人力资源管理（Human Resource Management,HRM）即是有效地管理工作中的人，专门负责与人--员工有关的问题。人力资源的管理由人力资源规划、招聘与配置、培训与培养、绩效考核、薪酬福利、劳动关系等六部分内容组成，人力资源部成员的工作也是围绕这六部分内容展开，为企业服务，为企业的人服务。人力资源管理一门艺术更是一门科学.为了刚好的开展人力资源管理工作，更好的研读这门科学、积累经验，最终找寻一套更加适合山水文园集团的人力资源管理方法，特编写此工具书，做为每年度工作指导。
本工具书每年12月至次年1月更新一次，作为新一年工作的指导工具书。
目 录 序号 内容 页码 一 部门定位 二 部门架构、人员编制 三 各模块岗位说明书汇总表 四 各岗位工作内容及业务流程 第一节 人力资源规划 工作原则 本年度 08 年公司组织架构及岗位编制 下一年度 09 年度岗位编制计划 第二节 人才招聘 工作项及业务流程 相关制度 百问百答 第三节 员工关系 工作项及业务流程 相关制度 百问百答 第四节 绩效考核 工作项及业务流程 相关制度 百问百答 第五节 薪酬福利 工作项及业务流程 相关制度 百问百答 第六节 培养 工作项及业务流程 相关制度 百问百答 五 附件资料 第一章 人力资源部的定位 人力资源部做为企业营养输送部门，应依据“以人为本”的工作指导核心为导向，坚持公开、公正、公平原则，做好企业“人才”的选用育留工作。并利用一切科学、合理的方式、方法使员工与企业之间形成心灵的契约，保证员工在轻松快乐的环境中发挥最大的潜能，创造最大的价值，并对公司产生强烈的归属感。以便在人力资源方面为企业经营战略的顺利实施起到保驾护航的作用。
第二章 部门架构、人员编制 一、人力资源部架构 员工关系主管 陈 灿 集团人力资源部 代总监李云 代总监王珏 薪酬福利主管 苏 梅 薪酬福利主管 王华容 绩效考核主管 崔 丹 人力资源规划主管 空 缺 物 业 人 事 主 助 管 理 侯 唐 世 明 宝 慧 招聘主管 刘 超 培训主管 徐贵江 凯奥对接人 赵亚楠 凯基对接人 孙 帅 凯亚对接人 王 娜 凯湖对接人 张伟月 凯青对接人 颜海连 铂宫对接人 裴 培 机施对接人 刘 斌 人力资源部经理空缺 山水中园项目 赵 楠 山水 文园E区 杨 静 弘燕路项目 董晔晨 华枫项目 王家英 山水俱乐部 陈 巍 山水蓝维项目 黄道云 山水东园项目 刘丽莉 二、部门人员编制 集团人力资源部共设十一个岗位，编制12人。岗位设置及人员配备分别为 1、人力资源代总监1人主管人力资源规划、薪酬福利、绩效考核方面工作；
2、人力资源代总监1人主管招聘、培训、员工关系方面工作；
3、人力资源部经理1人全面配合人力资源部代总监开展人力资源部各模块的日常管理工作；
4、招聘主管1人负责集团及下属各项目公司（除独立核算项目外）的日常招聘管理工作；
5、培训主管1人负责集团及下属各项目公司各级人员培训调查收集及开展日常培训工作；
6、员工关系主管1人负责集团及下属各项目公司（除独立核算项目外）所有员工的思想动态了解、各项手续办理等工作；
7、人力资源规划主管1人配合人力资源部经理依据公司整体年度发展计划编制年度内人力资源规划，并根据规划进行监督、实施工作；
8、考核主管1人结合公司年度开发计划及公司实质情况，建立科学、有效的考核体系，并加以实施；
9、薪酬福利主管2人负责开展集团及下属各项目公司薪酬福利等各项工作。
10、物业项目人事主管、助理各1人负责集团人力资源部与物业总公司及各管辖项目部之间人事工作的对接工作。
第三章 各模块岗位工作说明书汇总表 主管薪酬、考核、规划代总监岗位说明书 基本 信息 职位名称人力资源部总监 职位编号 所属部门人力资源行政管理中心 编制日期 2008年12月18日 工作 关系 内部工作关系 1、集团各部门 2、各项目公司 外部工作关系 1、各合作猎头公司 2、劳动局、人事局 3、各职介、人才 4、各招聘网站 5、各培训机构 6、其它项目公司 副总裁 人力资源部总监/体改秘书长 人力资源部经理 体改相关工作人员 人力资源行政管理中心总经理 职位 目的 以“以人为本”作为工作指导思想，结合本公司实际情况，协助人力资源行政管理中心总经理相应的人事管理相关工作，最大限度的开发人力资源，为实现公司经营发展目标提供人力保障。
主要 职责 描述 负责程度 完成标准 绩效目标 一、带领人力资源部员工共同完成人力资源管理的六大体系建设 1、人力资源规划；
2、公司薪酬福利体系的建立与完善；
3、公司考核评估体系的建立与完善；
3、员工关系体系的建立与完善；
4、招聘体系的建立与完善；
5、培训体系的建立与完善。
审核 报审 梳理原有资料，在2009年建立起六大体系 1、 六大体系建设工作在上半年建立；
2、 在下半年的工作中逐步完善；
3、 年底，通过一年的实践，使其成为一套可行性极强的人力资源管理体系。
二、内部培训，培养综合型人力资源管理人才的培养 培养 提拔 有标准、有目标的培养重点人才。
每年至少提拔培养一名综合人力资源管理人才 三、完善各类人力资源管理制度 主责 报审 做到对各种人事制度、表格等的审核。
审核的出错率低于1。
四、各类报批文件的审核入职、调岗、调薪、转正、离职、薪酬支出、福利单据、呈批阅件等。
审核 报审 坚持原则，严格把关 审核出错率低于1 五、领导交办的各类人事、体制改革优化类工作。
审核 报审 高校执行 工作指令完成率达到90 六、其他日常管理工作 监督 检查 严于律己、宽以待人 员工整体素质水平有所提高，部门管理水平得到公司各级领导认可 其它 工作 上级布置的其它临时性工作。
主责 完成领导交办的任务 完成领导交办的任务，且能够提出创新意见 权限 工作权限 l 人力资源及体改小组各类呈报文件审核权；
l 经理级（含）以上应聘人员复试权；
l 人力资源管理制度、员工手册等各类制度调整建议权；
l 六大工作体系建立权及修改完善建议权；
l 内部人才培养提拔建议权；
l 对关联部门人事监督、协调、管理、咨询服务的权力；
费用权限 l 各种人力资源部、体改支出经费审核权；
任职 资格 内容 必备条件 期望条件 1、教育水平 大学本科学历。
人力资源管理、心理学或相关专业硕士以上学位。
2、工作经验 年龄在30岁以上，具有五年以上房地产开发企业人力资源管理工作经验，其中一年以上本岗位工作经验。
年龄在40岁以上，具有十年以上房地产开发企业人力资源管理工作经验，其中三年以上本岗位工作经验。
3、技能与能力 基本能力有相关岗位工作经验，熟悉人力资源规划、人才招聘、员工培训、劳动关系、薪酬福利等相关工作流程；
核心能力沟通、协调能力强；
人力资源专业基础扎实。
全面、先进的人力资源管理能力，创新能力强，对人力资源管理工作有深刻的理解。
4、个性与品质 为人正直、清正廉洁，原则性强。
思想敏捷、性格沉稳、善于沟通和决断。
较强的协调能力和凝聚号召力。
有强烈的事业心和开拓创新意识能承受巨大心理压力，具有独立工作和处理突发事件的能力。
职务 等级 职级 集团总监级 薪酬标准 按公司总监级待遇执行 福利 按公司规定享受各项社会保险及补助 行为规范 按公司员工手册相关规定执行 工作 环境 工作地点人力资源部办公室。
工作时间按照规定工作时间出勤。
主管招聘、培训代总监岗位说明书 基本 信息 职位名称人力资源部总监 职位编号 所属部门人力资源行政管理中心 编制日期 工作 关系 内部工作关系 1、集团各部门 2、各项目公司 外部工作关系 1、 各合作猎头公司 2、 劳动局、人事局 3、 各职介、人才 4、 各招聘网站 5、 各培训机构 6、 其它项目公司 副总裁 人力资源行政管理中心总经理 人力资源部总监 人力资源部经理 职位 目的 结合本公司实际情况，协助人力资源行政管理中心总经理拟定相应的人事管理制度，并完成相应的人事管理，最大限度的开发人力资源，为实现公司经营发展目标提供人力保障。
主要 职责 描述 负责程度 完成标准 绩效目标 一、拟定人力资源相关的人事文件及人力资源规划. 1、 协助人力资源行政管理中心总经理拟定人力资源长期、中期、短期规划；
2、 编制修订公司有关人事管理文件（制度、细则），并监督执行情况；
3、 做好职位说明书，并根据公司职位调整进行变更；
主责 报审 1、 人力资源规划完成中短期规划；
2、 人事管理文件根据公司发展需要即时更新；
3、 职位说明书与实际相符 1、人力资源规划为公司的人才引进培养提供可参考依据；
2、人事管理文件的执行率达到100；
3、职位说明书的实用情况高于90 二、人力资源各模块的完善工作。
1、 审核核心人才选拔方案的设立及管理制度，并监督人才库建立情况；
2、 审阅、并对招聘、培训管理体系提出改进意见，并进行逐级上报；
3、 审核培训主管制定完善的培训计划，保障培训工作的高效 审核 报审 1、最大限度避免人才危机给企业带 来的损失，使招聘到岗人员的离职率低于10；
2、培训满意度调查；
1、人员需求的完成率达到100；
2、当月培训的满意度调查结果达到或高于85分（优秀值） 三、各种审核权限 1、 对部门内部管辖模块的打卡异常、加班审批、请假申请审批权；
2、 对管辖模块所报各项文件的审核权；
主责 报审 做到对各种人事表格审核签字的严格把关。
审核的出错率低于1。
其它 工作 上级布置的其它临时性工作。
主责 完成领导交办的任务 完成领导交办的任务，且能够提出创新意见 权限 工作权限 l 用人需求审核权 l 应聘人员复试权 l 管辖模块绩效指标的拟定、申报权