一线班组长管理技能提升-讲师版讲解学习
一线班组长管理技能提升 主讲 陈勇进 课程构架 3个模块9个课题12天的系统训练 2 共同语言 4 5 传笔游戏规则 不能传给相邻的学员 每轮中每人至少触笔一次 触笔过程中要叫对方的名字 触笔三轮 时间最短的小组5分 其余递减1分 大家对获胜方致以酋长般的掌声 热身活动 职业化素养 6 为什么需要一线班组长 专业能力强 管理能力强 产品 员工 制造产品 培育人才 我好担心现场 7 做事 育人 育人 做事 一线班组长的两大职责 小 才 才 大 你认为做事和育人之间的逻辑关系是怎样的 8 一线班组长的两大管理对象 管人 管事 激励 指导 沟通命令 监督 考核 质量 成本 产量材料 设备 工艺 9 西方人性化管理理论 XY理论 X理论 人性的弱点偷懒 情绪化 侥幸 寻找借口 Y理论 人性的优点进取 成就欲望 被认可 a 自律性 0 1 10 人性化管理理论 XY理论 11 控制人的程度高好 低好 西方管理准则 12 公正胜于合理 中国人性化理论 孟子 人之初 性本善 荀子 人之初 性本恶 13 西方的领导模式 中国的领导模式 中西方领导模式 员工 制度 1 民主 2 签署 3 人性化管理 员工 制度 2 员工评价 1 制定 3 选择性遵守 14 卓越的领导者 民主 修身 一线班组长的角色 一线班组长是 一线班组长是 一线班组长是 一线班组长不是 一线班组长不是 一线班组长不是 15 指挥 教练 舵手 保姆 管家 警察 消防队长 家长 教师 统计员 保安 邮递员 医生 护士 神仙 角色选项 16 船长 一线班组长是 一线班组长是 一线班组长是 一线班组长不是 一线班组长不是 一线班组长不是 一线班组长的角色 保姆警察消防队长 指挥教练舵手 刚柔并济 执行力 亲和力 控制力 17 中坚 一线班组长的素质要求 一线班组长的类型 一线班组长的素质要求 中中中 能力激情责任 18 艰煎奸 没有责任感的年轻人 案例一 维修车间汪主任请维修班组长林晓晨到办公室 告诉他 公司最近要对全公司的设备运行情况进行年度总结 你想想看请哪一位负责撰写我们车间的总结报告 下星期一前要交上来 林班长说 没问题 我可以找小赵负责这项任务 他对这方面很熟悉 到了隔周一 汪主任问林班长 怎么上星期交待的总结报告我还没看到 林班长 报告主任 还没做好 可能要等到明天才能完成 汪主任不高兴的说 我上星期三就交待给你了 为什么拖到现在还没有完成 林晓晨面带难色地回答 主任 我也没办法 上周三你告诉我以后我就交给小赵 没想到他周四请了半天病假 周五到苏州办事 我也一直催促他 可是他的个性偏偏又是慢郎中 现在的年轻人实在缺乏责任感啊 所以到现在还没有做好 请问 1 如果您是汪主任 应该怎样对林班长的话给予反馈 2 您认为林晓晨的态度会导致他的下属产生什么样的工作态度 19 责任的内涵 当您在承担责任的时候 就是在争取权力当您在推卸责任的时候 其实在放弃权力 20 责任 权力 一线管理之屋 团队合作 设备 质量 成本 5S活动 工艺 材料 产量 利润 士气 合理化建议 标准化作业 持续改善 人员 21 一线现场管理系统 3 过程控制 不接受 不生产 不传递不良品4 要素优化 人员 设备 材料 工艺的管理5 现场高效 整理 整顿 清扫 清洁 素养6 解决问题 Why Who What How Where When 7 消除浪费 生产过剩 等待 运输 设计不合理 库存过高 动作不合理 不良品 NMSWM 22 一线班组长的领导系统 下属成长 领导技巧 激励技巧 沟通技巧 指导技巧 23 什么是领导 领导是引导人们并施加影响为达到一定目标而作出努力的过程 影响力是指改变人们行为和态度的能力 24 领导影响力 领导影响力 25 领导理论的三步曲 26 品质理论行为理论权变理论 领导层次理论 爱心 责任 求知 执行力 目标 能力 卓越领导的素质要求 而 而 谦逊 坚定 平和 公正 三种基本领导风格 1 独裁型2 民主型3 放任自流型 29 三种领导风格的应用技巧 没有最好的领导风格 只有最匹配的领导风格 重要 不重要 不紧迫 紧迫 30 三种领导风格的应用技巧 重要 不重要 不紧迫 紧迫 民主型 放任型 独裁型 31 重要和紧迫的定义 不重要 紧迫 不紧迫 重要 I 缩减 II 扩大 III 限制 IV 消除 提升效率计划改善 事先规划准备资源 量力而行委托授权 事先计划自我控制 时间管理策略矩阵 重要 凡是与工作目标有关的活动 能创造价值的 有利于组织和个人实现目标的就是重要的 紧迫 凡是必须得到及时处理 否则将影响业绩的就是紧迫的 32 管理方格图 对工作的关心 对下属的关心 1 1型 无为型9 1型 任务型9 9型 集体战斗型5 5型 中庸型 折中型1 9型 乡村俱乐部型 987654321 123456789 33 团队的概念 团队是一群有着共同目标 以合作方式达到该目标的人 15 案例二 游戏规则 1 允许朝前一格2 允许跳跃一格3 只能朝前 不能后退4 任何时候不允许两人同在一格上5 不能两人同时行动 游戏目标 请在25分钟内通过小组讨论和行动使两边的成员互换位置 行为具体表现 命令手势用 肯定 必须 等词汇拉衣服幸灾乐祸无理由抗辩对规则和目标怀疑单独行动小集团抬脚试验者迷茫中跟随 领导者行为 控制者独立研究者推拉者否定者旁观者 责任沟通思考同理心进取心 行为特征 弱项素质特征 团队的行为特征 1 助长倾向 2 顾虑倾向 3 标准倾向 4 从众倾向 团队业绩 凝聚力 团队方向 时间 绩效 形成阶段 风暴阶段 规范阶段 表现阶段 兴奋 投入 怀疑 放弃 信心 总结 信任 绩效 团队成长的四个阶段 1 集体认同的 2 有效的 3 协调一致地共同 4 良好的 5 个人智慧变为智慧 6 视彼此为 如何建立高效团队 16 1 集体认同的目标 2 有效的领导 3 协调一致地共同行动 4 良好的沟通合作 5 个人智慧变为团队智慧 6 视彼此为伙伴 如何建立高效团队 16 团队现状诊断 规范 目标 领导 智慧 沟通 尊重 16 OPL是什么 OnePointLessonOne 一Point 点Lesson 课程 让我们花5 10分钟来看一下这个内容 48 OPL是什么 一点课程是 由员工自己编写 用于交流经验和自我学习的课程 内容可以是来自各个方面的基本原理 内部结构 工作方法 改善案例 问题处理 检查方法等 通过讲授或者陈列张贴方式学习掌握基本内容 时间控制在5到10分钟左右 49 OPL的类别 基础知识 操作常识 原理结构 改善案例 改进个案 问题 麻烦案例 一点课程 每一个一点课程都是我们共同进步的阶梯之一 50 不良点的发现 设备及周边环境是否有污染产品质量SHE 安全 健康 环境 生产材料 质量 定置 流程 设备日常维护设备运行中生产制造工艺设备在进行检修中设备的安装缺陷设备的设计缺陷 51 生产线 发现人 发现日期 不正常情况描述 解决人 解决方法 设备名称 5S TPM 不良点标签 Tag 安全 质量 污染源 困难部位 其它 生产线 发现人 发现日期 不正常情况描述 解决人 解决方法 设备名称 不良点标签 Tag 安全 质量 污染源 困难部位 其它 5S TPM 不良点标鉴 52 合理化建议的分类和操作 管理效率操作质量安全维修保养问题发生源困难部位其它 53 合理化建议的管理 合理化建议月度汇总 合理化建议实施状态 合理化建议追踪 反馈 54 什么是执行力 执行力就是企业各阶管理层理解并组织实施的能力 55 领悟能力 做任何一件事以前 要先弄清楚上司希望我怎麽做 然後以此为目标来把握做事的方向 不能一知半解就开始埋头苦干 到头来力没少出 活没少干 但结果是事倍功半 甚至前功尽弃 悟透一件事 胜过草率做十件事 并且会事半功倍 56 计划能力 执行任何任务都要制定计划 把各项任务按照轻 重 缓 急列出计划表 一一分配部属来承担 自己看头看尾即可 把眼光放在部门未来的发展上 不断理清明天 後天 下周 下月 甚至明年的计划上 在计划的实施及检讨时 要预先掌握关键性问题 不能因琐碎的工作 而影响了应该做的重要工作 做好20 的重要工作 等於创造80 的业绩 57 指挥能力 指挥部属 首先要考量工作分配 要检测部属与工作的对应关系 也要考虑指挥的方式 语气不好或是目标不明确 都是不好的指挥 而好的指挥可以激发部属的意愿 而且能够提升其责任感与使命感 指挥的最高艺术 是部属能够自我指挥 58 控制能力 控制就是追踪考核 确保目标达到 计划落实 控制若是操之过急或是控制力度不够 都会产生反作用 控制过严使部属口服心不服 控制不力则可能现场的工作纪律也难以维持 最理想的控制 就是让部属通过目标管理方式实现自我控制 59 协调能力 任何工作 如能照上述所说的要求 制定完善的计划 再下达适当的命令 采取必要的控制 工作理应顺利完成 但事实上 主管的大部分时间都必须花在协调工作上 协调不仅包括内部上下级 部门与部门之间的共识协调 也包括与外部客户 供应商之间的利益协调 任何一方协调不好都会影响执行计划的完成 最好的协调关系就是实现共蠃 60 授权能力 任何人的能力都是有限的 作为主管不能象部属那样事事亲历亲为 而要明确自己的职责就是培养部属共同成长 给自己机会 更要为部属的成长创造机会 孤家寡人成就不了事业 部属是自己的一面镜子 也是延伸自己智力和能力的载体 要赋予部属责 权 利 部属才会有做事的责任感和成就感 一个部门的人考虑问题 肯定胜过自己一个脑袋考虑问题 这样部属得到了激励 自己又可以放开手脚做重要的事 成就部属 就是成就自己 61 判断能力 判断对於部门来说非常重要 企业经营错综复杂 常常需要主管去了解事情的来龙去脉因果关系 从而找到问题的真正症结所在 并提出解决方案 这就要求洞察先机 未雨绸缪 这样才能化危机为转机 最後变成良机 62 创新能力 创新是衡量一个企业是否有核心竞争能力的重要标志 要提高执行力 除了要具备以上这些能力外 更重要的还要时时 事事都有强烈的创新意识 这就需要不断地学习 而这种学习与大学那种单纯以掌握知识为主的学习不一祥 它要求大家把工作的过程本身当作一个系统的学习过程 不断地从工作中发现问题 研究问题 解决问题 解决问题的过程 也就是向创新迈进的过程 因此 我们做任何一件事都可以认真想一想 有没有创新的方法使执行的力度更大 速度更快 效果更好 创新无极限 唯有创新 才能生存 63 提升执行力应具备的管理心态 学会用 老板 眼光看事情在老板看来 管理很简单 就是两件事 一是扩大业务范围 增加业务收入 另一件事就是降低管理成本 控制运作费用 其实这两件事 最终是一件事 收入减去成本 减去费用 就是利润 所以归根到底老板是看利润的 利润要从管理中来 64 提升执行力应具备的管理心态 从被领导中学习领导在领导人看来 领导也很简单 就是两件事 一是用人 用人所长 容人所短 二是激励 通过正面激励 引导下属往前跑 通过负面激励 推着下属往前走 在每个人的成长过程中 会经历大大小小许多领导 只要用心学习 不管是什么样的领导 都可以从正反两方面学到经验和教训 65 TEAM工作法的概念 企业最大限度地把职责和职权下放到最基层小组 从而减少管理层次 提高管理效率 增强企业组织的活力 这样的工作组织方法和管理方法 就是小组工作法 66 TEAM和传统团队的比较 TEAM 传统团队 领导方式 工作内容 考核方式 目标导向 任务导向 主持 辅导 命令 监督 一专多能 本职岗位 工作中改善 工作后改善 团队考核 个体考核 67 TEAM工作法对领导的素质要求 1 掌握团队管理和小组工作法的基本思想和方法 2 有高度的工作责任心 3 明确企业目标和TEAM的工作目标 4 了解每位TEAM成员 5 在TEAM中具有个人影响力 6 熟悉TEAM内的工作流程和技能要求 7 具有较强的组织能力和沟通能力 68 下属的成熟过程 下属的成熟过程 D1 D2 D3 D4 能力曲线 意愿曲线