【新编】组织行为学讲义5

第十五章 组织学习与学习型组织 组 织 学 习 学习型组织 类型 5阶段的过程 建 立 一 组织学习的概念和相关理论 1 组织学习的概念 马夸特 Marquardt 将组织学习定义为 学习在组织中产生的方式 托里斯 普利斯基尔和派恩泰克 组织学习是 组织成长和改善的一 个连续过程 它与工作活动紧密相连 并激发组织成员在价值观 态度和观念方面的统一 以及运用有关过程和结果的信息或反馈来 实施变革 2 学习的社会构成主义理论 学习是通过这些 形式产生的 一 组织学习的概念和相关理论 3 组织中的学习的类型 适应型学习适应型学习 一 组织学习的概念和相关理论 4 组织学习过程的5个阶段 二 学习型组织的概念和相关 理论 1 学习型组织的定义 圣吉 1990 学习型组织是一个不断创新 进步的组织 Pedler 1991 学习型公司是促使公司中的每一个成员都努力 学习并不断改变自身的组织 Galer和Kees 1992 学习型组织是一个能促进其所属个体成 员学习并运用其学习成果的组织 且能随着时间的推移来增进自 我的知识 以及对自我与所属环境做进一步理解的组织 Garvin 1993 学习型组织是指善于创造 获取和传播知识 并以新知识 新见解为指导 勇于修正自己行为的一种组织 二 学习型组织的概念和相关 理论 2 学习型组织的模型 u乌尔纳的五阶段模型 无意识学习阶段 消费性学习阶段 有意识地学习阶段 系统 化学习阶段 完全融合阶段 uRedding的第四种模型 持续准备 不断计划 即兴推行 行动学习 u野中郁次郎的知识创造型公司 隐性知识 个人的 特有的 因而难以正式沟通 显性知识 以正式 系统语言传输的知识 二 学习型组织的概念和相关 理论 3 学习型组织的行为特征 l 彼得 圣吉从五个方面将学习型组织和传统组织区分开来 l Watkins和Marsick在 塑造学习型组织 中以七个C表示 学习型组织的特点 二 学习型组织的概念和相关 理论 4 学习型组织理论与组织学习理论的比较 l 学习型组织是一种组织机构 而组织学习是组织的功能表现 l 组织学习 偏重于组织学习的 功能 性质 学习型组织 偏重 于组织学习的 结构 性质 l 组织学习 与 学习型组织 是同一事物两个不同方面 组织学 习 是 学习型组织 的功能 学习型组织 是 组织学习 赖以 存在的组织结构 学习型组织 与 组织学习 类似 组织变革 与 组织发展 三 学习型组织的创建 从个体 团队和领导三个方面阐述学习型组织的创建方法 1 个体学习的促进 1 员工自主学习的动力因素 2 影响员工自主学习的主要因素 3 员工自主学习能力的培养 三 学习型组织的创建 2 学习型团队的创建 1 授权 2 以任务为核心 3 营造平等 信任 注重交流的团队氛围 4 实现团队人与角色的和谐一致 三 学习型组织的创建 3 学习型领导的培养 彼得 圣吉指出在学习型组织中 领导者扮演着三种角色 1 设计师 把组织设计成能帮助大家创造真心想要的结果的一个地方 2 仆人 是指领导人不但要发展共同愿景 更必须忠诚于愿景 3 教师 指的是领导者要帮助组织成员看清楚组织发展的现状 找到焦 点 并且促进每一个人都能学习 4 学习型组织存在的智障及克服办法 三 学习型组织的创建 圣吉概括组织的智障有7个方面 1 局限思考 即指人们片 面地 孤立地考虑问题 2 归罪于外 在遇到问题的时候 往往进行外部归因 3 缺乏思考的主动性 4 专注于个别事件 5 安于现状不思进取 6 从经验中学习 7 管理团队的 迷思 即管理 者害怕质疑所带来的威胁 解决方法 进行五个方面的修炼 1 实现自我超越 2 改善心智模式 3 建立共同愿景 4 开展团体学习 5 进行系统思考 第十六章 网络组织 行为 特征 一 网络组织产生的背景 网络组织成为一种重要的组织现象 始于20世纪 六十年代1 二战后 西方世界经济发展 金字塔型企业组 织结构成为最佳的选择2 新趋势 企业与企业之间竞争加剧 各类消费 主体差异化的需求不断涌现3 新挑战 在控制住成本的基础上如何更好的满足 顾客定制化的 多变的需求e 4 l 企业做出几个方面的努力 1 借助全球化 2 在分工纵向延展和细化的同时 企业在横向上也 寻求相互之间的合作 3 模块化组织的出现 一 网络组织产生的背景 组织所面临的外部市场环境的变化 组织主动适应和技术进步 网络组织成为一种 重要的组织现象 推动 二 网络组织的基本概念 1 网络组织的定义 网络组织是 企业间契约关系的形态 定义的四个维度 二 网络组织的基本概念 2 网络组织的类型 二 网络组织的基本概念 3 网络组织的基本特征 三 网络组织形成的理论解释 1 理性选择的结果 新制度经济学下的交易成本经济学 组织理论中的资源依赖理论 2 社会性互动的结果 鲍威尔认为网络 市场与科层模式三者之间存在着根本上的区别 网络不能 被视为市场或科层的混合或叠加 3 自然演化的结果 l 从系统的外部联系看 经济组织是一种 开放系统 即系统将自身与 环境相区别 拥有环境所不具有的独特秩序 系统从环境中得到输入 释放输出 系统受环境的影响 适应环境的变化而变化 l 从系统的内部变化看 经济组织是一种自适应系统 即在与变化着的环 境的相互作用过程中 不仅对决定规则进行调整和更新 而且具有能动 地改变自身秩序和结构的能力 l 因此经济组织的发展战略是内因与外因的共同作用 其导致了组织结构 的变迁 四 网络组织的行为特征 1 网络组织的协调与治理 2 网络组织成员的机会主义行为及其防范 四 网络组织的行为特征 机会主义定义 l 威廉姆森 机会主义指不完全或扭曲的信息揭示 尤其是有目的的 误导 歪曲 含糊其词或其他形式的混淆 它导致真实的或人为的 信息不对称 l 克莱因 与资产的专用性和未来的不确定性相联系 理性人在复杂 的不确定的交易中遵循寻利逻辑的结果 l 杨小凯和黄有光 机会主义是人们在追求自利的行为交互作用中产 生的一种对策行为 不惜损人 只要利己 网络组织的契约关系对机会主义行为防范作用的途径 1 通过声誉机制来保证契约履行 声誉 合作缓解了企业之间的冲突和对立 形成企业之间一种较为和谐的 气氛 在一定程度上防范机会主义行为 2 通过信任机制来实现自我履约 信任关系的建立可以成为治理结构的一部分 并减少成员的机会主义行为 3 通过增加预期收益来增加机会主义行为的成本 因机会主义行为带来交易的终止 其之损失将超过机会主义行为之所得 四 网络组织的行为特征 2 网络组织成员的机会主义行为及其防范 第十七章 组织行为学理论的新发展 组织行为学的前沿 1 2 3 4 进入20世纪80年代以来 组织理论研究者特别注重 与其他学科理论成果的集 成创新 组织研究呈现出 跨学科研究的趋势 因为研究组织与环境 之间的行为和相互关 系 导致了组织生态 学的产生 组织健康研究源于人 们对工作压力对员工 健康产生的影响的研 究 进而扩展到具有 更广泛意义的组织健 康研究 组织行为学的范围在 不断扩大 不仅包括 个人的行为 群体的 行为 组织的行为 也包括由不同组织组 成的更大系统的行为 一 积极组织行为学 1 积极组织行为的概念 组织行为学家鲁森斯 Fred Luthans 2002 提出了积极组 织行为学 PositiveOrganizational Behavior POB 的概念 他认为积极组织行为学是对积极导向的 且能够被测量 开发和有效管理 从而实现提高绩效目标的人力资源优势 和心理能力的研究和应用 一 积极组织行为学 2 积极组织行为与员工积极性 主要联系是员工积 极性是积极组织行 为的前提和基础 积极组织行为是积 极性的外显表征 活动及活动方式 积极组织行为 与员工积极性 主要区别在于积 极组织行为是正 向的 相对持久 的 状态性的 可测量的利组织 行为 一 积极组织行为学 3 积极组织行为和组织公民行为 二者都是一种自觉 自愿的能提高组织 效能的利组织行为 组织公民行为是 积极组织行为的组 成部分 积极组织行为 和组织公民行为 二者有区别 积极 组织行为既包括工 作角色外行为也包 括工作角色内行为 而组织公民行为 是工作角色外行为 一 积极组织行为学 4 积极组织行为与工作投入 工作投入是一种工 作角色内的认知态 度 也具有利组织 特性 它是积极组 织行为的组成部分 积极组织行为与 工作投入 二者有区别 工作 投入是工作角色内 行为 是态度倾向 性的行为 积极组 织行为则既包括工 作角色内行为也包 括工作角色外行为 是态度支配下的 外显利组织行为 一 积极组织行为学 5 积极组织行为与利他行为 积极组织行为有利 他行为的成分 但 积极组织行为中的 助人行为是与组织 目标相一致的利他 行为 积极组织行为与 利他行为 二者指向不同 利 他 行为更多的指 向个体 积极组织 行为的助人行为更 多指向组织目标和 与组织目标相关的 个人绩效 二 组织健康 1 组织健康的定义 一个组织能正常有效地开展经营管理并具有持续成长和发展能 力的状态 它既注重内部发展能力提升 又能有效适应外部环境 变化 从而有助于实现企业可持续发展 员工主观满意与客观健 康以及良好的社会效益 二 组织健康 2 组织健康的特征 持续 成长性 学习 创新性 自我 调节性 环境 适应性 组织 员工 与社会健康 并存性 特征 三 组织生态学 组织生态理论的研究是以达尔文的自然选择观 为基础 将生态学的理论移植到对组织的分析之 中在其研究发展中逐渐融入了经济学 管理学 的分析 它是20世纪70年代以后从社会学发展 起来的一种新组织理论 三 组织生态学 1 组织生态的层次结构 组织生态的层次结构 组织个体生态学组织个体生态学 组织种群生组织种群生 态学态学 组织群落生组织群落生 态学态学 组织生态系统组织生态系统 三 组织生态学 2 种群生态理论 种群生态学是生物学的一个分支 来源于达尔文的生物进化 论 强调自然对生物物种的选择和决定性影响 这一理论的分析对象为所有组织的生存如何适应环境的问题 重点不在于个别组织如何改变 而是整个社群 Community 或全种群 Population 组织的变化 因此 可以说种群生态学是组织的社会生物学 Sociobiology 理 论 组织就是组织的社会生物学中的 物种 三 组织生态学 u 种群生态模型认为 在种群内一直存在着 始终伴随着新的 组织的出现 组织结构的种群也不断地变化着 因此 组织种 群不断地进行着变化 种群生态组织的进化过程大体上可以分 为3个阶段 变异 选择和保留 组织行为学的8个核心问题 总结 l 核心问题之一 组织是为实现个人生存目标和组织目标而存在的 组织存 在的关键是个人对组织的服务 即对组织的目标有所贡献的行为 l 核心问题之二 组织里的人是公平而不是平等 l 核心问题之三 集体决策 个人负责 l 核心问题之四 领导的关键是授权 组织行为学的8个核心问题 总结 l 核心问题之五 必需正视组织生存的关键影响因素 1 激励体制的有效性 相对于组织外在关系 2 激励体制是否有能力确保组织的凝聚力 协作和 组织成员对具体指令的服从 l 核心问题之六 组织结构的局限性 l 核心问题之七 组织结构更要依据责任而不是权力来设定 l 核心问题之八 组织不再是一个 封闭的系统 组织行为学的8个核心问题 总结 l 核心问题之五 必需正视组织生存的关键影响因素 1 激励体制的有效性 相对于组织外在关系 2 激励体制是否有能力确保组织的凝聚力 协作和 组织成员对具体指令的服从 l 核心问题之六 组织结构的局限性 l 核心问题之七 组织结构更要依据责任而不是权力来设定 l 核心问题之八 组织不再是一个 封闭的系统 组织行为学的8个核心问题 总结 l 核心问题之五 必需正视组织生存的关键影响因素 1 激励体制的有效性 相对于组织外在关系 2 激励体制是否有能力确保组织的凝聚力 协作和 组织成员对具体指令的服从 l 核心问题之六 组织结构的局限性 l 核心