虽然说出身政治世家，但德西蕾却一直都在商界、时尚界打 滚。而 中学时代每天家中都会有一些三教九流的客人到访， 其中有市长、 生意人，也有当地的拾荒者和杂货店装袋者。
这也大大影响了她在以后形成广结人缘的性格。直到 2008 年 11 月， 才进入白宫，成为白宫总管家 社交秘书。
这位非洲裔的社交秘书每天要打理白宫点点滴滴的事情，从普通早 餐到国宴，从正式的会谈到非正式的小聚 除了确 保每件事都不出差 漏，还要确保每个人都开开心心。她不仅 要有高超的手法、政治嗅 觉、过目不忘的记忆力、接待和管 理技巧，还有使一切看起来毫不 费力气的才能 尽管这个 工作可能需要每天花上 18 个小时。入职 白宫后，德西蕾不 仅要安排白宫晚会的巨细事宜，要出席她喜欢的 社交派对， 德西蕾是第一位拥有哈佛大学 mba 硕士学位的白宫社交 秘书。其实在入主白宫社交秘书一职之前，罗杰斯涉足过多 个行业， 这使得她建立了非常广泛的人际关系朋网。罗杰斯 的朋友们称她是 一个世界级的沟通者 致力于建立关 系网的工程师，她不只是 策划白宫晚宴以及自己私人的亲密 晚会这么简单，而是把有影响力 的人物纳入了她的轨道。更 重要的是，她不仅是一个老练的社会活 动组织者，而且她本 身也是一位社交名媛，曾两度获得选美皇后的 桂冠。
作为总统夫妇在芝加哥时的老朋友，德西蕾会出任白宫社交秘书一 点都不让人奇怪。但奥巴马更多的是看中她的人脉 和社交技巧。
德西蕾自称是米歇尔的 “眼睛和耳朵 ”，她和米歇尔已经认识 20 多年 了。
那年当前夫与米歇尔的弟弟在普林斯顿打篮 球时，随行在场的她俩 初次相遇。她们一见如故， 互相肘击和讲笑话，谈论儿女的教育， 像一对老朋友一样的相互取笑。与第一家庭的友谊以及适合的才干 应该是奥巴 马选择罗杰斯担任社交秘书一职的重要原因。
罗杰斯认为，她的工作就是 “推广奥巴马总统 ”以及确保 “反映奥巴马 夫妇所拥有的白宫资产 ”增值。在她描述把午 餐、聚会和音乐会这些 元素串在一起有助于她的工作的时 基于哈佛大学工商管理硕士学位 的背景，罗杰斯用了“战略计划”和“品牌”这两个词。
“你必须想一想 （社交秘书工作 ），在我心中，它就像一门生意。否则，你就别想达到 目的。
”罗杰斯说。
“我们有世界最好的品牌奥巴马品牌。我们有 无限的可能性。
”和所有的品牌一样，奥巴马品牌也有一颗 “皇冠上 的明珠”。
因此罗杰斯和她的团队在白宫干的第一件事，就是让人们了解总统 奥巴马和第一夫人米歇尔要让白宫开放。他们营造 了这样一种氛围 普通的美国人亲眼看到第一夫人给学生手 工做鞋和制作冰淇淋，青 年人可以携女朋友在南草坪的蔬菜 园旁观看浪漫喜剧，而在此时他 们的总统就在附近接待外国 贵宾。罗杰斯的目标是把奥巴马一家打 造成美国总统史上最 令人难忘的第一家庭之一，特别是把第一夫人 米歇尔训练成常春藤最受欢迎的“妈妈统帅”。由于罗杰斯与 第一家庭的特别关系以及各式权力人物的特别交情，罗杰斯被很多 人视为打造奥巴马品牌的关键人物。作为悉心推销第一家庭 的核心， 她要带动整个行政部门努力使白宫深入人心。奥巴 马夫人有专人团 队负责媒体推广，包括与人物、时尚 以及奥普拉的杂志 等提供封面照片。罗杰斯每天负责紧 盯奥巴马品牌的运作，为了让 美国人看得见奥巴马竞选承诺 的改变和透明度，这位前营销经理必 须再造一个白宫。
米歇尔甚至比他还高 10 个百分点，在“奥巴马品牌”打造方面，迄今 罗杰斯显然相当成功。我们期待这位社交名媛华丽 转身之后给我们 带来的另一个美国政治上的新气象。
案例 1 用什么方式说话，永远比说些什么更重要 要开年度总结会了， 对今年的工作进行总结。还有不到一周的时间，为了保证会议顺利 召开，秘书处的全部人马都集 中到会议室，研究讨论会议的有关文 件。首先讨论的是秘书 处李处长给局长写的年度总结报告。李处长 不愧是局里的第 一支笔，报告写得洋洋洒洒，声情并茂，令人振奋。
但在征求意见过程中，秘书小周直截了当地提出了自己的看法，他 认为李处长的报告中有多处统计数据不准确，原因在于李处 长采用 的统计方法不正确，应该加权处理的数据没有进行加 权处理。而李 处长认为他采用的这些数据都是下属各个单位 报上来的数据，进行 简单的加减就可以，无须进行其他处理。
可是，周秘书自恃自己是学统计学专业的，是科班出身，坚 持认为 李处长的数据处理不当。惹得李处长很不高兴，脸越 拉越长，说了 一声 大家先休息一下 ，就端着茶杯出去了。
趁休息期间，秘书处的老秘书张大姐过来和蔼地提醒周秘书说 小 周，要注意一下提意见的方式，当着这么多人的面， 用这么肯定的 语气说李处长错了，他会是一种什么感受 如 果我是李处长，我会觉 得你就跟直接骂我 ‘无知 一样。所 以，即使你的意见是对的，也应该 注意说话的方式。
周秘书马上辩白说 我没有别的意思，只是实 话实说，我这个 人生来就是这样的性格，有什么说什么，不会装假， 不会拐 弯抹角。我认为做人要正直坦白。
话音未落，张大姐严肃 地说 为人正直和注意说话方式是两个不同的问题。为人正直，是 指不撒谎，不欺骗，是个人道德品质问题；
而说话 方式是个技巧问 题，是个工作方式方法问题，两者不能混为 一谈。请你记住，对于 我们这些职业秘书来说，用什么方式 说话，永远比说些什么更重要 分析与评述作为职业秘书，周秘书应该用规范的职业语 标准要求自 己，应该懂得有效沟通的知识和技巧，不能像一般人那样说话随便， 想说什么就说什么，想怎么说就怎么 说，想在什么时候说就在什么 时候说。秘书说话，不单纯是 为了表达自己的思想或情感，更主要 的是为了实现自己的工 作目标，达到预期的沟通效果。为了达到预 期的沟通效果， 就必须注意说话的方式和选择恰当的沟通时机，特 别是提意 见的方法和时机。如果你提意见的方法和时机不正确，那 么， 即使你意见的内容再正确，也是正确的错误。对于职业秘书 来 说，用什么方式说话，永远比说些什么更重要 案例 2 杨修的错误 植 是好朋友。后来成为曹操的谋士，官居主簿，替曹操典领文书，办 理事务。杨修 恃才放旷 屡犯曹操之忌，终于由此 丧命。以下是几 则典型的事例。事例一有一次，曹操造了 一所后花园。落成时， 曹操去观看，在园中转了一圈，临走 时什么话也没有说，只在园门 上写了一个 活 字。工匠们不 了解他的意思，就去请教杨修。杨修 对工匠们说，门内添活 字，乃阔字也，丞相嫌你们把园门造得太宽 大了。工匠们恍 然大悟，于是重新建造园门。完工后再请曹操验收。
曹操大 喜，问道 谁领会了我的意思 左右回答 多亏杨主簿赐 教 曹操虽表面上称好，而心底却很忌讳。事例二有一天，塞北 有人给曹操送了一盒精美的酥 （奶酪 ），想巴结他。曹操 尝了一口，突 然灵机一动，想考考周围文臣武将的才智，就 在酥盒上竖写了 一合 酥 三个字，让使臣送给文武大臣。大 臣们面对这盒酥，百思不得其 解，就向杨修求教。杨修看到 盒子上的字，竞拿取餐具给大家分吃 了。大家问他 我们 怎么敢吃魏王的东西 杨修说 是魏王让我 们一人一口酥 在场的文臣武将都为杨修的聪敏而拍案叫绝。而后， 曹操问起原因，杨修从容回答说 盒上明明写着 ‘一人一口酥 ， 岂 敢违丞相之命乎 曹操虽然喜笑，而心头却很忌讳杨修。
事例三曹操多猜疑，深怕人家暗中谋害自己，常吩咐左右说 我 梦中好杀人，凡我睡着的时候，你们切勿近前 有一 天，曹操在帐 中睡觉，故意落被于地，一近侍慌取被为他覆盖。曹操即刻跳起来 拔剑把他杀了，复上床睡。睡了半天起 来的时候，假装做梦，佯惊 问 何人杀我近侍 大家都以 实情相告。曹操痛哭，命令厚葬近侍。
人们都以为曹操果真 是梦中杀人，惟有杨修又识破了他的意图，临 葬时指着近侍 尸体而叹惜说 丞相非在梦中，君乃在梦中耳 曹操 听到后 更加厌恶杨修。事例四曹操出兵汉中进攻刘备，困于斜谷 界口。欲要进兵，又被马超拒守；
欲收兵回朝，又恐被蜀兵 耻笑， 心中犹豫不决。正碰上厨师进鸡汤。操见碗中有鸡肋， 因而有感于 怀。正沉吟间，夏侯悖入帐，禀请夜间口号。曹 操随口答道 鸡肋 鸡肋 夏侯悖传令众官，都称 鸡肋行 军主簿杨修见传 鸡肋二 字，便教随行军士收拾行装，准备 归程。有人报知夏侯悖。夏侯悖 大惊，遂请杨修至帐中问道 公何收拾行装 杨修说 以今夜号 令，便知魏王不日将退 兵归也。鸡肋者，食之无肉，弃之有味。今 进不能胜，退恐 人笑，在此无益，不如早归，来日魏王必班师矣。
故先收拾 行装，免得临行慌乱。
夏侯悖说 公真知魏王肺腑也 遂 亦收拾行装。于是寨中诸将，无不准备归计。曹操得知此情 后， 唤杨修问之，杨修以鸡肋之意对。曹操大怒说 你怎 敢造谣言，乱 我军心喝刀斧手推出斩之，将首级号令于辕 门外。
（注选自三 国演义 ） 分析与评述杨修应该说的确是一个很聪明的人，屡屡能 准 确地解读可称为 一代枭雄 的曹操的心思，并且能够采取适当巧妙 的对策来应对。问题在于这些聪明并没有用在为 曹操的 军国大事 出谋划策上，而是耍一些小聪明，自以为 是，擅自替曹操做主，并 到处张扬自己的聪明，臵曹操的立 场和脸面于不顾。最终 聪明反被 聪明误 ，落得身首异处的 下场。作为职业秘书，一定要吸取杨修的 教训，时时刻刻记 住自己的身份和角色。应该揣度领导的心思和想 法，但仅限 于更好地为领导服务，更有效地替领导出谋划策，不能 自以 为是，擅自替领导做决策，要顾及领导的脸面和感受，不能 使 领导形象受损，否则最终也会像杨修一样 聪明反被聪明 案例 3 郭秘 书的为难事 最近，局里要进行一次分房，解决一些符合条件的人的 住房困难问题。据说这是最后一批福利分房，以后国家要调整 国有 单位的住房政策。听到这个消息，局里议论纷纷，那些 住房困难的 人，都想找找关系，托托门子，以便赶上这最后 一趟分房的末班车。
所以，这些天找局长的人和电话特别多， 局长烦不胜烦，特别头疼， 就叮嘱秘书郭静遇到此类的人和 电话一律挡驾。这下可难为坏了郭 秘书，来找局长说情的人 大都死缠烂打，摆出见不着局长誓不罢休 的样子，闹的郭秘 书一个头两个大，什么事情也做不了。还不能对 他们发火耍 态度，否则更是火上浇油。又不能直截了当地说局长不 想见他们，只能态度坚决地推托局长不在到市里开会去了或说局 长 到下属单位视察去了等。由此，得罪了很多人，他们都在 背后骂郭 秘书 狐假虎威，瞎神气。
有人偷偷告诉郭秘书 背后的闲言闲语， 郭秘书也只能苦笑作罢。有一天，财政局 经常和他们局打交道的刘 科长来了，要见局长。这时候来， 明摆着也是来说情的，为在他们 局里上班的妹妹家分房子的 找局长走走后门。郭秘书来到局长办公 室跟局长一说，局长也不想见他，因为见了答应也不是，不能一碗 水端平，后 患无穷；
不答应也不是，得罪了财神爷，将来不好办事。
所 以也让郭秘书挡驾。郭秘书还没来得及出去，刘科长已经敲 门自 己走了进来，问道 怎么，李局长，连我也不想见啊。
李局长很 尴尬，马上说 哪里，哪里，欢迎，欢迎，很忙 啊。
这时，郭秘书见状，急中生智对李局长说 对不 起，局长，我是来 提醒您，您该出发了，自来水厂的问题还 急等着您去现场处理呢。
李局长一听，马上接过来说 对， 对，你看我都忙糊涂了。对不起 啊，老刘，那边的事情很棘 手，你的事要是不急，咱们改天再谈， 或者你跟郭秘书先谈 一下，我有急事先走一步。
局长说完，如释重 负地走了。
郭秘书请刘科长