质量方针调整时 c 公司组织机构与质量职能变动较大时 公司 质量手册 章节号 01 版本 更换 A 0 质量手册的治理页码 第 2 页共 2 页 d 经营环境 产品结构 生产方式发生较大变动时 e 质量体系审核与治理评审中提出改进要求时 01 3 3 办公室拟定更换或换版的书面报告 经治理者代表审核 总经 理批准后进行 01 3 4 治理者代表组织原文件编写组成员对手册进行修改 修改完后 报总经理批准 由办公室发至受控质量手册的持有者 手册持有者依据通 知更换内容或更换标记 用钢笔填写手册更换页 01 3 5 修订后的文页应及时取代原文页 原文页由办公室收回 经治 理者代表批准方可销毁 01 3 6 质量手册换版后 新版发放时 受控旧版同时收回 并由办公 室加盖 作废 标识 01 4 质量手册的保管 01 4 1 对质量手册应进行统一登记 编号 存放 01 4 2 手册持有者应妥善保管 不得外借 拆散 抽页 污损或随意 更换 01 4 3 手册丢失应及时报办公室 追求责任后方可补发 补发要进行 登记 要进行重新编号 01 4 4 手册持有者工作变动 应把手册交回办公室 01 4 5 手册未经治理者代表批准不得复制 01 4 6 手册底稿 各单位局部更换报告和手册更换记录由办公室归档 储存 01 4 7 手册修改或换版时 版次同时更换 手册颁布时为A 版 第一 次修改为 A 1 第二次修改 A 2 换版时文件代号中年度相应更换 章节号 1 公司 质量手册 版本 更换 A 0 范围页码 第 1 页共 1 页 1 范畴 本手册适用于公司承接的建筑装饰工程 从投标 设计 施工 竣工 到交付使用全过程的质量治理和质量操纵 公司所有从事与工程质量有关 的人员必须严格遵照执行 公司 质量手册 章节号 2 版本 更换 A 0 引用标准页码 第 1 页共 1 页 引用标准 2 1 GB T 19023 1996 质量手册编制指南 2 2 GB T 6583 1994 质量治理和质量保证 术语 2 3 GB T 19001 1994 质量体系设计 开发 生产 安装和服务的 质量保证模式 公司 质量手册 章节号 3 版本 更换 A 0 术语和定义页码 第1 页共 1 页 术语和定义 本手册采纳 GB T 6583 ISO 8402 的术语和以下定义 3 1 安装 是指在建筑装饰工程施工中的采暖 给水 排水 电气 通 风 空调等设备的安装 3 2 隐藏工程 是指被下一道工序或其它分项工程所掩埋 覆盖而无法 直截了当检查的工程项目 3 3 三检制 是指建筑装饰工程在施工过程中的自检 专检 交接检 3 4 施工组织设计 为保证工程项目的实施 公司按照合同要求编制的 工程打算和施工方案 3 5 分包方 独立建制具有法人资格的分包施工单位 3 6 分供方 为供方提供物质的生产厂家 商店等供应单位 3 7 专门物质 指合同中要求进行监控的物质 章节号 4 1 公司 质量手册 版本 更换 A 0 治理职责页码 第 1 页共 5 页 4 质量体系要求 4 1 治理职责 4 1 1 总则 确定本公司的质量方针及组织机构 以确保质量体系的总体要求 规 定公司治理层 执行层和验证人员的职责和权限 配置好资源 4 1 2职责 4 1 2 1 总经理负责批准质量方针和目标 规定机关人员的职责和权限 配 备必要的资源 主持治理评审工作 4 1 2 2 治理者代表负责编制治理评审报告 4 1 2 3 办公室负责编制治理评审打算 并记录 4 1 3 程序概要 4 1 3 1 质量方针 本公司的质量方针是 科学治理 精心施工 塑时代精品 优质服务 高效人才 创创势品牌 本公司的质量目标是 严工艺 强治理 工程一次交验合格率100 优良工程率 80 客户中意率 100 争创市优 工程 4 1 3 2 组织 为了使质量手册的各项要求得到贯彻实施 公司建立了完善的组织结 构 编制了质量体系组织结构图 同时 按照GB T19001 1994 质量保 证模式标准的要求 编制了质量体系要素分配表 以便保证质量体系有效 运行 见附录 二 附录 三 附录 四 4 1 3 3 职责和职权 公司对与质量有关的人员和部门 规定了明确的质量职责和权限 1 总经理 a 主持制定公司的质量方针和质量目标 包括对质量的承诺 批准和颁 布公司质量手册 对公司质量体系的建立 完善 实施和保持有效运行负 决策责任 公司 质量手册 章节号 4 1 版本 更换 A 0 治理职责页码 第 2 页共 5 页 b 确定公司各部门 各岗位的职责权限及相互关系 c 配备资源 对治理 执行和验证工作的人财物等资源需求予以满足 d 定期主持治理评审 保持质量体系的适应性和有效性 对工程质量 和服务质量全面负责 e 每年至少召开 1 2 次质量工作例会 推进各项质量活动正常开展 2 治理者代表 代表总经理行使质量治理职能 向总经理负责 A 协助总经理建立公司质量体系 并负责实施和谐和监督 B 主持公司内部质量体系审核 向总经理报告质量体系运行情形 C 处理和谐公司内部质量体系审核中发生的质量咨询题 监督有 关部门采取纠正和预防措施并验证其结果的有效性 D 代表公司与外部认证机构联络 组织向客户提供质量保证 E 向总经理汇报质量体系运行情形 协助总经理负责组织实施治 理评审 编写报告 提交报告 并组织跟踪有关纠正和预防措 施有效性的检查 监督 3 副总经理 经营 组织设计 工程 经营 技质 材料五个系统的部门贯彻执行质量方 针 质量目标及质量体系文件 保证质量体系要求在这五个系统中的实施 成效 负责质量体系中设计 采购 合同评审要素的宏观质量操纵 参与五个系统中其它要素的质量操纵 4 副总经理 行政 组织办公室 人力资源部两部门贯彻执行质量方针 质量目标及质量 体系文件 保证质量体系要求在这两个部门的实施成效 负责质量体系中文件和资料操纵 培训两要素的宏观质量操纵 参与两部门其它要素的质量操纵 5 设计总监 设计总监负责对设计要素的宏观操纵 参与有关要素的质量操纵 6 工程总监 负责过程操纵要素的宏观质量操纵 公司 质量手册 章节号 4 1 版本 更换 A 0 治理职责页码 第 3 页共 5 页 参与材料部 经营部其它有关要素的质量操纵活动 8 设计部 负责质量体系中设计要素的质量操纵 参与有关质量要素的质量操纵活动 9 技质部 负责质量体系中质量体系 文件和资料操纵中技术文件和资料 产品 标识和可追溯性 检验和试验 检验 测量和试验设备 检验和试验状态 不合格品的操纵 纠正和预防措施 质量记录中的施工质量记录 统计技 术等要素的质量操纵 参与质量体系中有关要素的质量操纵活动 10 工程部 负责质量体系中采购中分包方的治理 过程操纵 搬运 贮存 包装 防护和交付中的搬运 防护和交付 服务要素 参与质量体系中有关要素的质量操纵活动 11 材料部 负责质量体系中采购要素中分供方的治理 搬运 贮存 包装防护和 交付要素中的贮存等要素的质量操纵 参与质量体系中有关要素的质量操纵活动 12 经营部 负责质量体系中合同评审 顾客提供产品操纵两要素的质量操纵参与 质量体系中有关要素的质量操纵活动 13 办公室 负责质量体系中治理职责 文件和资料操纵的质量体系文件和外来行 政文件 质量记录操纵 内部质量审核四个要素的质量操纵活动 参与质量体系中有关要素的质量操纵活动 14 人力资源部 负责质量体系中培训要素的质量操纵活动 参与质量体系中有关要素的质量操纵活动 15 项目经理部 公司 质量手册 版本 更换 A 0 治理职责页码 第 4 页共 5 页 严格执行国家公司的有关文件规定