企业资源规划(Enterprise.ppt

ERP導論 企業資源規劃 EnterpriseResourcePlanning ERP 系統已儼然成為各企業最為重要的核心管理系統 本章首先將介紹ERP的定義與沿革 其次介紹ERP的特色 模組與導入效益評估 最後將提出ERP的市場現況與趨勢供讀者參考 本章摘要 第1節ERP的定義與沿革第2節企業為何需要ERP第3節ERP的特色 模組與優缺點第4節ERP導入與效益評估第5節ERP的市場現況與趨勢第6節結語 第1節ERP的定義與沿革 ERP的定義1990年代初期 美國GartnerInc 顧問公司和AmericanProductionandInventoryControlSociety APICS 創造出企業資源規劃系統並定義 表1 1 企業資源規劃定義整理表 表1 2 ERP系統演進過程 ERP的沿革2000年代 隨著產業環境的瞬息萬變 整合性的觀念由企業內部延伸至企業外部 使得ERP系統的功能更加完整 形成了延伸式ERP ExtendedERP EERP 圖1 1 EERP示意圖 MRP MRPII ERP CRM EC SCM SFA Internetintegration KM EERP Businessintelligent 第2節企業為何需要ERP 整合 彈性 及時 環境快速變遷全球化企業合作關係 ERP系統導入 拉 推 圖1 2 企業導入ERP的動因 企業導入ERP系統的動機 可以分為兩大類 一個是推 push 的動機 另一個則是拉 pull 的動機 推的動機 指的是外在環境的變化 使企業感到改變的壓力 進而期望ERP系統的導入 可以成為面對挑戰的武器 包括全球化營運 競爭環境的快速變遷 與企業間合作關係的盛行 Bingietal 1999 拉的動機 是指企業可以藉由導入ERP系統所獲得的實際效益 包括內部整合 彈性和快速回應等 Chengalur SmithandDuchessi 1999 表1 3 ERP導入動因之彙整 表1 3 ERP導入動因之彙整 續 第3節ERP特色 模組與優缺點 表1 4 ERP系統特色表 ERP的特色 ERP的模組在ERP系統內 主功能模組大致分為三類 製造生產管理相關模組 財務管理相關模組與配銷管理相關模組 除了上述三大主要模組之外 一般而言 市面上的ERP系統尚會包含八大循環作業處理之功能等 圖1 3 ERP與八大交易循環關係架構圖 ERP的優缺點 表1 5 ERP的優點 表1 6 ERP的缺點 第4節ERP導入與效益評估 所謂可行性分析一般是指針對特定問題 搜尋可能的解決方案 然後針對特定方案從組織面 經濟面 技術面與作業面來評估其成功的機率與所帶來的績效 ERP導入之初始評估 表1 7 導入ERP前的簡易型可行性分析例子 ERP導入之初始評估 在導入的方案部分 一般而言 企業可自行選擇是要完整模組導入或是部分模組導入 亦可企業自行重新開發ERP系統 每一種方案各有不同的優缺點與成本 應視企業的需求與風險的接受程度 仔細衡量與評估各種不同導入的方案對企業可能造成的影響之後 選擇對企業幫助較大的方案 才能確實達到導入ERP系統目的 表1 8 導入ERP前的簡易型可行性分析例子 Davenport 1998 將ERP生命週期區分為三階段 各階段工作內容所示 建置前 需求確認選擇 企業案例分析 推廣計畫 建置中 差距分析 整合與介面 新文件 流程 資料設計與移轉 使用者訓練 客製化修改 參數調整 基礎建設 專案與變革管理 建置後 截止 推廣 問題服務中心 系統升級 效益檢討 ERP系統的生命週期管理 圖1 4 ERP系統生命週期三階段 MarkusandTanis 2000 建立了企業系統經驗週期 EnterpriseSystemExperienceCycle 的模型 以解釋資訊科技如何創造企業價值 其將企業系統的生命週期分為四個階段 專案許可 專案進行 設定與建置 適應階段 向前與向上發展 Sathishetal 2004 則發展了一套六步驟的ES專案生命週期模式 Six StepESProjectLifeCycleModel ERP系統的生命週期管理 表1 9 ERP生命週期與工作項目 導入ERP的效益 根據對美國和瑞典製造業的調查結果顯示 ERP的主要效益包括 即時資料的提供 提升跨企業間的互動 可改善訂單管理等 其他的效益 表1 10 ERP的效益 量表從1 全無 到5 效益高 導入ERP的效益 統合國內外學者針對ERP導入後所得的效益 可整理出下表 表1 11 ERP導入的效益 第5節ERP的市場現況與趨勢 ERP的市場現況自1997年ERP風潮迄今 台灣商用軟體市場已經過10多年的發展期 多數大型企業ERP導入稍告一段落 目前該市場已日趨平靜 在大型企業持續建置與維護 服務導向架構 ServiceOrientedArchitecture SOA 的推動 即時決策分析的需求提升 以及中小企業採用家數擴大的帶動之下 根據資策會 2007 預估 台灣商用軟體市場規模將由2006年的55 6億台幣成長至2010年的79 1億台幣 2006 2010年的複合年成長率為9 2 ERP的市場現況 圖1 5 台灣商用軟體市場規模 ERP的未來趨勢在傳統ERP市場 原本因整套系統導入成本高達上億元 一直只是大型業者市場 而許多宣稱已建置ERP的企業 和部分業者銷售的ERP軟體 其實只是倉管 進出貨管理等個別軟體的組合 多數企業導入意願偏低 根據資策會市場情報中心日前發表的研究報告顯示 2007年台灣中小企業將把整合既有軟體作為IT優先投資標的 如ERP CRM BI等應用 都是導入e化的重點項目 對於資策會市場情報中心的預估 業者表示確與市場現況相符 現在ERP系統的價格已能被企業用戶接受 而台灣業者在中小型企業應用方案上的持續耕耘 也擴大了ERP市場範圍 在ERP未來發展趨勢中 新興的系統架構 服務導向架構 ServiceOrientedArchitecture SOA 將是主要的服務模式 該模式主要概念是針對企業需求組合而形成的一組軟體元件 組合元素包含軟體元件 服務及流程等三個要素 當企業面臨外部要求時 流程會定義外部要求的處理項目與順序 服務包括特定項目的所有程式元件 而軟體元件則負責工作執行的程式 ERP的未來趨勢SOA的系統組成以使ERP從單純資訊技術的應用 進階至ERP系統發展者專注於企業需求的滿足 SOA已是目前軟體發展的重要技術 透過SOA技術除了可讓異質系統整合變得容易外 程式再用度與開放性也有所提升 面對資訊科技建置中所產生之風險 應該採取何種行動來減少風險 迅速發揮效益 將是管理階層需加以重視之處 因此 未來ERP專案管理中 需加入資訊系統風險管理的概念 以降低企業內外部環境風險對於ERP專案建置之影響 第6節結語 首先介紹ERP的定義與沿革 企業導入ERP的動機 導入後產生的效益及ERP的特色及優缺點等資訊 概略性的介紹ERP的過去 現在與未來發展 在ERP系統的導入上 除了需要花費相當龐大的資金與人力成本之外 更重要的是系統的導入將對於企業架構與作業流程進行必要的變革 此對企業影響甚鉅 高階主管必須對於ERP系統有足夠的瞭解與認識 且必須親身參與導入的工作 如此才能帶動組織內部參與配合相關工作 除此之外 也可藉由與產業的互動來了解其他導入個案 進而做為企業本身導入的參考 同時 在導入過程中 也需要給予導入的專案小組充份授權 使其導入工作得以順利推動