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劳务派遣概述 n历史和发展 n业务特点 卖点 n服务菜单 n业务流程 n差异化模式 n相关法律法规 1 劳务派遣概述 n劳动者派遣简单地说可描述为 劳动者由派遣 单位雇用后被派往用人单位工作 对劳动者来 说劳动者派遣是一种新型就业方式 区别于传 统就业方式的是 劳动者在一次就业过程中不 是只和一个单位而是与两个单位发生关系 对 单位来说 劳动者派遣是一种新型用工方式 区别于传统用工方式的是 雇工的单位不用工 用工的单位不雇工 2 劳务派遣定义 n2008年1月1日实行的劳动合同法已明确了劳 务派遣法律定义 n派遣单位为用人单位 n劳务派遣形式用工的单位为用工单位 劳务派遣是指用人单位可以根据自身工作和发展需要 通过正规人力资源 公司 派遣所需要的各类人员 实行劳务派遣后 实际用人单位与劳务 派遣组织签订 劳务派遣合同 劳务派遣公司与劳务人员签订 劳动 合同 实际用人单位与员工之间只有使用关系 没有聘用合同关系 3 法律关系 4 劳务派遣的历史发展和现状 n历史渊源 最早产生于上个世纪七十年代末期的美国 随后在西欧和日本出现 我国劳动派遣始于 上世纪 年代初期 主要是当时的政府机构 出于国家安全考虑而向外国驻华机构派遣相关 的服务人员 从 年代后期的数年时间里 劳动派遣用工人数迅速飙升 劳动派遣业也成 为社会上最热门的盈利行业 5 n美国的劳务派遣 n美国短工供应 劳务派遣 协会 American Staffing Association 简称ASA 理事迈克 Mike Ban 说 n 现在整个行业规模已经达到700亿美元 折合人民币5775 亿 以上 从事该行业的公司已经超过7000家 最重要的是 这 个行业仍然在以两位数的速度增长 仅次于IT业 成为美国发展 第二快的行业 n 美国的劳务派遣市场起源于第二次世界大战 经过1960年至 1970年的摸索 从1980年开始迅猛发展 n 据该协会统计 1982年到1998年美国派遣就业人数增长 577 相当于这一时期新增就业岗位的25 n 每日平均就业人数是了解行业劳务派遣规模大小的另一个重 要指标 1982年 这一数字还不到50万 而到1995年 这一数 字已经达到200万 到2000年 这一数字已经达到250万人 而 且据美国劳工部统计 这些人才已经覆盖美国90 以上的行业 6 n欧盟的劳务派遣 n总部在布鲁塞尔的CIETT实际上就是劳务派遣机构 也称临时工作服务机构 的国际行业组织 其会员包 括6个全球最大的人力资源公司和37个劳务派遣机构 的行业协会 一般每国一个 个别一国两个 其中24 个行业协会属于欧洲国家 其他来自世界另外4大洲 我国的中国对外服务工作行业协会也是会员之一 n参加这些协会的机构达75000个 每天同时有700万 人在从事这些机构派遣的工作 根据CIETT的介绍 在欧盟内部 已经形成了比较成熟的劳务派遣市场 有20000多个派遣机构 30000多个分支机构 每天 掌握着300万工作岗位 年利润达到850亿欧元 n派遣就业人员 agency workers 占全部就业人员 的比例 在殴盟国家平均为1 7 其中比例较高的 英国达到5 荷兰达到2 6 7 n一家极具传奇的公司 n 从2002年起 劳务派遣行业出现一个标志性事件 这 一年 人力资源服务公司首次进入 财富 全球500强 这家公司就是Manpower 它以总收入104亿美元排 名第484位 n 虽然瑞士阿第克 Adecco 早已作为人力资源服务公 司进入500强 但它是多家公司合并而突然壮大 Manpower则完全靠自身业务增长跻身 财富 全球 500强 所以这才是整个行业真正意义上的突破 n 2003年 在经济不景气之中 Manpower的业务不 仅保持稳定 还略有增长 总收入达106亿美元 折合人 民币875亿 位列 财富 全球500强第475位 前进9 名 n 2004年 Manpower站稳后大步前进 总收入达到 121 8亿美元 折合人民币1005亿 增长15 8亿美元 在 财富 全球500强排行榜上 前进30名 8 ManPower 劳务派遣行业领军企业 n1948年两位律师以不足6万元启动资金在美国创办 nManpower是劳务派遣行业的先驱者之一 不仅以此起家 而且 至今仍以此作为主要财源 2006年 公司经营额达176亿美元 比上年增长11 利润达5 32亿美元 比上年增长24 连续三 年当选 财富 杂志评出的 最受美国人尊重的公司 n目前 公司不仅在美国拥有1100多家分公司和连锁店 而且在73 个国家拥有分公司 业务遍及全球 据介绍 它每年雇用的员工 折合成全日制工作岗位 达450万人 在同一时间工作的派遣人 员可以高达900万人 n目前该公司的劳务派遣对象 早已不只是普通产业工人和办公室 人员 在美国 专业人士和IT人员已经占到1 3 公司还通过不断 推出面向不同人力资源的服务 成功地在市场细分中取得成功 9 国内发展规模 n我国劳动派遣始于上世纪 年代初期 主要是当时的政府机构出 于国家安全考虑而向外国驻华机构派遣相关的服务人员 从 年 代后期的数年时间里 劳动派遣用工人数迅速飙升 劳动派遣业也 成为社会上最热门的盈利行业 劳动力派遣企业资质的取得 主要 是在工商行政主管部门登记注册 在劳动行政主管部门登记备案 n 据不完全统计 目前全国公有制企业 事业 机关单位的劳动 派遣工约有 万人 仅全国建筑系统使用各种形式的劳动派 遣工就超过 万人 全国有劳动派遣公司不下 万个 其中由劳动部门经办或审批的 万个 n 年江苏省仅省辖市在市区范围经过登记的劳动力派 遣企业总计达1710家 受派遣的劳动者总计有56 8万人 从地区分 布上看 劳动力派遣企业主要分布在经济较发达的劳动力输入地区 如在江苏13个省辖市中劳动派遣数量最多的是苏州市 苏州市劳 动力派遣公司基本上是职业中介机构兼营 共有劳动力派遣企业665 家 占全省总数的38 9 有受派遣的劳动者18万人 占全省总数 的31 7 10 中国劳务派遣业的竞争状况 中国最大的外企劳务派遣机构 上海外服替6000家外资企业管理了130000 劳动者 仅在上海 每年就存在一百万派遣劳工 上海外服 北京外服 中智 四达 中企占据了中国国内人力资源外包市场的大部分市场份额 同时他们也是内资人力资源服务机构实力最强的企业 占据着劳务派遣业 的第一方阵 以汇思 Humanpool 苏州市工业园区HRD为代表的人力资源机构 占 据着劳务派遣业的第二方阵 处在这一方阵的公司 每年的劳务派遣总量 大约在5000 20000名左右 汇思 Humanpool 每年的劳务派遣量在 15000名左右 众多地方小规模的人力资源机构构成了第三方阵 第一方阵 20000名以上劳务派遣量 千分之一 的比例 全国不超过10家 第二方阵 5000 20000名以上劳务派遣量 千 分之五的比例 全国不超过50家 第三方阵 5000名以下的劳务派遣量 全国超 过10000家 以上海外服 北京外 服 中智 四达为代 表的人力资源机构 以汇思 Humanpool HRD为 代表的区域性或地方性的人力资 源机构 众多地方性小规模的人力资源机构 11 劳务派遣中派遣单位 用工单位 劳 动者三者的关系是什么 n劳务派遣体系是由派遣单位 用人单位 用 工单位 劳动者三方既相互联系又相互独立组 成的一种劳动和人事的共同体 n简单地说就是 派遣单位与用工单位签订 劳 务派遣合同 派遣单位向用工单位派遣人员 并与派遣人员签订 劳动合同 派遣人员为 用工单位提供劳动 用工单位监督指导派遣人 员劳动 用工单位向派遣单位支付相关费用 派遣单位支付派遣人员工资的一种用工形式 12 劳务派遣的价值 n请写出劳务派遣能为客户带来什么价值 卖给客户什么 13 业务特点 卖点 客户需要什么 资源供给 在劳动力市场资源紧缺时能够 保证有效供给 灵活用工 根据生产经营需要确定用多少 人 进多少人 规避风险 不必担心无固定期限合同带来 的铁饭碗 铁交椅困扰 专注战略 从繁杂的劳动人事事务中解脱 出来 节省费用 招聘成本 劳动关系处理成本 福利成本 工伤费用 14 劳务派遣服务菜单 n招聘 组织资源 验明证件 组织体检 n上岗前培训 n签订劳动合同 n办理用工备案 缴纳社会保险 n结算发放薪资 办理银行卡 n办理离职退工 退保手续 n办理委托档案管理 n处理派遣员工关系事务 n办理工伤申报 认定 伤残等级鉴定 n 理赔事宜 n处理员工突发事件 n驻厂现场管理 15 劳务派遣业务流程图 市场销售 招聘 客服 平台 后勤服务项目 现场 16 劳务派遣业务流程 一份派遣方案建议书基本的内容应该 包括哪些方面 第第 一一 部部 分分 公司相关信息公司相关信息 公司背景 公司组织结构 公司服务能力介绍 资质证明文件 服务客户简介 第第 二二 部部 分分 保证服务质量的理念 保证服务质量的理念 措施 方法措施 方法 服务原则 招聘体系 培训体系 规章制度 现场管理 优势与承诺 量身定做 把客户的特殊 要求写进去 第第 三三 部部 分分 报价书报价书 服务菜单服务菜单 价格价格 付款付款 17 劳务派遣业务流程 销售的相关问题 优质客户的选择 1 扩展的潜力 新客户和老客户深挖的关系 优 质客户和优置客户 2 人脉关系与竞争对手的力量分析 3 派遣量的增长空间 4 管理费价格 5 客户的诉求要件 18 劳务派遣业务流程 销售的相关问题 劳务派遣协议书 1 派遣期限 2 劳动保护和及环境 安全及污染 3 薪资 最低薪资标准 社保待遇 4 加班及加班费 5 宿舍 交通车 工作餐 6 医疗期 不能胜任工作及女职工三期问题 7 工伤及经济责任 8 管理规章 9 退回补偿约定 10 派遣员工转为正式员工 11 付款方式和付款期 19 劳务派遣业务流程 招聘的相关问题 资源供给的渠道 本地和外围 供应商管理和奖励 资源供给的季节性差异对策 实习生基地的建立 工学交替模式 资源紧缺时的对策和优先供给策略 跨部门的内部协调 20 劳务派遣人员的招聘流程 n1 用人单位负责进行招聘及面试初审 确定符合条 n 件人员后 向本公司提交劳务人员名单 由公司 n 办理派遣手续 n2 派遣公司进行招聘 原则上用人单位须派人参加 n 面试初审 面试合格后 由用人单位确定录用劳 n 务人员名单 派遣公司办理派遣手续 21 劳务派遣业务流程 客户服务的相关问题 客户手册 客户诉求点 客户满意度调查 派遣员工离职率调查及对策 突发事件处理 驻厂管理 四个定 三个多 22 劳务派遣业务流程 客户服务的相关问题 四个定 定期走访生产线 定期走访住宿点 定期举办活动 定期举办现场咨询 三个多 多交流 多反馈信息 多采纳客户意见 23 劳务派遣业务流程 平台服务的相关问题 签订劳动合同和用工备案 社会保险开户及增减 离职退工退保 雇主责任险 工伤申报和劳动能力鉴定 一次性医疗补助金和一次性就业补 助金 员工关系维护 24 劳务派遣手续如何办理 n1 用人单位与劳务派遣机构签订 劳务派遣 合同 n2 劳务派遣公司 用人单位 与劳务人员签 订 劳动合同 注明所要派遣到的企业名称 及岗位 薪资 社保等 n3 上岗前培训 派遣员工手则 安全责任书 5S 培训签到表 序号 姓 名 用工性质 实习派 遣 考勤以及薪资计算和发放日期保险 宿舍相关规章制度 工资卡 的相关知识 请假及离职手续的相关办理 安全教育 签字 25 劳务人员工资如何发放 企业按月管理和考核 考勤劳务人员情况 确定劳务人员应发工资总额 由用人单位在 规定时间把工资表发到用人单位 再由用人单 位负责核对和扣划社保经费 个人所得税等 用工单位到每月底将核对好的工资 社保 管 理费划拨到派遣机构财务帐上 派遣机构代发 全部劳务人员的工资 代扣个人所得税 代扣 社会保险金 26 劳务人员社会保险如何办理 n根据 用人单位要为员工缴纳社会保险 的规定 劳务 派遣机构将按用工单位提出的劳务人员工资基数 办 理