第四讲网络营销
第四讲网络营销 一 网络营销的内涵及产生的基础二 网络营销与传统营销的比较三 网络市场与网络营销特点四 网络营销的策略 一 网络营销的内涵及产生的基础 一 网络营销的内涵1 网络营销的产生2 网络营销的科学内涵网络营销 是指企业整体营销战略的一个组成部分 是建立在互联网基础上 借助于互联网 更有效地满足顾客需求和欲望的营销模式 3 网络营销与电子商务的关系 4 网络营销的分类 1 按参与主体分 B2B B2C C2C 2 按运作方式分 完全网络营销 不完全网络营销 3 按网络范围分 本地网络营销 远程网络营销 全球网络营销 二 网络营销的客观基础 1 产生网络营销的技术基础2 产生网络营销的观念基础第一 个性消费回归第二 渴求购物的方便第三 寻找购物的乐趣3 产生网络营销的现实基础第一 竞争的需要第一 降低交易成本 三 网络营销的理论基础 1 网络整合营销理论2 软营销理论3 直复营销理论4 关系营销理论5 价值链理论 二 网络营销与传统营销的比较 一 网络营销与传统营销的相同点1 两者都是企业的一种经营活动2 两者都需要通过组合发挥功能3 两者都把满足消费者需求作为一切活动的出发点 4 两者对消费者需求的满足 不仅停留在现实需求上 而且还包括潜在需求 二 网络营销与传统营销的区别1 传统营销模式的改变2 顾客关系的再造3 企业组织的重整4 跨国经营的必要性 三 网络营销对传统营销的冲击1 对标准化产品的冲击2 对营销渠道的冲击3 对定价和广告策略的冲击 三 网络市场与网络营销特点 一 网络市场的特征1 无店铺的经营方式2 无存货的经营形式3 成本低廉的竞争策略4 无时间限制的经营5 无区域界限的经营6 精简化的营销环节 二 网络营销的特点1 虚拟性 无形化 第一 书写电子化 传递数据化第二 经营规模不受场地限制第三 支付手段高度电子化2 普遍性 广泛性 3 方便性 4 经济性第一 没有店面租金成本第二 没有商品库存压力第三 很低的行销成本第四 极低的结算成本5 交互性 个性化 6 整体性7 协调性 三 我国企业网络营销发展的现状1 网络竞争意识不强 对网络营销认识不清2 上网企业数量少 分布不均衡3 网络利用率不高 营销方式单一4 网络营销产品少 范围不广5 网络营销策略水平不高 效益不佳6 社会化配送滞后 商品流通不畅7 缺乏良好的法律环境和信用环境 四 网络营销的策略 一 产品策略1 网络产品的分类 1 有形产品便利产品选购产品特殊产品 2 无形产品数字类产品 软件类产品 服务类产品 信息服务 2 网上产品服务 1 网上售前服务 2 网上售中服务 3 网上售后服务3 网上个性化服务策略 1 页面定制 2 电子邮件定制方案 3 需要客户端软件支持的定制服务 二 价格策略1 竞争定价策略2 个性化定价策略3 自动调价策略 动态定价策略 4 顾客主导定价策略 拍卖定价策略 5 低价策略6 免费定价策略 三 渠道策略1 网络直销 1 直接购物 2 电子商场2 网络间接销售 四 促销策略1 折价促销2 免费 促销3 电子邮件促销4 网络聊天5 网上赠品促销6 网上抽奖促销7 网上积分促销8 网上文化促销 8 网络广告的形式 1 主页形式主要特点 属于公司独占的网络空间 主页空间较大 企业可以载入大量信息 企业可以充分利用网页展示企业 2 电子邮件 形式 3 附属形式 公共网站 常见的有 专业销售网 公共黄页 行业名录 新闻传播网 网上报纸与杂志 新闻组 4 网络广告策略 电子邮件广告 提高网站的访问率 强占优良网站 五 企业域名 五 企业域名1 域名的构成企业域名 是企业在互联网上的标志 它已构成企业品牌的重要组成部分 相当于品牌作用 企业域名构成 1 http www 2 你申请的域名3 通用顶级域名 13大类 Com edu net org mil gov rec arts firm Store info web nom 4 国家的代码cn us jp au等 2 企业域名注册和设计 1 注册 只有第二部分有发挥的空间 26个英文字母 10个阿拉伯数字和下划线混合组成 2 设计的原则相关性 简洁 国际化 3 企业加入互联网的方式 1 申请企业电子信箱 2 建立自己的网页 3 建立企业网站 4 建立企业的IBS InternetBusinessSystem 包括三大系统 产品展示子系统产品销售子系统用户反馈子系统 4 企业B2B网站建立的步骤 1 确定网站的目标受众 2 确定网站要达到的目标 3 建立网站的基本框架 信息中心 网站服务 交互区域 网上交易 合作伙伴 4 发布前的最后冲刺 5 网站的发布和宣传 6 网站的维护与发展 思考题 1 网络营销的内涵 特点及客观基础2 论网络营销与传统营销的比较3 网络营销在中国发展的现状 困难与对策4 为什么未来中国电商会快速发展5 你如何看待中国电商的未来前途