相对于理性客户而言,冲动型客户更容易应对一些。只要能够把握好冲动型客户的心理特征,我们的财源就会滚滚而来。下面是小编为大家收集关于如何巧妙利用客户的冲动心理,欢迎借鉴参考。
冲动型客户喜欢追求刺激、冒险,言行不受约束,经常是不假思索地采取一个行动,随时都能尽情地宣泄自己的感情和欲望,情绪表达反复无常,爱激动,易冲动,对自己的言行也不做丝毫掩饰。
冲动型客户在很多时候甚至不会“货比三家”,也不会“讨价还价”,只要他们觉得产品性能不错、价格合适,就会立即下单子购买。
冲动型客户还很容易受外界环境的影响,喜欢追逐时尚,最近流行什么,他们必定会一马当先地去抢购。
他们是天生的急性子,当销售员慢慢地向他介绍时,他便迫不及待地说:“你到底想要说什么呢?能不能直接告诉我结论呢?”这时如果你仍慢条斯理地作介绍,他们就会显得不安。另外,他们做事不喜欢拖泥带水,一旦认定了某件事便立刻做决定,所以与这类客户成交也比较爽快。
因此,如果我们能在销售中把握好冲动型客户的心理、性格特征,那么他们将带给我们滚滚的财源。对待冲动型客户,具体需要掌握以下3点。
1.快刀斩乱麻,勇敢地让冲动型客户买单
有些销售员,尤其是新人,遇到冲动型客户,总是担心客户对我们的产品还不熟悉,这么快就要下单购买是否存在隐患和问题,因而在具体沟通中显得畏手畏脚,甚至对于客户明确提出的“购买”意向仍犹豫不决,忧心忡忡。此时销售员应了解到确实存在一类急性子的客户,所以不必太担心,应做到“快刀斩乱麻”,勇敢地与客户达成交易。
2.抓住对方的喜好,迎合其心意
冲动型客户往往个性比较鲜明,所以我们要快速判断客户个人的喜恶,顺其心意,销售产品时要尽量抓住产品本身符合客户需要的相关特点,以调动客户对产品的积极性。对于客户不关注、不想听的话,我们就坚决“闭嘴”,避免“言多必失”、“画蛇添足”。
3.趁热打铁.迅速促成交易
冲动型客户往往凭热情购物,在某个时间段内,客户的购买意愿会非常强烈;但是,一旦客户热情冷却了,他们可能就不想购买了。所以,销售员不能贻误战机,必须趁热打铁,速战速决。
冲动型客户性格开朗乐观,容易感情用事。因此,对于这类客户,销售员应侧重于情感攻击,最好能够与其成为朋友。
- 推荐阅读:
- 职场病态心理有哪些
- 社交中不应该有的"8"种心理
- 客户说“不”的心理特点
- 如何社交能力强_心理原则
- 演讲者如何调整心理技巧
- 满足客户渴望受到尊重的心理
- 巧妙利用客户的冲动心理 相关内容:
- 怎样克服心理障碍
- 如何克服怯场心理有哪些技巧
- 怎样提高演讲心理素质
- 演讲者如何调整心理
- 怎样克服演讲时的怯场心理
- 心理演讲稿4篇
- 心理演讲稿范文4篇
- 2017心理演讲稿(4篇)
- 克服当众演讲的怕羞心理
- 有关心理的演讲稿
- 心理演讲稿范文
- 提高人的心理素质和心理准备
- 如何提高人的演讲心理素质
- 如何提高你的心理素质
- 演讲时心理因素和防治
- 查看更多>>
演讲与口才
心理素质的训练,不仅要注意将小步子、大鼓励、快节奏三点要素配合运用,还要如何克服心理障碍做出培训。只有将自理障碍克服,才算真正拥有了好心态.那么,怎样才能克服心理障碍呢? 以下是职场范文网小编整理了商务谈判五个注意事项,希望...
怯场心理是阻碍人际关系发展的重要因素之一,而且,时间长了,还会导致自身性格上的缺陷.因此,如果自己有怯场心理,一定要尽力克服。那么,如何克服怯场心理?以下是职场范文网小编分享了如何克服怯场心理,供大家参考。...
有过公众演讲经历的人都知道,很少有人能心情平静信心十足地登上演讲台.即使如鲠在喉,即使深感荣幸,或毛遂自荐,随着演讲日期的临近,绝大部分演讲人都会心中忐忑不安:我是否已准备充分?听众会喜欢听吗?我会不会一上台便会把演讲的内容...
黑格尔说过:想象是创造性的,想象可以为我们的思想插上一双展翅高飞的翅膀,没有了想象,我们的思想就飞不高、飞不远,我们的心灵就不会丰富,我们的生活也不会多彩;而联想又帮我们在错综复杂的事件之间找到联系,让我们在千头万绪中找出...
怯场是演讲时常常出现甚至是每个人必定会有的一种心理。以下是职场范文网小编整理了怎样克服演讲时的怯场心理,希望对你有帮助。怯场形成原因1、忧虑过多在演讲前,演讲者往往会对演讲效果、演讲水平等等产生种种不安于忧虑,很多人还没开...
本文目录心理演讲稿有关心理的演讲稿“5.25”心理健康节演讲稿心理社社长竞选演讲稿同学们好,导生好:(鞠躬) 首先,我很荣幸能能够站在这里,和这么多的想为大家服务的同学们一起竞选班委职务。我今天要竞选的职位是心理委员。...
本文目录心理演讲稿范文心理健康教育演讲稿儿童心理健康教育演讲稿小学心理健康演讲稿大家好,我是外语系的xxx,我想竞选的职务是阳光心理社社长。心理分析是一件很有趣味的事情。...
本文目录2017心理演讲稿心理健康教育演讲稿心理学演讲稿演讲稿开场白:如何克服演讲时的紧张心理尊敬的xxx:大家好!我是xx,是XX级应用心理学一班的一名学生,也是大学生心理协会实践部的一名理事,此次我竞选的职务是大学生心理协会实践...
在卡耐基演讲口才训练班里曾有个推销员这样写道:在班上站起来几次之后,我学得对任何人都可以应付了。一天早上我走到一家特别凶悍的买主面前,他还没来得及说不,我已经把样品摊开在他的桌上。结果,他给我一份最大订单。...
a strong antagonistic nature of antagonistic pairs of children"s psychological development, daily study and life are harmful, if left unchecked, will likely result in children"s mental defects, serious or even affect...
首先,先请大家听一个故事。弗洛姆是美国一位著名的心理学家。一天,几个学生向他请教:心态会对一个人产生什么样的影响?他微微一笑,什么也不说,就把他们带到一间黑暗的房间里。...
文章导读:追求真理应该是我们每一个演讲者演讲中所追求的目的,而也只有追求真理、弘扬真理的演讲才是最具有生命力的演讲,才会是名垂青史的演讲。...
针对心理素质教育目标的七大方面,教育内容的选择也从七个方面入手,具体包括自我意识训练、智力训练、情感调控、意志培养、个性塑造、学习指导和交往指导七个方面。 自我意识训练 1.自我意识及其意义。...
针对心理素质教育目标的七大方面,教育内容的选择也从七个方面入手,具体包括自我意识训练、智力训练、情感调控、意志培养、个性塑造、学习指导和交往指导七个方面。 自我意识训练 1.自我意识及其意义。...
有过公众演讲经历的人都知道,很少有人能心情平静信心十足地登上演讲台。即使如鲠在喉,即使深感荣幸,或毛遂自荐,随着演讲日期的临近,绝大部分演讲人都会心中忐忑不安:我是否已准备充分?听众会喜欢听吗?我会不会一上台便会把演讲的...