一、取得的工作成绩 X、畅通信访渠道，办好群众的来信来访。
我办以作风效能建设为契机，积极开展“假如我是一名信访人“的活动，进行换位体会，同时积极推行首问负责制、限时办结制和责任机制，认真办理群众的来信来访。全年，我办共受理群众来信来访XXX件，比去年同期的XXX件增加了XX 。其中，办理来信XXX件，比去年同期的 XXX件增加了 ；
接待群众来访XXX批XXX人次，比去年同期的 XX批XXX人次增加了 和XXX。其中，个人访XXX批XXX人次，集体访XX批XXX人次。个人访比去年同期的XX批XXX人次增加了 和 ，集体来访比去年同期的XX批XXX人次增加了 和 。
全年，共受理信访问题XXX件，其中交办、转办XXX件，回信答复XXX 件；
当面解释清楚XXX件；
立案调处XX件，已结案XX件，到期结案率XXX。基本上做到件件有着落、案案有结果。
X、开展矛盾纠纷排查，化解各种信访苗头，预防和遏制群体性上访事件的发生。按照上级统一部署和要求，今年X月以来，我县深入开展了矛盾纠纷集中排查调处活动。全年，我办召开矛盾纠纷排查专题会议XX次，排查出存在的矛盾纠纷 XX件，撰写情况汇报XX份。与此同时，我办还通过努力，成功劝阻集体上访和越级上访XX批XXX人次。有效的预防和遏制了群体性上访事件的发生，真正做到把矛盾解决在基层，化解在萌芽状态。
X、开展下访专项活动，坚持领导包案制度。我县的下访专项活动，从X月份开始至XX月份结束。下访专项活动分为动员部署、组织实施、总结巩固三个阶段。通过自下而上的全面排查，全县共排查出各类矛盾纠纷XX件。其中农村三大纠纷XX件，企业改制问题X件，其他问题X件。在排查出来的XX件重点矛盾纠纷中，全部实行县领导包案，责任部门主要领导具体承办。县四家班子领导有XX人参与包案处理矛盾纠纷案件，同时成立XX个下访工作组，有XXX名干部深入基层开展下访工作活动。截止目前止，排查出来的XX件矛盾纠纷均得到了有效的解决，有效维护了全县的社会稳定。
X、做好信访信息的收集和反馈工作。全年，我办共书面向县委、县政府反映信访情况XX次，摘报信访件XX次，通过书面、电话等方式提供信访信息XX次。向自治区信访局、*（信访办提供信访信息各XX条。得到了上级好评。
X、深入开展作风效能建设活动，积极完成县委、县政府交给的各项中心工作任务。我办从XX年X月开始，根据县委、县政府的安排部署，结合本办实际，认真制定实施方案，精心组织活动开展，针对存在的问题，认真分析了存在问题的原因，明确了整改方向，提出了整改措施，全力保证活动实效。活动中，全体干部职工每人都做读书笔记一万字以上、撰写心得体会四份。通过活动的开展，大大强化了信访干部特别是领导干部的公仆意识和服务意识，转变工作作风，促使机关效能大幅提升，得到了广大干部群众的好评。
X、热心参加新农村建设工作。我办派出一名专职干部深入包点村屯与群众进行“三同“，全力投入新农村建设工作。全年共走访农户XX人次，发放宣传资料XXX份,化解群众矛盾XX件，为了“双基迎国检“向村小学捐助XXX元，并将协助村委会硬化办公楼前空地，得到群众赞扬。
二、我们的做法 X、换位思考，文明办信，热情接访。
我办在工作中开展换位思考，文明办信接访。为了更好的做好信访工作,全办倡导开展了“假如我是一个来访者“的活动，要求信访干部体谅来访群众的难处，热情接待。在接访过程中，耐心地听取群众的意见，并认真地做好记录，对上访群众提出各种问题总是认真细致地做好解释。能够当天办理的问题决不拖到第二天，一时解决不了的问题，信访干部就不厌其烦地做好解释工作。全年，我办共受理问题XXX件,其中,接待群众来访XXX批XXX人次，受理问题 XXX件，接到来信XXX件,受理问题XXX件,无发生一起因官僚主义而引起的越级集体上访和群体性事件的发生。
X、坚持领导阅批重要来信和领导接待群众来访日制度。
XX年，县委、县政府领导共阅批信访件XX件，占初信初访量XXX件的XX。另外，县领导每月XX日都到县信访部门接待群众来访，乡镇党政领导每月也都能坚持亲自接待来本文共X页，当前在第X页[X][X]下一页 XXXX年X月精心整理范文资料，希望你喜欢，谢谢浏览与下载，我们会努力不断完善与更新文档资料，谢谢第 3 页 共 4 页