智能手机市场庞大，但激烈的竞争让中小厂商们不得不另辟蹊径，在细分领域推陈出新，而C2B定制手机模式，则成为他们不约而同选择的方向。
如今，智能手机市场的规模已极为庞大。市场研究公司IDC今年6月发布的报告显示，2013年第一季度，中国的智能手机销量为7800万部，其市场增长了117%。同时，IDC预测，今年智能手机全球销量将达9.186亿部，占据整个手机行业总销售份额的50.1%。
良好的市场前景，必然会吸引更多的厂商蜂拥而入。据不完全统计，全球三分之二的智能手机都是在中国制造的，除了华为、中兴、联想等较为知名的品牌外，至少还有400多家不知名的手机制造商混迹其中。
这些中小厂商在品牌、技术、渠道等方面自然无法与大品牌竞争，他们不得不另辟蹊径，在细分领域推陈出新，而C2B定制手机模式，则成为他们不约而同选择的方向。
所谓C2B（Consumer To Business，即消费者对企业），核心就是聚焦用户个性需求，从用户的立场重塑消费链，从而让大众抢回消费的主动权。据了解，在目前采用此模式的厂商中，不乏像华为、HTC这样的巨头，更有像百分之百、青橙等这样一大批国内的新兴手机品牌。
“以前我们把产品做好了推给消费者，而消费者不一定会满意。有了移动互联网，我们反过来提前获取消费者的需求，通过供应商去满足他们的需求，这就是C2B。整个商业模式已经发生了很大变化。”百分之百公司董事长徐国祥如是说。
从硬件到软件定制大不同
尽管走的都是C2B定制的路子，但厂商们深挖的程度却大相径庭。例如华为推出的Mate手机，是通过对天猫手机类目数据库的深度挖掘，针对消费者对智能手机芯片、ROM、摄像头、屏幕等参数和功能需求的一款产品。显然，这种形式的定制仍然停留在初级的“以销定产”的批量预售阶段。而HTC推出的“试水”产品E1，可供选择的定制选项也不多，消费者只可以对手机的ROM、摄像头、外壳等三个方面进行定制。
相对而言，反而是百分之百、青橙等新兴手机厂商在定制的深度和广度方面更上一层楼，都提供了包括硬件、软件、外观、配件，甚至售后服务等全方位的定制服务。
除了原本的硬件、外观外，软件也成为可供消费者选择的定制的选项，在青橙董事长王迅看来，软件最能体现出青橙手机的个性化增值服务，现在只有少数几个精英拥有自己的APP，而青橙可以让每个用户都可以定制属于自己的APP。
百分之百则更看重为用户提供的个性化服务，手机中预装了“每个领域排名TOP3”的应用以及个性化服务，在整合更多、更好的互联网应用的基础上，给消费者提供更为丰富的选择。徐国祥表示：“我们百分之百是用开放、合作、跨界、融合的互联网精神做个性化定制手机的，其中的定制七要素：营销前置化、硬件模块化、软件迭代化、制造柔性化、采购协同化、交付个性化、服务全程化，更是全方位思考了手机各个环节需要面对的问题。”
与此同时，百分之百还选择与水木年华合作，推出“100+水木年华”联合品牌手机，借助明星在消费者中的影响力扩大自身品牌的影响力。有业内人士表示，联合明星定制可能会成为C2B个性定制手机的最佳突破口。“在移动互联网时代，明星歌手与其粉丝互动的方式是多样化的：从网站、论坛、微博到明星为粉丝专门定制手机，是一个大的飞跃。我个人是非常看好明星定制手机的，相信未来会有越来越多的明星加入到这个阵营中来。个性化与明星娱乐化相结合，会是未来移动互联网产业化重要的趋势之一。”水木年华科技文化公司创始人陈起辉如是说。
从需求到选择个性是卖点
在智能手机市场中，大厂商们选择满足的是消费者的共性需求和标准化需求，提供的是大规模制造的标配产品，而这就对厂商整体的体系规模运作能力有要求，在这点上，新兴的手机厂商是没有竞争力的。但同时，设计再完美的产品也不可能满足所有用户的需求，这就给了诸多新兴品牌机会，选择特定群体，在满足他们的共性需求的前提下，最大限度地满足他们的差异化需求。
“随着用户的个性化、碎片化需求持续增长，消费者已经不再满足于拥有千篇一律的大众化产品。如何迎合80后、90后主流人群的个性化需求，已经成为智能手机厂商亟待解决的问题。”徐国祥说。
不可否认，当前的智能手机市场产品同质化的现象严重，不同厂商推出的手机不仅在外观上相似，在硬件配置上也大同小异，如大多数厂商屏幕选择的是三星、夏普、奇美等；芯片选择高通、MTK、三星等；而摄像头则选择索尼、三星等，毕竟全球主要硬件的供应商有限。同时，不少智能手机强制捆绑大量应用，使得用户体验大打折扣，这些都使得消费者的品牌忠诚度大大降低，除了少数几个大品牌，几乎没有消费者会再次选择同个品牌的产品。
在徐国祥看来，这些所谓的“传统”的手机厂商，除了苹果、三星等少数品牌外，大部分“品牌商”其实只能算是“集成商”——他们既无知识产权、核心技术，又缺少关键部件的支撑。“没有核心的技术，所以导致产品长得都一样。”
徐国祥表示，这些厂商目前大概可以分为三种类型，一类就是“传统手机”，模仿三星，同时宣称要超越三星；一类是“互联网手机”，模仿苹果，号称要颠覆手机行业；还有一类是“山寨机”，模仿畅销机型，低价低质，灰色生存，自生自灭。
其实，这些厂商推出的产品在本质上并无区别。随着互联网的深入演变，正催生用户主权时代的诞生，个性化正成为互联网时代的主流需求之一。同时，信息的高度流通和透明、商品的极大丰富和选择，都让用户逐渐成为商业模式的核心，用户的个性需求也作为新的卖点而愈发受到商家的重视。
“用户主权觉醒，用户需求升级，用户选择能力的提升，使得最终的产品形态只有用户说了才算。”徐国祥表示。正基于此，以用户为核心的“C2B模式”一经诞生就势不可挡，迅速受到用户和商家的青睐，而C2B的核心就在于为用户提供满足其个性化需求的产品。
定制手机就是在这一背景下自然而然产生，用创新的模式为用户提供个性化的定制手机，最大限度地满足用户的个性化需求，也为整个行业带来了新的尝试。
尽管能满足用户的个性化需求，但定制手机依然只是智能手机大市场中一个小范围的细分领域，是否会影响到整个行业的发展趋势仍有待观望。