加强诚信教育-促进医院和谐发展

加强诚信教育,促进医院和谐发展 会昌县中医院 党的十八大三中全会提出,社会和谐是中国特色社会主义的本质属性,是国家富强、民族振兴、人民幸福的重要标准。医疗工作的好坏直接关系到人民的切身利益,关系到千家万户的幸福,关系到和谐融洽的新型医患关系的建立及和谐医院的建立,关系到全社会的和谐。加强医院诚信建设,加强医患沟通,增强医患之间的相互信任,正是改善医患关系,构建和谐医院的必经之路,是提升医院竞争力的重要因素,是建立和谐社会的基础。

一、规范医生职业道德,增强医院对公众的诚信度 诚信是一个医院持久发展的源泉,也是一个医院文化建设的生命线。医院要按照公民道德建设实施纲要和一系列卫生行业职业道德准则,扎扎实实地抓好职工的学习,使广大职工树立正确的人生观、世界观和价值观,增强爱患者、爱岗位、爱医院的热忱和强烈的社会责任感和历史责任感,成为知法守法、文明守纪、具有创新精神和实践能力的创业者。自觉把患者的健康和利益放在高于一切的位置,把抢救患者视为神圣的使命和义不容辞的责任。对待每一位患者都遵守“医心诚、医术精、医风正、医纪严”的医德规范,并把“带着感情下病房,想着患者处方”的理念体现在医疗服务质量上。在落实职业道德教育过程中,既依靠和风细雨式的教育引导,同时,又采取一些刚性规章的约束,使医德规范得到认真实施。通过每月一次的行风查房制度、发放患者满意度调查表、利用投诉等方式,挖掘医疗服务中存在的问题,除按照相关规定对当事人进行处罚外,同时更重要的是加以改进和完善,使医疗服务工作更贴近患者需求,促进患者相信医生,相信医院。

二、医疗质量方面的诚信 医疗质量是医院的生命线,处于医院的诚信建设之首。树立医院的诚信形象,首先要在质量上讲诚信,关键是要提高医院的技术水平,减少和杜绝医疗差错事故。要建立健全医院各项工作的程序和流程,并培训到位,落实到位,检查到位,使各项工作在规范中运行。同时,还要加强医学重点专科建设,不断引进国内的先进技术,开展新技术项目,不断提高医疗技术水平。

三、服务方面的诚信 诚信服务是医院执业道德建设的核心,是建立良好医患关系的基础。要坚持“两个人性化、一个新理念”,即“对职工实行人性化管理,对患者实行人性化服务”,对职工实行人性化管理,要尊重职工,关心职工,体贴职工,为职工解决实际问题,创建和谐、融洽的环境气氛与方便舒适的工作生活条件,为职工构建事业发展的平台,创造充分实现自我价值的机会。对患者实行人性化服务,不只是单纯为患者治好病,还要加强医务人员与患者交流、沟通,最大限度地考虑患者利益,方便患者,取信于患者。

四、收费方面的诚信 收费问题一直是患者关心的热点问题,也是产生医患矛盾的关键症结。在收费方面讲诚信,关键是要让患者明白消费和物有所值。1.坚持收费价格透明化,公开药品价格和各种检查处置费用标准,主动接受患者监督。2.坚持按国家规定的医疗项目标准收费,收费必须按医嘱。同时,让患者对治疗方案和用药有知情权,在患者接受治疗时,医生必须向患者说明用药情况、收费标准及是否自费,让患者心中有数。3.坚持“一日清单”制,每日向患者发放当天消费的详细清单,让患者明白自己的费用并监督医务人员工作是否到位。

医院诚信建设内涵丰富,涉及到法治管理、医院文化、道德建设等各个方面。从医院诚信文化建设方面入手,长期持久地开展诚信教育,使每一位职工懂得“诚信兴院”的道理,形成人人争当诚信职工,争创诚信科室,建设诚信医院,建设和谐社会的良好局面。