篇一：
2018年，我乡信访工作在县委、县政府的正确领导下，在县信访局的指导下，在乡委、乡政府的高度重之下，在乡干部和各村的大力支持下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反映的热点、难点问题解决在基层，以杜绝进京、到省、赴市上访和控制大规模越级集体上访为重点，始终坚持分级负责、谁主管谁负责的原则。现将我乡2018年信访工作总结如下。
一、落实信访工作领导责任制
1、党委、政府坚持每月召开一次党政领导联席会议，专题研究解决信访突出问题和安排部署信访工作。今年以来，乡委、乡政府共召开党政领导联席会议12次。
2、认真落实领导干部接访、下访和包案制度。一是每月举行一次领导干部大接访活动。今年以来，我乡领导干部大接访、下访活动12次，化解疑难信访案件36件;二是党政领导每周一信访值班制。乡委、乡政府每周一安排一名领导班子成员到信访办轮流值班，处置当周发生的各类突发事件。2018年，我乡领导通过值班接访、约访、带案下访，化解给类信访案件51件。
二、矛盾纠纷排查化解工作
为使矛盾纠纷排查化解工作经常化、制度化，我们坚持每月定期召开乡、村信访工作 三级例会 做到乡每半月开展1次全面排查，部门每月开展1次全面排查，村每周开展1次全面排查。重要节点和敏感时期，开展集中排查、排查要建立台账，明确责任单位，限期妥善化解。对工作所掌握的重大，紧急信访事项及时上报县信访部门，并积极参与处置。今年以来，全乡通过积极推进 三级例会 制度，全乡共受理各类矛盾纠纷97件，网上信访调解5起，人民调解61起，村调解34起，调处成功率达100%，有力地促进了社会和谐稳定。
三、信访积案化解
1、我们严格按照接访、办案、督查 三位一体 要求办理，定期接待群众，对进京非正常上访、赴省集体上访和重要上访实行乡领导包案(包来访接待、包解决问题、包教育转化、包稳控管理、包依法处置)。2018来以来，已实行乡领导包案2次，包案化解疑难案件3件，已办结3件 。
2、为了责任落实到基层，矛盾化解在当地，我们将一些可以由村和部门解决的信访案件，按照 属地管理、分级负责 、 谁主管、谁负责 的原则，交办到各单门、各村处理。2018年以来，我们交办、处理各类信访案件97件，截止目前已化解95件，还有2件正在落实和稳控中。
3、对于中省交办、转办件、县领导批示件以及县信访局交办、转办件的网上信访件，我们严格按照 八要件 (信访诉求、呈报单、交办函、受理告知书、答复意见书、答复意见、办结报告、审批表、附件)的要求办理，2018年以来，网上信访案件5件。办结回复率达到100%。
四、首访责任制落实
按照 属地管理、分级负责 谁主管、谁负责 ， 依法、及时就地解决问题与疏导教育相结合 的原则，落实首访责任单位和首访责任人的责任，按照登记、受理、办理、受访事项，并逐案建立台账档案，首访事项一次性办结率不低于90%，本级重信重访率不高于20%，我们研究出台了《扶君乡信访工作首访责任制实施办法》，明确规定，凡初信初访，各地各部门接待人员要 一问到底 ，责任单位承办人员要 一办到底 、包案领导要 一督到底 。凡因初信访处理不及时或处置不当，导致重信重访或越级上访的，要实行责任追究。全年全乡共受理各类各项信访事项97件，其中一次性办结95起，办结率达99%。
五、基层基础建设
一是健全信访网络，1、我乡除成立信访领导小组外，还配备了1名专职信访干部;2、及时调整了各村、各单位信访信息员和联络员;3、聘请部分县人、乡大代表和县政协委员、村支部书记为我乡信访调解员。二是加强业务指导，为了提高信访信息员的业务水平，今年我乡于五月份、八月份举办了两期信访干部培训班。通过培训使全乡信访干部提高了业务水平，取得了良好的培训效果。
一年来，虽然我乡在信访举报的工作中取得了显著成绩，但距离上级领导的要求还有一定差距，因此我们必须清醒地认识到工作中存在不足:一是信访工作机制不够完善，依法信访政策法规宣传不够透彻;二是不安定因素处理不够到位。针这些不足，我们全力改正，争取2018年的工作做得更好。
篇二：
XX镇位于XX县城西南部，距县城56公里，铜仁市70公里。镇域面积198平方公里，耕地面积有20000亩，林地面积18万亩。辖20个村1个居委会，222个村民组，8123户，35744人。全镇矿产资源、森林资源和旅游资源十公丰富。
2005年，随着全镇经济社会的发展，各类社会矛盾交替出现，信访事项不断上升，严重影响了经济社会的健康协调发展。为此，全镇进一步加强信访工作，大力宣传贯彻《信访条例》，创新领导体制和工作机制，完善机构和村级网络建设，严格落实各项信访工作责任制，切实提高了信访工作效率，确保了全镇无一起集体访和越级访，维护了社会稳定，有力促进了全镇经济社会的快速发展。
一、创新领导体制，加强对信访工作的领导。
1、调整充实了镇信访领导小组，由镇党委书记任组长，分管党务的副书记、政法委书记、人大副主任、政府副镇长等为副组长，各部门负责人为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了党委、人大、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。
2、实行镇领导信访接待日制度和领导信访问题包案工作制。我镇根据农村工作现状和信访工作突发性的特点，除平时上班接待外，每月还安排领导赶场天接待日三天。同时实行对部分信访案件进行定领导、定案子、定解决日期的“三包”包案办法，及时处理和落实上访案件和群众问题，有效地避免了矛盾的激化，同时也密切了镇领导与人民群众的联系，树立了党委、政府在人民群众中的形象。
3、把信访作为“一把手”工程来抓。镇党委、人大、政府和各部门领导对做好信访工作认识到位，始终把信访工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。2005年主要领导听取工作汇报4次，分管领导听取信访工作汇报4次，党政班子会听取或专题研究信访工作4次，主要领导亲自处理信访案件6起。如书记、镇长亲自处理xxx的灾情搬迁问题，xxx村级换届信访工作等。
4、认真落实信访工作责任制。全镇把信访工作责任制作为领导干部和职工、各村、各部门年终全面考核评比内容之一，年终严格执行，从而增强了全镇干部职工做好信访工作的责任心和主动性。
二、加强信访基础建设，提高信访工作效率。
一是建立健全信访工作网络。全镇在镇村两级设立镇专职信访员和村级信访联系员，实行信访信息直报、月报等制度，建立起了上下贯通，左右衔接的信息网络，切实拓宽了信访信息渠道。二是加大投入，设立了专门的信访接待室，购置相关的办公设备，改善了接待环境，强化了信访职能。三是加强信访干部政治、业务培训工作，全镇每年组织二次培训。
三、加大《信访条例》宣传力度，完善各项制度。
1、采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全镇干部职工和村干部会议学习《信访条例》;二是以村为单位召开群众会学习《信访条例》;三是以书写标语和发放宣传手册、资料方式进行宣传;四是利用宣传车在公路沿线村寨和三个集市进行宣传;五是利用镇区电视广播设备和各村远教设备进行宣传。
2、健全信访工作制度。为规范信访工作程序和信访人行为，我镇进一步建立和完善了信访接待制、领导接待日制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全镇信访工作开展更顺利，更及时。
四、加强纠纷排查和信访督查、督办工作。
1、进一步细化矛盾纠纷排查制度，为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出镇奠定了基础。要求各村定期开展纠纷排查，对排查了的问题要及时上报镇，镇信访办每月进行一次排查，并及时组织人力对排查的问题进行处理，切实把一些集体访苗头做到发现得早、控制得早、处理得好。
2、加大督查督办力度，确保信访问题得到及时的处理，从根本上减少群众的重复访和上访。一是抓住群众反映强烈的热点、难点问题进行督查，明确相关部门限期解决。二是对转交给相关部门的信访案件进行督查督办，确保信访案件的及时解决。
总之，我镇虽然在信访工作中取得一定的成绩，但也还存在着不足的地方，我们将继续努力工作，在实践中积极探索信访新路子，开拓创新，求真务实，与时俱进，努力把xx信访工作推上一个新台阶，为全镇经济发展和社会主义新农村建设搞好服务。
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