PS数据传输通路如附录2.1，PS数据主要经过Internet业务服务器，GGSN，SGSN，RNC，NodeB后到达UE，中间经过Gi、Gn、IuPS、Iub、Uu五个接口。在此过程中，Internet服务器到GGSN走IP协议，在两者之间还可能存在一个或若干个路由设备以及防火墙之类的设备。
PS业务使用RLC的AM模式，具有重传的功能；
而对于FTP、HTTP等业务，使用TCP协议，TCP协议本身也具有重传功能；
这两个协议RLC/TCP的参数对速率有比较大的影响；
如果参数设置不合理，或者在传输过程中出现错包、丢包，均有可能导致数据的速率下降。而在观察业务质量的时候，一般是通过将UE作为“MODEM”的计算机运行应用程序来判断质量的好坏，这又引入了计算机和服务器的性能问题。因此影响HSPA下载性能的因素很多，从大的范围划分，分为接入网问题、核心网设备问题，以及应用与业务软件问题，我们将应用与业务软件和核心网设备问题统一归入CN侧问题，而接入网问题称为RAN侧问题。
下载性能差问题分析流程如下 图1 HSPA下载性能差问题分析流程 1.2.1 查看告警 出现问题以后，首先查看是否有告警。RAN侧查NodeB、RNC的告警，CN侧查SGSN、GGSN、LANSWITCH、ROUTER等网元的告警。时钟异常告警、传输误码、设备异常等告警均有可能影响下载。
如果从网元的告警不能确定问题所在，下一步进行操作类对比和分析，尽量从众多的影响因素中划分出问题所在的大致范围。如果大致确定该PS下载问题为RAN侧问题，转到RAN侧下载问题分析；
如果大致确定该问题为CN侧问题，则转到CN侧下载问题分析。如果还是确定不了，从两方面都进行分析。
1.2.2 操作类对比和分析 操作类对比和分析的目的是通过对比分析，排查问题可能发生的网元，区分问题发生在核心网或业务软件，还是接入网的问题。
进行对比的操作如 更换USIM卡、手机/数据卡、PC；
更换PDN服务器，网页、网关、业务模式；
更换共服务器下其他的网络，如上2G或者其他的3G网络。
表1 对比操作及结论 次序 操作 结果 结论 关键点 1 更换USIM卡 下载恢复正常 问题可能与USIM卡签约相关。
上下行的签约 下载问题依然存在 不能确认，继续排查 -- 2 更换手机/数据卡 下载恢复正常 UE相关问题，如兼容性或UE本身性能问题。
终端之间的能力差异（基于不同芯片，终端类别的差异） 下载问题依然存在 不能确认，继续排查 -- 3 更换PC 下载恢复正常 可能与驱动程序安装、PC中APN设置、限速率设置、防火墙有关。
驱动程序，APN设置,PC防火墙设置等；
下载问题依然存在 不能确认，继续排查 -- 4 更换PDN/网站从其它PDN/网站下载 下载恢复正常 为CN侧问题，可能与服务器性能、TCP/IP参数，或业务软件相关 服务器处理能力，TCP/IP窗口设置，相关业务软件的兼容性；
下载问题依然存在 不能确认，继续排查 -- 1