9 1、没有成立创建文明行业领导小组扣2分。
9 详 见 第 一 篇 P23-24 2、无明确具体部门（或兼职人员）扣2分。
P23-24 3、领导小组没有对创建工作讨论研究作布置扣2分。
P23-24 4、年度没有召开创建文明行业动员会、现场会或交流会扣3分。
P25-28 领导班子凝聚力和战斗力强，坚持党的路线方针政策，坚持民主集中制，认真贯彻“三个代表”重要思想，团结协调，勤政务实，班子成员在干部群众中有较高威信和良好形象。
8 1、领导班子战斗力不强，工作不协调扣2分。
8 P29-34 2、民主集中制坚持不好，班子不团结扣2分。
P35 3、按规定召开民主生活会少一次扣2分。
P35 4、干部职工对班子意见较大扣2分。
P35 认真贯彻落实党风廉政建设责任制，做到任务明确，责任到人，制度健全，措施有力。
6 1、没有制订党风廉政建设责任制具体实施计划的，扣2分。
6 P36-38 2、领导干部廉洁自律执行不好的扣2分。
P55-56 3、对查办案件重视、支持不力的扣2分。
党组织战斗堡垒作用强和党员先锋模范作用好，充分发挥工青妇组织的作用，上下联动，形成创建工作合力。重视和关心干部职工的身心健康，经常开展多种形式的有益活动，丰富干部、职工的文化生活。
7 1、党组织不健全、“三会一课”制度落实不好的扣2分。
7 P57-61 2、党员模范作用发挥不好的扣2分。
62 3、工青妇组织不健全，没有经常开展活动的扣3分。
63-71 项 目 考核要求 基本分 扣分标准 扣分 考评分 台账情况 二、 教 育 活 动 深 入 扎 实 30分 坚持政治理论学习制度，学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和深入学习实践科学发展观，学习形式多样化，理论联系实际，解决实际问题。
8 1、年度政治学习无计划、无记录的扣3分。
8 详 见 第 二 篇 P1 2、学习时间、学习内容不落实的扣2分。
P1-3 3、理论学习考核成绩一般，没有联系实际解决实际问题的扣3分。
P1 认真做好经常性的思想政治工作，切实加强思想道德建设，认真贯彻公民道德建设实施纲要和浙江省公民道德规范，坚持开展爱国主义、集体主义、社会主义思想教育，大力开展有行业特色的道德实践活动。学习、宣传和推广先进典型有成效。
8 1、年度没有开展以思想道德为主要内容的教育活动的扣3分。
8 P4-12 2、干部职工有参加非法组织和参加封建迷信活动的1例扣1分，扣完3分为止。
3、没有培养先进典型（集体或个人），没有开展学习、宣传和推广先进典型的扣2分。
P4-39 加强干部职工文化素质教育，开展业务知识培训和执法人员上岗培训，不断提高干部职工的思想道德和科学文化素质，努力培养有理想、有道德、有文化、有纪律的干部职工队伍。
7 1、无培训制度与计划扣2分。
7 P40-43 2、参训率达不到80扣2分。
详见记录本 3、培训内容、时间、人员、效果未落实的扣3分。
详见记录本 积极做好宣传报道工作，充分利用温州住房公积金简报和温州市住房公积金网这两个宣传阵地、做好宣传工作。各处室，各分中心、管理部要踊跃投稿。
7 1、年度无信息宣传工作计划的扣2分。
7 详 见 第 二 篇 P44 2、各种板报、期刊或宣传栏没有正常出刊的扣2分。
P45 3、温州住房公积金简报、温州市住房公积金网指标任务未完成，少一篇扣0.05分，扣完3分为止。
P46-55 项 目 考核要求 基本分 扣分标准 扣分 考评分 台账情况 三、 创 建 工 作 规 范 有 充 序 40分 创建活动有规划，目标明确，任务清楚，内容充实。具体实施方案可操作性强。行业主管部门对创建工作有检查、有考评，奖惩分明。
10 1、创建工作没有长远规划（即3-5年）与年度计划的扣5分。
10 详见第三篇 P1-8 2、没有具体实施方案扣2分。
P1-11 3、主管部门对创建工作没有检查、抓落实的扣3分。
P1-11 创建活动各类资料齐全，包括文字与图片、照片资料，整理有序、规范 8 1、没有建立创建活动台帐或台帐不规范的扣2-6分。
8 详见台帐实物 2、创建活动资料不齐全的扣2分。
详见台帐实物 开展群众性创建活动范围广，加强文明单位的创建、文明服务示范点的培育，深入宣传、层层发动，人人参与，群众参与面达90以上，创建活动效果好，全面提升服务窗口形象。严格执行计划生育国策。
12 1、没有按要求达到文明单位、文明服务示范点的扣3分。
12 详见第三篇 P12-14 2、年度没有召开创建工作会议的扣3分。
P15-16 3、宣传发动不深入，群众参与面达不到90的扣3分。
P17-19 4、计划生育表、卡、册不整齐的扣3分。
P21-30 积极参加“巾帼文明示范岗”和“文明示范岗”的评比活动，坚持“青年文明号”的培养。深入开展“青年志愿者”和“巾帼志愿者”服务队活动，开展拥军优属工作，。
10 1、没有参加“巾帼文明示范岗”和“文明示范岗”的评比活动的扣3分。
10 P31-34 2、没有培养 “青年文明号”的扣2分。
P35 3、没有组建“青年志愿者”、“巾帼志愿者”服务队的扣2分。
P36-41 4、没有开展拥军优属活动扣3分。
P42-43 项 目 考核要求 基本分 扣分标准 扣分 考评分 台账情况 四、 业 务 工 作 成 绩 突 出 40分 认真履行法定职能，依法行政，不断提高管理水平和服务水平。
13 1、没有认真履行法定职能，管理不规范的扣5分。
13 详见第四篇 P1-25 2、凡投诉工作人员为民服务意识淡化，不公正办事，查实1例扣3分，扣完8分止。
加强业务管理力度，拓展业务空间，经济效益稳中有升。
13 不能完成经济收入指标的每减少1扣1分直至扣完13分止。
13 P26-91 积极推行政务公开。电子政务提高自动化办公水平，深入行政管理体制改革和行政审批制度改革，努力建设信用政府，不断营造改革发展和经济建设的良好环境。
7 1、没有推行政务公开扣2分。
7 P92-95 2、办公自动化水平低的扣2分。
P96-99 3、损害房管信誉，不讲信用，承诺制不兑现的扣3分。
P100-107 “综治”工作组织健全，严格执行综合治理责任书。安全保卫工作、列入本单位目标考核，值班制度、安全防范措施落实，没有发生治安、刑事案件。
7 1、“综治”工作组织不健全扣2分。
7 P108 2、没有签订综治管理责任书扣2分。
3、值班制度、安全防范措施不落实扣3分。
P109-110 项 目 考核要求 基本分 扣分标准 扣分 附件 考评分 五、 行 风 建 设 卓 有 成 效 40分 广泛深入地开展行风建设教育活动 8 1、没有开展行风建设教育扣2分；
详见第五篇P1-21 2 2、出现违规、违纪、违法活动的每起扣2分，扣完6分止。
6 行风建设监督机制健全，充分发挥廉政监督员的监督作用，向社会公开投诉电话，主动接受社会监督。坚决抵制和纠正行业不正之风，行风评议群众满意率达80以上。
10 1、监督机制不健全，没有向社会公开投诉电话的扣2分；
详见第五篇P22-37 2 2、违反廉洁自律规定，利用职权谋取利益的1例扣1分，扣完5分止；
5 3、群众满意率达不到80扣3分。
3 干部职工爱岗敬业，乐于奉献，业务熟练、顾全大局，讲团结，上下级和处室工作协调，配合默契，纪律严明，政令畅通，“窗口”人员着装整洁、统一，仪表端正，精神饱满，举止文明，接待住户热情、主动，坚持使用文明用语，坚持规范服务，注重服务创新，效果明显。
12 1、干部职工精神状态差、职责不明确、责任不落实的扣3分；
详见第五篇P38-59 3 2、凡说服务忌语的发现一次扣1分，扣完2分止；
。
2 3、每发现没佩带上岗证一次扣0.5分，扣完3分为止；
3 4、接待群众态度冷漠，语言生硬发现1例扣1分，扣完4分止 4 深入开展优质规范服务，推行“首问负责制”和社会承诺制度，建立责任追究制，定期与不定期开展明查暗访，高标准、严要求，奖罚分明，不定期召开不同层次行风建设工作座谈会，与时俱进，完善服务内容，不断提高优质服务水平。
10 1、不及时处理群众来信来访来电一次扣1分，扣完2分止；
详见第五篇P60-75 2 2、明查暗访中发现一次违规的扣1分，扣完3分止；
3 3、违反规范服务规定的每人次扣0.5分，扣完3分止；
3 4、没有推行“首问负责制”和社会承诺制度扣2分。
2 项 目 考核要求 基本分 扣分标准 扣分 附件 考评分 六、 积 极 参 与 社 区 共 建 20分 积极参与单位所在地创建文明社区活动，支持街道、居委会的创建工作，自觉接受当地街道居委会的卫生监督。不定期走访社区征求意见，主动完成社区交办的工作任务。
7 1、没有参与共建组织的扣2分。
详见第六篇P1-23 2 2、没有主动承担有关社区整洁卫生活动扣2分。
2 3、所在街道、居委会对共建工作不满意扣3分。
3 积极参加社会公共事业活动参加一日捐活动、无偿献血、植树造林、扶贫帮困、献爱心等社会公益活动。
4 没有按要求参加公共事业活动的一次扣1分，扣完4分为止。
详见第六篇P24-43 4 办公大院（厅）整洁优美，做到净化、美观、绿化，建立明确的卫生责任制，并有检查、评比、有专人负责。办公区域和办公室内整洁文件资料摆放有序，地面无垃圾、痰迹，无卫生死角、院内车辆停放有统一场所，停置整齐。
9 1、环境不整洁扣2分。
详见第六篇P44 2 2、没有落实卫生责任制的扣1分。
1 3、没有专人负责扣1分。
1 4、绿化、美化不到位的扣2分。
2 5、车辆乱停放的扣1分。
1 6、没有做好“门前三包”工作扣2分。
2