智联公开课《人才吸引导向的招聘与面试技巧》

版权所有翻印必究1 招聘招聘4 0 招聘有效性提升招聘有效性提升人才吸引导向的招聘人才吸引导向的招聘与面试技巧与面试技巧于忠东二零一六年十一月版权所有翻印必究2 背景爱立信公司项目管理工具PROPS全球认证讲师中国银联博康智能三一重工长期培训师致力于打通项目管理与战略人力资源的通道项目管理进入企业百千万工程百千万工程发起者组织级项目管理模型FIVEPIPE模型开发者中英文自如授课能力北京蓝澍霖公司首席顾问版权所有翻印必究3 下列企业为蓝澍霖提供了服务与探索机会下列企业为蓝澍霖提供了服务与探索机会中科金财易联众 Linamar 康普锡威万邦激光三一重工集团中国移动集团版权所有翻印必究4 一从挑选到吸引的招聘转型版权所有翻印必究5 遇到过应聘者不选择公司的情况吗版权所有翻印必究6 一从挑选到吸引的招聘转型公司在招聘的过程中员工同时也在选择公司如何获取最佳人力资源尊重便利珍惜愉悦版权所有翻印必究7 指数型组织秩序与创造力稳定与不确定性红领大量审批的减少版权所有翻印必究8 作坊部落联邦部落部落自治自治联邦作坊引导催化版权所有翻印必究9 思考员工与公司的关系版权所有翻印必究10 二招聘前版权所有翻印必究11 提出招聘需求审查编制确定招聘任务确定招聘渠道方法获得候选人筛选简历面试选拔讨论作出初步录用决定上报人力资源部领导审批体检通知合格人员员工原单位离职交接存档签订合同入职前引导部门人力资源部员工执行单位执行单位招聘流程上报人力资源部部门人力资源部获得候选人筛选简历面试选拔讨论做出初步选拔决定版权所有翻印必究12 基于人才吸引的招聘流程变革招聘流程设计时的四个问题招聘流程设计时的四个问题 1 什么是合适的人 2 如何鉴别出合适的人 3 如何让合适的人选择你 4 如何给应聘者提供便利版权所有翻印必究13 直线经理在招聘过程中的重要职责空缺职位的描述描述真实的工作环境描述职业生涯发展的机会岗位的相关事实及数据描述公司的主营业务版权所有翻印必究14 确定岗位职责 3 制定职位要求依据岗位分析岗位分析及素质素质能力模型能力模型来制定招聘职位的人员要求版权所有翻印必究15 公司能力模型体系公司能力模型体系公司核心素质能力公司核心素质能力市场序列通用市场序列通用素质能力素质能力 1 XX1 XX岗位专有能力岗位专有能力 2 XX2 XX岗位专有能力岗位专有能力 3 XX3 XX岗位专有能力岗位专有能力网维序列通用网维序列通用素质能力素质能力 1 XX1 XX岗位专有能力岗位专有能力 2 XX2 XX岗位专有能力岗位专有能力 3 XX3 XX岗位专有能力岗位专有能力客服序列通用客服序列通用素质能力素质能力 1 XX1 XX岗位专有能力岗位专有能力 2 XX2 XX岗位专有能力岗位专有能力 3 XX3 XX岗位专有能力岗位专有能力领导序列通用领导序列通用素质能力素质能力 1 XX1 XX岗位专有能力岗位专有能力 2 XX2 XX岗位专有能力岗位专有能力 3 XX3 XX岗位专有能力岗位专有能力素质能力模型体系结构素质能力模型体系结构素质能力模型的基本概念版权所有翻印必究16 快速生成岗位能力模型岗位画像版权所有翻印必究17 模型的构建左右开弓建模型左右开弓建模型行为事件访谈法 BEI技术基于岗位分析战略分析法快速生成法演绎法与归纳法开发哪个更靠谱版权所有翻印必究18 基于下列角度发展出了项目经理能力模型全生命周全生命周期贡献期贡献相关人需相关人需求分析求分析岗位关键岗位关键成功因素成功因素可以和应可以和应当为组织当为组织创造价值创造价值使命使命与目与目标标关键关键成功成功因素因素岗位岗位职责职责关键关键干系干系人人期期待待版权所有翻印必究19 雷达图 0 1 2 3 4 5 目标设定商业意识产品转化组织资产客户导向计划控制组织协调资源整合系统思维团队协同考核激励教练发展领导艺术正直担当成就导向沟通影响主动负责技术能力前瞻意识问题解决创新能力决策能力应当具备能力现有能力评价版权所有翻印必究20 招聘渠道的选择请列举你所知道的常用的招聘渠道请列举你所知道的常用的招聘渠道猎头公司网络招聘校园招聘人才市场内部推荐其他版权所有翻印必究21 4种招聘渠道的效能比较分析招募源 Recruitment sources 主要是指公司招聘新员工时的人员来源渠道版权所有翻印必究22 新兴招聘方式微博社交网站版权所有翻印必究23 职位发布要有正确合适的职位名称不要枯燥无味的职位描述站在求职者的角度公司LOGO的吸引重视薪酬版权所有翻印必究24 例创意招聘信息的发布版权所有翻印必究25 例创意招聘信息的发布版权所有翻印必究26 例创意招聘信息的发布版权所有翻印必究27 快速高效筛选简历排除法选优法简历的基本信息确认如任职基本条件排除简历的任务形式如工作内容的匹配简历的真伪辨别如逻辑关系的判断利用简历看人如明确的职位目标版权所有翻印必究28 约见面试专业的电话通知如电话约见使用统一规范的语言模板例您好公司规范面试E MAIL 统一格式附上面试地点地图标注路线联系电话版权所有翻印必究29 三招聘中面试技巧及其人员评价技术版权所有翻印必究30 面试的目标和维度职位职位销售代表目标目标部门经理确认主要技能设立工作标准所有同职位的候选人使用同样的标准维度维度自我指导及自我激励良好的沟通技巧说服力影响力交流技术信息专业的行动举止版权所有翻印必究31 面试模拟1 招聘岗位项目经理人数 1 岗位职责版权所有翻印必究32 结构化面试的优势标准化传统经验结构化面试的测验结果比较准确和可靠版权所有翻印必究33 结构化面试常用技术之望闻问切望望学会观察学会观察面试中观察的内容和重点肢体语言的解读应聘者谎言的识别技巧版权所有翻印必究34 闻善于倾听面试官倾听的要求面试官有效倾听倾听是有效面试的根基面试官倾听陷阱版权所有翻印必究35 倾听陷阱打断谈话显得太忙只挑想听的听忽略非语言的信号处理信息不当版权所有翻印必究36 问善用提问引入式问题设计与使用行为式问题设计与使用智力式问题设计与使用动机式问题设计与使用压力式问题设计与使用现场演练基于能力模型设计提问版权所有翻印必究37 基于岗位胜任能力提问观或听口头表达能力注意语言逻辑性用语修辞度口头禅语言波幅等灵活应变能力也涉及工作态度兴趣爱好知识广博度情绪控制力压力承受力上进心与自信心责任感与归属意识管理能力版权所有翻印必究38 引入式问题引入式问题 1个问题人人都会回答的问题请用三分钟时间介绍一下你自己包括你个人的基本情况为什么来我公司应聘你的爱好和优点是什么你是从什么渠道知道我们公司招聘的信息的你应聘岗位你认为现在这个岗位工作的主要难点在哪里对专业的看法版权所有翻印必究39 行为式问题行为式问题 2 3个问题以开放式问题为主能不能讲一下在过去工作中最关键的成功的事件做的最失败的一件事关键事件最能代表一个人的行为特色可以看出处理问题的技巧 EQ等请你讲一下在过去的工作中压力最大的事情你是如何承受的请你讲一下过去工作中你带领团队做的最成功的一件事版权所有翻印必究40 智力式问题智力式问题 1个问题关键是看答题的思路而不是正确性逻辑思维能力分析问题能力透过现象看本质的能力假如你现在的月收入是 4000元你在商场看上了一件非常喜欢的衣服价格 3500元你会怎么做假如您是部门领导您设想您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好 1234 8765 版权所有翻印必究41 动机式问题动机式问题 1个问题了解价值观求职动机请问是什么原因导致你离开上一家单位请问你为什么选择我们公司请问你在求职的时候更看重什么注意在最后应聘者提问时的问题与之是否一致版权所有翻印必究42 压力式问题压力式问题你会拒绝和什么样的人一起工作你在工作中觉得哪些工作是比较难处理的版权所有翻印必究43 例招聘提问通用题库例招聘提问通用题库版权所有翻印必究44 结构化面试常用技术之BEI行为面试技术行为面试是通过要求面试对象描述其过去某个工作或生活经历的具体情况来了解面试对象各方面素质特征的方法描述的是过去的行为对行为描述的要具体目的是通过其描述的行为来了解其素质特征版权所有翻印必究45 BEI行为面试技术理论基础三个基本假设人的行为是有规律的这些规律可以从他们过去的行为中总结出来这些规律在他们未来的工作表现中仍然会发挥作用版权所有翻印必究46 行为面试技术之STAR技术 STAR问题情景Situation 目标Target 行动Action 结果Result 例你参与的上一个项目是开发什么产品你在里面做的哪部分你在项目中遇到什么问题怎么解决的情景目标行动结果版权所有翻印必究47 情景问题的设计学习能力时间管理能力问题处理能力人际协作能力团队管理能力压力应对能力和我和我说说为何为何如何如何举出举出实例实例你是你是否否结果结果版权所有翻印必究48 如何识别虚假信息事实事实用第一人称说话很有信心明显的和其他一些已知的事实一致谎言谎言很难一针见血倾向于夸大自我明显的在举止上或言语上迟疑语言流畅但像背书版权所有翻印必究49 常见的假星常见的假星模糊模糊STARs STARs e g I used toe g I used to In General In General 是指应聘者做了听起来很好的一般性描述但是实际上并没有提供他实际上到底做了些什么意见意见STARs STARs e g In my viewe g In my view I have to say I have to say 是指应聘者的回答只反映了他的个人信仰判断或是观点理论理论STARs STARs e g I woulde g I would I plan toI plan to I will I will 是指我们从中了解应聘者将愿意或否则会做的事情但是实际上呢他并没有做实际的事情只是假设而已追问追问 FollowFollow upup Actual example from past experienceActual example from past experience 版权所有翻印必究50 问能获得行为表现的问题行为性问题着眼于事实而非虚构行为性问题帮助收集过去的工作表现版权所有翻印必究51 怎样问有关行为表现的问题引导探寻总结直截了当开放性的问题版权所有翻印必究52 提问练习 HR 你在面对压力时如何你在工作中遇到最大的压力是什么 HR 你对团队精神怎么看请你举个你工作中团队合作的例子面试者我做事总是很细心请举个例子面试者我的销售额最高举个销售实例你是如何销售达到销售额最高版权所有翻印必究53 做完整的关于行为表现的纪录我们的记忆力不足以让我们记住所有候选人的所有信息版权所有翻印必究54 维