二是充分挖掘企业的潜在需求，加强新产品、新业务宣传与营销力度，不断扩大客户对我行新业务新产品的认可程度、接受程度与交易量。
三是加大对优质客户服务力度，简化业务流程，开启“绿色通道”，开展高效、快捷的特色服务，增强我行新业务新产品的竞争能力。
四是强化业务激励，提高对中间业务、非融资性高回报业务的奖励标准，调动客户经理营销新业务新产品的积极性，极大地推动我行新业务新产品的营销，扩大我行新业务新产品的市场占有率，优化我行利润增长渠道，提高我行经营效益。
关于深圳发展银行支行aa＋级以上客户调查报告 X、aa级以上客户基本情况 总行下发的调查表中，涉及我行aa级以上客户共有XX户，实际具有调查意义的客户共有XX户。其它XX户客户没有相关数据，一是只办理了贴现业务，之后并未发生其它业务，共有X户；
二是曾经在我行发生过业务往来，在贷款归还之后，断绝业务往来的，共有X户；
三是未在我行办理业务，但有担保的，有X户；
四是拟新增贷款而新进行的信用评级，但还没有新增贷款的，有X户。据不完全统计,这XX户客户，X月末实际存款余额 亿元，实际贷款余额 亿元，分别占我行公司客户存贷款余额的 和 。其中，存款最多的前XX名客户分别是长安股份、华邦制药、长安铃木、重钢、公路运输公司、西南政法大学、龙湖地产、国际复合材料、康明斯和重百，存款余额为 亿元，占XX户客户存款总额X成；
流动资金贷款最大的前XX名客户分别为重钢股份、华邦制药、烟草工业、国际复合材料、隆鑫控股、重庆日报社、重啤和博赛矿业（集团），共有流动资金贷款 亿元，占全部aa级以上客户贷款总额的X成；
项目贷款最多的前XX名客户为重钢、公路运输公司、川维、药友、重庆日报社、覃家岗塑料制品有限公司、红旗缸盖、博赛矿业、华孚冶金和华能珞璜发电有限公司，项目贷款余额为 亿元，占XX户项目贷款总额的 成。截止XX年X月末，我行共向XX户客户授信 亿元。
X、aa级以上客户使用我行金融产品情况 调查显示，aa级以上客户使用我行金融产品情况不容乐观。其中，在我行有项目融资业务的只有康达环保有限公司，我行在今年向其发放黔江垃圾处理bt项目贷款XXXX万元；
出口信贷和买方信贷业务没有客户使用，保理业务只有X户，分别是大江渝强、长安铃木和渝江建筑公司；
仅在我行签发银行承兑汇票的客户共的XX户，在我行和他行都签发银行承兑汇票的客户共有XX户，仅在他行签发银行承兑汇票的客户XX户，未使用银行承兑汇票业务的客户有XX户；
仅在我行办理票据贴现业务的客户共有X户，在我行和他行都办理了票据贴现业务的客户有X户，仅在他行办理票据贴同业务的客户有X户，未使用票据贴现业务的客户XX户；
我行出具贷款承诺函的有X户，分别是红旗缸盖和华孚工业，并同时为红旗缸盖出具非融资性保函，XX户aa级以上客户均未在我行办理委托代理业务；
国际业务方面，外币存款余额 万美元，外币贷款余额XXX万美元，隆鑫控股集团下属的X家企业均在我行办理了福费廷业务；
共有XX家客户在我行办理了结汇业务；
投资银行业务方面，有X户企业与我行签订了财务顾问业务，分别是双赢化工和渝江建筑；
电子银行方面，无论是网上银行还是电话银行，普及率均在XX左右；
现金管理业务已经签订了协议的企业有XX户。
X、我行金融产品使用上显现出来的问题 从调查发现，我行客户使用金融产品方面暴露出许多问题，概括起来主要有以下几个方面一是金融产品使用面过于集中和单一。从目前优质客户使用我行金融产品情况看，主要还是趋向于传统的存款业务、贷款业务和结算业务，产品结构较为单一。与传统业务相比，担保类业务、委托代理业务、国际业务、资信业务、投资银行业务、电子银行业务、现金管理业务等金融产品使用情况不理想，各种金融产品的发展水平不均衡。一方面反映出客户对我行传统业务依赖性较大，另一方面也反映出我行利润实现渠道较为单一，新产品营销力度还很不够。
二是优质业务的同业占比偏低。由于我行在风险控制、管理模式、业务流程、产品价格上管理较为严格，与市场和客户的实际需求存在一定差距，造成我行在新兴金融产品的推广上面临不少困难，优质客户使用我行金融产品的份额不理想。
三是附加值较高的新金融产品客户接受程度较差。如电子银行，大部分客户均对网络银行存在疑虑，对通过网络收付资金表示出不信任。虽然与我行签订了网络银行协议，但只是用来查查帐，而不愿意通过网络进行资金收付。对现金管理业务，大部分客户也因为避税、经营秘密等原因而拒绝接受。
四是我行在整合营销、一体化营销新产品方面还存在较大差距。由于我行目前营销的重点还是放在存贷款等传统业务上，新产品营销缺乏力度，更缺乏对新老产品进行组合营销与一体化营销，导致客户对我行新产品不熟悉，严重阻碍了我行产品的推广。
五是部分客户经理对新产品不精通，不乐于营销新产品，也是客户使用产品面过于集中的主要问题。部分客户经理由于不精通新产品，在新产品营销上找不到突破口，就不愿意营销新产品。
四、调查体会 我行的对策与建议 为了加强我行业务的整合营销，推进我行业务营销中的组合变型，提高客户在我行的业务量。我行建议 一是大力普及推广新产品、新业务知识，树立新老业务、新老产品整合营销的观念，提高客户经理和营销人员对新产品、新业务的熟悉程度，为新业务新产品营销创造良好的知识基础。
二是充分挖掘企业的潜在需求，加强新产品、新业务宣传与营销力度，不断扩大客户对我行新业务新产品的认可程度、接受程度与交易量。
三是加大对优质客户服务力度，简化业务流程，开启“绿色通道”，开展高效、快捷的特色服务，增强我行新业务新产品的竞争能力。
四是强化业务激励，提高对中间业务、非融资性高回报业务的奖励标准，调动客户经理营销新业务新产品的积极性，极大地推动我行新业务新产品的营销，扩大我行新业务新产品的市场占有率，优化我行利润增长渠道，提高我行经营效益。
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