人才测评与开发ppt课件

人才测评与开发 2011年4月 目录 一 人才测评概述 二 人才测评原理 三 人才测评内容与方法 岗位胜任素质 四 心理测验 五 面试方法与应用 六 评价中心与应用 七 测评应用相关问题 理论篇 方法篇 应用篇 理论篇 一 人才测评概述 二 人才测评原理 三 人才测评内容与方法 岗位胜任素质 理论篇之一 一 人才测评概述 1 人才测评简介 对人的知识水平 能力及其倾向 工作技能 个性特征和发展潜力 实施测量和评鉴的人事管理活动 一门融现代心理学 测量学 社会学 统计学 行为科学及计算机技术于一体的综合性科学 人才测评是人事管理的基础环节 科学评价人员是一切人事工作的起点 2 人才测评定义 月度考核80分 表现中等 比较优秀 3 人才测评历史 尧舜西周皇帝用 试射 来选拔人才隋始至清中叶推行的科举考试刘劭所著的 人物志 年德国心理学家冯特设立了世界上第一个心理实验室 心理测验从早期的心理缺陷诊断 后来演变为心理评价 从教育领域拓展到社会管理的其它领域 为学生升学 就业 人才选拔 晋升 培训等提供指导和服务 在西方已成为一个重要的产业 4 人才测评一般方法 简历分析 基本背景 过去和现在 4 人才测评一般方法 纸笔考试 知识 基本的测评 4 人才测评一般方法 心理测验 形由心生标准测验 既定试题 答案的分析智力测验能力倾向测验人格测验其它心理素质测验 如兴趣测验 价值观测验 态度测评等标准化的心理测验同样具有使用方便 经济 客观等特点投射测验 投射测验主要用于对人格 动机等内容的测量 4 人才测评一般方法 面试 沟通结构化面试 针对岗位 确定题目 不同人员同一标准评价非结构化面 面试者随机 4 人才测评一般方法 情景模拟文件框作业无领导小组讨论管理游戏角色扮演 4 人才测评一般方法 评价中心 1 2人员组合 不同方法不同标准不同人员的结合 只是一个过程 而不是一种方法 5 人才测评应用 人才测评服务于企业人力资源管理的多个环节 招聘选拔培养与晋升岗位胜任力考察企业管理风格与能力考察企业文化考察人力资源普查培训诊断与辅导员工职业生涯规划组织诊断 5 人才测评应用 招聘与选拔 我们可以根据您的岗位要求设计招聘方案 使出类拔萃者从众多求职者中脱颖而出 并对聘用的人员制定发展建议 1 人员的基本素质评价2 人员的岗位胜任力评价3 人员的发展潜能评估4 聘用与晋升的选择性排序5 人才的发展使用建议 5 人才测评应用 培训 通过人才测评 根据企业发展方向找到员工认知及能力的欠缺点 以确定培训的内容 测评结果可作为人才开发的起点 1 人员基本素质评价2 能立及认知心理状况3 目前工作现状4 培训计划需求5 实施培训 5 人才测评应用 员工发展与职业规划 通过测评分析员工的潜力 根据企业特点寻找其最适合的发展目标1人才与职位的匹配程度2目前情况下如何发挥积极性与岗位共同发展3人员发展计划及步骤4员工职业生涯发展规划5人员发展与企业发展的结合 5 人才测评应用 组织诊断 1 企业人力资源整体状况评价2 企业具有发展潜力的潜在人才的识别3 企业人力资源改善及发展建议 理论篇之二 二 人才测评原理 1人事测评前提 假设和理论 人员素质测评的前提个体差异的客观性与普遍性生理差异 生理指标 心理差异 心理指标 工作的差异性工作性质 领导 管理 操作工作内容 whatwhowhen工作环境 where工作要求 how K S A O 心理现象 心理过程 个性心理 认识过程 记忆 思维 想象 语言等 情感过程 情绪 情感和情操 意志过程 克服困难 完成任务 个性倾向性 需要 动机 兴趣 理想 信念 价值观 世界观 个性心理特征 能力 气质和性格 心理差异的表现 有的人感知敏锐 思维深刻 想像丰富 有的人则相反 有的人记忆快且保持长久 有的人则记得慢且易遗忘 有的人长于形象思维 有的人则长于抽象思维等 有的人性情温和 不易发脾气 有的人反应迅速 情感外向 有的人则反应迟缓 情感内向 有的人经常活泼愉快 有的人却多愁善感 有的人怯懦软弱 有的人机智果断 有的人优柔不决等 思考 既然人与人之间是有差别的 工作与工作之间也是有差别的 那么怎样实现二者的最佳结合呢 什么是工作中的最优配置 能力 工作要求 激励不足能力 工作要求 绩效低下能力 工作要求 双赢用什么方法可以实现二者的最佳匹配 逐个试用 费时费力经验估计 误差增大科学测评 效果相对最优 人事测评假设 假设1 个体每一个行为表现 都是其相应的心理素质在特定环境刺激下的特定反应 简言之 行为表现与心理素质之间存在相关关系 B f Q E 假设2 特定的心理素质具有稳定性 素质是一种相对稳定的组织系统 使个体对这些不同的刺激做出一致的反应行为 概括地说 就是特定的心理素质具有稳定性 不同情境 时间 活动 例如 一个人喜欢阅读机械杂志 喜欢看各种机器运转 热心为别人修理钟表和自行车 我们就此推断他具有机械兴趣 有人爱上网 有人爱唱歌 有人爱跳舞 有人爱阅读小说 有人爱赚钱 有人爱漂亮 我们说他们兴趣不同 有的人感知敏锐 思维深刻 想像丰富 有的人则相反 有的人记忆快且保持长久 有的人则记得慢且易遗忘 有的人长于形象思维 有的人则长于抽象思维等 这些方面表现了人们在能力和智力方面的差异 有的人性情温和 不易发脾气 有的人反应迅速 情感外向 有的人则反应迟缓 情感内向 这些方面表现气质方面差异 有的人经常活泼愉快 有的人却多愁善感 有的人怯懦软弱 有的人机智果断 有的人优柔不决等 这些构成了性格方面的差异 例如 具有机械兴趣的人 喜欢阅读机械杂志 喜欢看各种机器运转 热心为别人修理钟表和自行车 喜爱音乐的人 不但爱听歌 还爱唱歌 玩乐器 还会关心音乐动向等等 个性外向开朗的人 不但善于与人交往 热情奔放 活泼健谈 有时显得轻率 而且遇到挫折不会悲观失望 能够快速调整状态 恢复自信 个性内向的人 关注自身 行事谨慎 深思熟虑 不善交际 价值观崇尚真 善 美的人 表现为对美好事物的追求 欣赏 维护 以及自觉抵制和拒绝那些丑恶 虚伪的事物 结论 由于人的行为表现与稳定的心理素质存在着相关关系 表现出较为明显的一致性 因此 心理素质可以通过行为表现进行测量 测评理论基础 略 心理学理论 特质理论 卡特尔 艾森克 大五 神经质 外倾性 开放性 宜人性和尽责性 人职匹配 现实 研究 企业 社会 艺术 传统测量学理论 经典测量学理论 真分数理论 项目反应理论统计学理论 概率 相关和回归 因素分析 2测评编制的一般程序 是一种方法 是在标准的情况下取出个体行为来进行分析和描述 以准确把握个体差异的过程 确定测验的目的制定编题计划设计测验项目试测与项目分析合成测验测验标准化信度和效度编写测验说明书 A 确定测验的目的明确测验对象 年龄 智力水平 文化背景及阅读水平明确测验目标 测量什么 能力 人格 成就 目标具体化 操作化定义 p38明确测验用途选拔 配置 考核 诊断 取材范围和试题难度 例如 选拔性测评中要考虑 影响未来工作绩效的主要因素是什么 性格 态度 能力 如果是能力 还要进一步思考 是一般能力还是特殊技能 不同的测评目的会影响受测者的心理感受 例如选拔性测评常常引发焦虑 导致测验成绩不稳定 因此 在了解测评目的的基础上选择和设计恰当的测评形式是很重要的 测量形式和工具会因测量内容的不同而不同 测验形式的选择很大程度上由测评目的决定 在评价性测评中一般使用最高作为测量 在促进自我了解测评中一般使用典型典型测量 在选拔性测评中一般使用难度测验或速度测验等 B 制定编题计划总体设计 指出测验内容结构和项目形式 以及对每一个内容 目标的重视程度 用途 编制阶段 确定项目的多少和种类 确定内容是否有遗漏 记分 2009年全国硕士研究生入学考试英语试卷结构基本框架 C 设计测验项目 item 收集测验资料资料丰富性 内容代表性 理论 术语 临床材料 其他测验项目资料普遍性 机会公平性 教学大纲和教材为题目来源 选择项目形式 内容的表现形式测验目的和材料性质 概念 原理 简答题 综合运用 论述 解决问题 计算 操作 判断 辨别 选择受测团体的特点 幼儿 口头 语言缺陷 操作其他情景因素 人数 时间 经费编写修订项目 编写 编辑 修改 范围与计划一致 数量要多 已备筛选 难度适当 项目的说明清楚 资料来源 已出版的标准测验 最简单 最直接的方法是从已经出版的各种标准测验中选择合适的题目 理论和专家的经验 理论和专家经验可以作为测验题目的来源之一 比如编制态度量表 就可以将理论上对态度的类型 性质维度 定义等描述转换为测验题目 临床观察和记录 个人绩效评价量表请参照上级主管或同事对自己的评价 在下面各项目上用1 7等分评价自己的工作和表现 各个分数代表的含义如下所示 数字越大 表示工作和表现越优秀 非常糟糕很差比较差中等比较好良好非常优秀 1 积极提出创新建议改善整个部门的总体工作质量 2 在工作中投入了很大的努力 3 认真负责地执行交给的任务 4 积极协助上级开展工作 5 自愿承担那些没有正式分派的任务 6 在其他同事不在岗时愿意接替他们的任务 7 当别的同事工作负担增加时 会提供帮助 8 遵守公司的规章制度 9 与同事愉快地合作 D 编写项目原则 内容方面 首先 要求项目的内容符合测验的目的 其次 内容取样要有代表性 第三 项目间内容相互独立 互不牵连 文字方面 使用语言要准确 语句要简明扼要 最好一句话说明一个概念 尽量少使用双重否定句 理解方面 项目应有确切的答案 项目的内容不要超出受测团体的知识水平和理解能力 项目格式要容易理解 社会敏感性方面 应尽量避开社会敏感性问题 如涉及社会禁忌或个人隐私的项目不应使用 1 请问您最近一个月使用什么品牌的化妆品 请问您最近一段时间使用什么品牌的化妆品 2 您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力 3 您觉得这种新款轿车的加速性能和制动性能怎么样 4 人们认为长虹牌彩电质量不错 您觉得怎样 5 您觉得这种产品的新包装不美观吗 用词不够通俗 不应诱导 提问内容尽可能确切 不应包含多个问题 不应否定式提问 E 试测与项目分析试测对象来自将来正式测验准备用的群体 实施过程与情景与正式测试类似 时限放宽 记录被试的反应情况 如不同时限完成的人数 题意有无歧义 项目分析 后面专节 F 合成测验 选择合适项目 合理编排 测验项目的选择 区分度和难度适当测验项目的编排并列直进式混合螺旋式编制复本 等值 一种测验需要两个以上的等值型测量的是同一心理特质内容范围相同 但不重复题型相同 题量相等 难度相当 霍兰德职业性向职业能力倾向的自我测定 G 测验标准化施测过程统一指导语 项目说明和被试如何反应 影响被试反应态度与方法时限 通常97 的被试在规定时间内完成全部测验 测验评分 客观题 主观题 及时清楚记录 标准答案或典型特征比较记分分数合成 项目 分测验 总分 测验分数解释 后面专节 填写要求 1 请您在所选择答案的题号上画圈 2 对只许选择一个答案的问题只能画一个圈 对可选择多个答案的问题 请在你认为合适的答案上画圈 3 需填写数字的题目在留出的横线上填写 4 对于表格中选择答案的题目 在所选择的栏目内画勾 5 对注明要求您自己填写的内容 请在规定的地方填写上您的意见 开头部分 填写说明 明确填写问卷的要求和方法 H 信度 效度 后面专节 信度效度I 编写测验说明书目的 功能 理论背景 实施方法 时限 答案和记分方法 常模表 信度 效度资料 3项目分析 类型定性分析 包括考虑内容 题目编写的恰当性和有效性等 经验和训练 定量分析 难度和区分度分析项目难度分析难度 difficulty 的意义 难度 指项目的难易程度 在最高作为测验中 称为 难度 而在典型作为测验中 则指 通俗性 两者都是指在总体中 能够正确或确切回答某项目的人数 若大部分被试都能答对 难度小 反之 难度大 难度的相对性 难度大小除了与所测内容本身难易程度有关外 还与测验编制技术和被试的知识经验有关 由于表达不清或被试没有学