360度绩效考核方案教学讲义

360度绩效考核 一、目的 1、 为了更好的引导员工行为,加强员工的自我管理,提高工作绩效,发掘员工潜能,同时实现员工与上级更好的沟通,创建一个具有潜力和创造力的优秀团队,推动公司总体战略目标的实现。

2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性,能力状况、工作绩效等基本状况。为公司的人员选拔,岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。

二、适用范围 公司各部门人员包括 等级体系表 档数 名称 范围 一档 高层管理 总(副)经理、事业部经理;
总监、技术总(副)工;

部门负责人 经理级 部门正(副)经理、项目经理、高级专业人员,总经理助理、 主管级 某组负责人、中级专业人员 主办 部门助理、初级专业人员、会计、人事助理 一般员工 出纳、销售内勤、档案管理员、仓管员、司机、前台;

工程师、职员、 技术员、 操作人员。

三、考评内容及考评分数计算 一)、根据考评岗位不同,分为六类管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。不同岗位类型,考核范围、内容和侧重点不同。

1. 管理人员包括计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度;

2. 职员专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;

3. 工程师专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;

4. 销售及应用工程师专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;

5. 技术员专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任;

6. 班、组长/操作人员工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。

二)、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题,每题最高分为5分,即每份满分为100分,打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚,可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目,则按照其他项目平均得分计算该项目得分(每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分)。每个人的考核表由5名考核者共同打分,最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。

四、 考核人员组成 各岗位类型的考核人员组成不同,但总人数限制在5名,不同考核者权重不同。每位考核者评分共计100分,最终考核结果,根据各自权重进行加权计分。

考评岗位 考核人数共计 考核者构成 上级 同级同事 下级 自评 本部门 其他部门 管理层 5 1 0 2 1 1 权重 100 30 20*2 15 15 职员 5 1 2 1 1 权重 100 30 20*2 15 15 工程师 5 1 1 1 1 1 权重 100 30 20 20 15 15 销售工程师 5 1 2 1 1 权重 100 30 20*2 15 15 技术员 5 1 2 1 1 权重 100 30 20*2 15 15 班、组长 5 1 1 1 1 1 权重 100 30 20 20 15 15 操作人员 5 1 2 1 1 权重 100 30 20*2 15 15 备注 1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员,没有下级的则按照销售工程师考核者组成进行选择。

2、经理主管总经理上级为董事长,一级部门经理上级为公司总经理,二级部门经理主管上级为一级部门负责人。

3、职员或工程师,如本部门同事不足两人,可从其他部门选择人员参与考核。

五、考核者提名 由被考核者在工作相关部门进行选择,将人员名单发送给本部门经理,由经理审核名单的合理性,并将最终的名单发送给绩效考核专员,由绩效考核专员统一组织考核。如果遇到所选的考核人员因为不了解工作情况而拒绝为其打分,则由部门主管重新选定一名考核者。

考核人员名单的由被考核人在工作相关部门及本部门选择,同时应注意亲属回避,如果出现亲属评分,分数将自动无效。

附件各岗位的360度绩效考核表。

管理人员考核表 考核者身份上级 同事(本部门) 同事(其他部门) 下级 自评 被考核者姓名 被考评者职务 被考评者所属部门 考评日期 评价制度及分数 1分有待提高 2分可以接受 3分一般 4分好 5分优秀 考核项目 考核内容 评分 备注 计划控制能力 1、每月能够制定出明确、具体的工作计划;

2、按轻重缓急排定工作次序;

3、能够将计划分解,按照员工的能力进行合理的分配;

4、对下属的工作进行跟进与掌控,以确保目标的达成;

分析决策能力 5、能防微杜渐,并快速采取行动,将不良事件消灭在萌芽状态;

6、决策及时、果断,能抓住要害;

7、具有较强的逻辑思维能力和分析问题的能力且考虑问题全面;

8、对突发事件的处理较为及时、妥善;

授权与激励能力 9、善于用人所长,并给予下属相应的权利和责任;

10、能够根据下属的表现进行及时反馈,做到赏罚分明;

11、善于激发员工的工作激情与潜能;

12、能有效地帮助下属设立明确的、有挑战性的工作目标,在工作中适时给予员工鼓励;

沟通协作能力 13、能经常就工作目标与下属沟通;

14、能够与别的部门进行有效的沟通;

15、能积极促进团队成员间的合作;

16、能协调化解矛盾和冲突;

工作责任和态度 17、能接受和支持团队决定,并以身作则;

18、面对工作中的压力,能化压力为动力;

19、热爱自己的工作,对于任务追求卓越结果;

20、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作 考评者意见 总计 职员考核表 考核者身份上级 同事(本部门) 同事(其他部门) 下级 自评 被考核者姓名 被考评者职务 被考评者所属部门 考评日期 评价制度及分数 1分有待提高 2分可以接受 3分一般 4分好 5分优秀 考核项目 考核内容 评分 备注 专业能力 1、对于问题能够及时有效调动同事解决问题;

2、决策执行性较高,可以达到预定的目的;

3、有大量创新提议,并能实现创新管理;

4、完成自己任务同时激励别人完成任务;

工作态度 5、遵守公司的规章制度,并且以身作则,廉洁自律;

6、热爱自己的工作,对于任务追求卓越结果;

7、能不断学习前辈的知识,并且乐于将所学传授给他人;

8、积极主动配合其他岗位的工作;

沟通能力 9、可以通过及时沟通解决出现的问题;

10、沟通及时准确,并且逻辑清楚;

11、能积极听取别人的意见并有效地给予反馈;

12、能够准确的搜集到工作相关信息,并进行准确分析;

团队协作 13、能积极促进团队成员间的合作;

14、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作;

15、能接受和支持团队决定;

16、能够与上级和同事分享工作成绩,乐于协助同事解决工作中的难题;

工作责任 17、能制定可行的工作计划,以确保工作井井有条;

18、主动发现工作中的问题,并积极寻找解决办法;

19、工作效率高,经常提前完成所交付的任务;

20、能够积极承担工作中的责任;

考评者意见 总计 工程师考核表 考核者身份上级 同事(本部门) 同事(其他部门) 下级 自评 被考核者姓名 被考评者职务 被考评者所属部门 考评日期 评价制度及分数 1分有待提高 2分可以接受 3分一般 4分好 5分优秀 考核项目 考核内容 评分 备注 专业技术知识 1、对本岗位涉及产品及工艺相当了解;

2、对本岗位涉及的工艺、设备及产品的不足提出改善意见,且意见证明可行;

3、对产品的材料属性十分了解;

4、能够熟练使用工作中所需要的软件和仪器;

工作态度 5、遵守公司的规章制度,并且以身作则,廉洁自律;

6、热爱自己的工作,并且能够感染到别人;

7、能不断学习前辈的知识,积极面对别人的建议;

8、积极主动配合其他岗位的工作;

沟通能力 9、可以通过及时沟通解决出现的问题;

10、沟通及时准确,并且逻辑清楚;

11、能积极听取别人的意见并有效地给予反馈;

12、能够准确的搜集到工作相关信息,并进行准确分析;

团队协作 13、能积极促进团队成员间的合作;

14、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作;

15、能接受和支持团队决定;

16、能够与上级和同事分享工作成绩,乐于协助同事解决工作中的难题;

工作责任 17、能制定可行的工作计划,以确保工作井井有条;

18、能够独立承担项目,并合理安排工作进度;

19、工作效率高,经常提前完成所交付的任务;

20、能够勇于承担工作中的失误责任;

考评者意见 总计 销售和应用工程师考核表 考核者身份上级 同事(本部门) 同事(其他部门) 下级 自评 被考核者姓名 被考评者职务 被考评者所属部门 考评日期 评价制度及分数 1分有待提高 2分可以接受 3分一般 4分好 5分优秀 考核项目 考核内容 评分 备注 专业技术知识 1、对本岗位涉及产品及工艺相当了解;

2、能够根据市场反馈对现有工艺及产品的不足并提出改善意见,且意见证明可行;

3、对新技术、新产品有足够的敏感性;

4、能够对客户的产品要求做出准确的描述;

工作态度 5、遵守公司的规章制度,对外树立良好的公司形象;

6、对待客户热情、诚恳;

7、能不断学习前辈的知识,积极面对别人的建议;

8、积极主动配合其他岗位的工作;

沟通协作 9、可以通过及时沟通解决出现的问题;

10、沟通及时准确,并且逻辑清楚;

11、能积极听取别人的意见并有效地给予反馈;

12、能够准确的搜集到工作相关信息,并进行准确分析;

团队协作 13、能积极促进团队成员间的合作;

14、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作;

15、能接受和支持团队决定;

16、能够与上级和同事分享工作成绩,乐于协助同事解决工作中的难题;

工作责任 17、能制定可行的工作计划,以确保工作井井有条;

18、能够独立承担项目,并合理安排工作进度;

19、工作效率高,经常提前完成所交付的任务;

20、能够积极承担工作中的责任;

考评者意见 总计